雲端自動化協助 helps FedEx 因應變化的速度變快 2 倍

FedEx 藉由 Oracle Cloud ERP、EPM、SCM 和分析,即時因應業務挑戰,並更妥善地支援自然和收購的成長。

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Oracle Analytics 工具使我們能夠在近乎即時的情況下鑽研業務,看到正在發生的事情,並評估世界範圍內的事情如何發展。

Chris WoodFedEx Services 副總裁企業服務會計

業務挑戰

FedEx 不僅能夠利用技術創新持續改善包裹的交付,而且還能讓客戶掌握包裹的資訊。該公司希望將相同的創新精神應用於面向員工的後勤體驗,尤其是財務和供應鏈功能。這項工作的領導人不希望這只是一次性的專案,而是想要將創新融入作業模型。

因此,該領導團隊建立了一個名為「數字卓越創新中心 (Digital Innovation Center of Excellence, DICE)」的永久性組織。該組織的中心位於 FedEx 總部,而在亞洲和歐洲也設有區域卓越創新中心。DICE 團隊希望採取大刀闊斧的措施,在後勤作業中實現突破性的效率提升。這意味著需要引進創新技術和策略,而這類轉型需要大規模移轉至雲端應用程式。

為什麼 FedