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常見問題

Oracle CX Sales

建立更靈敏、更具堅韌的組織。Oracle CX Sales (屬 Oracle Cloud CX 的一部分) 可讓領導者利用大數據籌組成功的團隊,並幫助賣家以全面情報和引導式體驗來掌握買家信號。

Oracle CX Sales
銷售團隊自動化的領導者

Oracle 再次榮獲 2019 年 Gartner 銷售力自動化魔力象限的肯定。

Oracle 領先 Ventana SPM 指數

Oracle 是 2019 年銷售績效管理 (SPM) 價值指數中的「價值指數領導者」。

為什麼選擇 Oracle CX Sales?

使用關鍵數據制訂更佳銷售計劃

Oracle CX Sales 將來自財務和人力資源系統的數據與實時客戶情報統一,以生成理想配額、領域和報酬。在所有關鍵資料執行緒協同運作的情況下,您可以建立符合業務目標,並協助賣家蓬勃發展的銷售計劃。

觀看影片 (1:30)
使用關鍵資料制訂更佳的銷售計劃

提供值得賣家信賴的情報

Oracle CX Sales 將來自後台和前台的可信情報、第三方資料和即時市場信號的各個層面連接起來,描繪出值得賣家信賴的完整客戶面貌。

探索 AI Apps for Sales
提供值得賣家信賴的情報

指導賣家的建議

有別於傳統 CRM,Oracle CX Sales 是建議系統,可以指導並訂明最佳行動方案。使用者體驗經過重新構想,更顯簡練,能夠消除干擾,因此賣家可在正確時間專注於正確交易之上。

建置 建議系統
指導賣家的建議

Oracle CX Sales

AI 驅動銷售自動化和生產力

耗時甚長的數據輸入和任務管理經過自動化,讓銷售代表更快存取關鍵記錄,花費更少的時間即可進行 CRM 更新和資訊搜尋。

包含
  • 360 度完整客戶視圖
  • 任務主頁
  • 工作區連可調適搜尋功能
  • 活動管理
  • 行銷活動協作
  • AI 驅動指導銷售
  • CX Sales Mobile 應用程式
  • Oracle Sales Assistant
  • Business Intelligence

輕鬆管理配額、領域和獎勵金

實現更佳銷售規劃和績效管理。獎勵金、配額、領域管理和預測已嵌入 CX Sales 中,並以強大數據基礎、帳戶情報和 AI 衍生指導為動力。

包含
  • 配額規劃與管理
  • 領域規劃與管理
  • 獎勵金與建模
  • 關聯銷售規劃
  • 進階預測
  • 跨銷售和服務的性能優化
  • 遊戲化
  • 績效分析

全面控制渠道生命週期

通過招募、共同規劃與銷售、行銷活動到交易流、報價到訂單、獎勵和知識核心支持,支援您的整段渠道生命週期。

包含
  • 合作夥伴門戶
  • 合作夥伴招募和入職
  • 聯合面市工具
  • 市場發展基金 (MDF) 管理
  • 合作夥伴聯合品牌
  • 潛在客戶和訂單管理
  • 綜合客戶支持
  • 互聯商業情報

使用 CPQ 優化銷售訂單

通過優化定價和折扣,極致提升交易獲利能力,同時輕鬆建立準確而動態的建議書。Oracle CPQ 可令所有銷售渠道的產品和服務配置、定價與報價更見輕鬆。

包含
  • 優化銷售渠道
  • 直觀配置
  • 無錯誤訂單
  • 優化保證金控制
  • 自動化審批工作流程
  • 專業報價和建議
  • 訂閱方案訂購
  • 靈活可擴展,為企業就緒
  • 銷售、商貿和 ERP 整合

在整個生命週期內管理訂閱方案

使用跨 Oracle CX 和 ERP 嵌入的平台,通過訂閱方案收益模型來鞏固「回頭客」關係,發展力量。

包含
  • 訂閱方案報價和訂單
  • 自動計費和付款
  • 全面續訂功能
  • 多種定價模型支持
  • 承保服務管理
  • 保固
  • 靈活收入確認
  • AI 驅動分析
  • 固定和「回頭客」訂單

為高價值帳戶提供更佳服務

通過簡化互動並改善協作,提供卓越互聯 B2B 客戶服務體驗。

包含
  • 服務問題管理
  • 數位自助服務
  • 信息傳遞
  • 知識管理
  • Business Intelligence
  • 智能顧問
  • 服務物流
  • 現場服務
  • 合作夥伴服務合作
  • 物聯網監控

統一自助服務體驗

統一平台上的全套可擴展解決方案有助您構建頂尖電子商貿網站,提供多種電子商貿業務模型,並快速促成在線收益。

包含
  • 客戶專用目錄和價格
  • 客戶和聯絡人管理
  • 委託管理
  • 帳戶階層
  • 「回頭客」訂單
  • 審批工作流程
  • 客戶付款
  • 記錄下班時間
  • API 優先、無前端

充實並改善客戶數據

為賣家提供最佳客戶資料。Customer Data Management 可讓您完成、合併、清理和協調來自多個源頭的數據。

包含
  • 客戶數據中心
  • 數據品質
  • 帳戶和聯絡人充實
  • 地址驗證
  • 數據清理
  • 重複數據刪除

獲得更多帳戶情報和信號

借助 AI 開採、人工驗證的數據,提升整個企業的業務績效。DataFox 可讓您存取由自然語言處理、機器學習和人為監督支持的最現代化公司數據集。

包含
  • AI 配對
  • 自然語言處理 (NLP)
  • NLP 數據創建
  • 機器學習異常檢測
  • 固件數據
  • 實時信號數據
  • 會議情報
  • 帳戶充實
  • 帳戶評分和優次排定
  • 可行市場擴展總和

使內容平台更顯智慧

為行銷人員和賣家配備靈敏的資產中心,無論選用哪個通路,都可以用來打造動態、符合品牌形象的客戶互動和內容。

包含
  • 環球資產中心
  • 協作平台
  • 智能創作
  • 數位資產管理
  • 機器驅動標記
  • 內容推薦
  • 影片串流
  • 工作流程
  • API 優先
  • 無前端

統一客戶情報

在整段客戶體驗過程中提供個性化的參與,大規模統一人口統計、交易和行為化客戶數據。

包含
  • 統一客戶資料
  • 實時個性化
  • 廣告頻道激活
  • 實時 CX
  • 身分解析
  • 配置數據模型
  • 內建 AI
  • Martech 整合
  • 數據充實
  • 可行的客戶分析

查看所有客戶成功實例

Oracle CX Sales 客戶成功實例

了解領先全球的公司如何使用 Oracle Cloud CX 協助銷售團隊取得成功。

AirBorn
Broadcom
DB Schenker
Southern Company
Sportable Scoreboards 標誌

Varsity Scoreboards (前稱 Sportable Scoreboards) 以五年內翻倍增長為目標

2020 年 4 月 27 日

Oracle CX Sales 用戶利用 Personal Assistant 執行 CRM 更新

Oracle CX Product Marketing 經理 Mary Correnti

銷售代表收集的許多數據從未輸入到自家 CRM 系統中;而 Oracle 針對賣家偏好的工作方式精心設計工具,讓銷售代表在目前已有使用的系統和裝置上工作,進而提供存取和更新 CRM 資料的簡單途徑。

閱讀完整文章

通過 CX Sales 交付業務價值

  • 利用實時數據更有效規劃

    將實時數據與過往一切情報整合,為銷售人員提供最清晰全景和最大成功機會。

  • 給賣家提供所愛工具

    使用數據驅動工具指導賣家,幫助他們以更少的點擊次數採取更明智的行動,從而節省時間。

  • 掌握銷售和行銷的主要信號

    調整銷售和行銷數據,以便銷售人員看清正確的目標、廣告活動優次和各項活動,並採取相應行動。

  • 使用 CPQ 更快轉換信號

    通過訂閱方案管理和 CPQ 提高效率,以助銷售代表向現有客戶銷售更多產品。

  • 將銷售體驗擴展到合作夥伴

    在相同的用戶體驗內,向賣家和合作夥伴推出銷售計劃與客戶情報。

通過 CX Sales 交付業務價值

資源

準備就緒

CX Sales 發佈準備

緊貼 Oracle CX Sales 的最新版本,即可確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括功能概述、業務收益、設定注意事項和使用技巧。

文件

CX Sales 文件

Oracle 提供廣泛文件、影片和教程,助您瞭解有關 Oracle CX Cloud 的更多資訊。一切資源及更多內容可於 Oracle 說明中心找到。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要在線雲端社區,專門用於促進同儕協作和最佳實踐共享,讓成員跟上產品策略步伐,並直接為 Oracle 開發程序提供雲端解決方案反饋渠道。在此社區中,成員可受惠於 Oracle Cloud 客戶和產品專家的集體知識。

支援

發展您的 Cloud CX 技能

Oracle University 會為您提供免費訓練和認證,藉以確保您組織的成功,且一切均以您選擇的形式提供。

支援與服務

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace 提供的合作夥伴應用程式和服務有助推動創新—歡迎查找適用於銷售、服務、市場行銷等最全面的應用程式列表。

開始使用


要求示範

瞭解 Oracle CX 如何幫助您留住並招攬客戶。


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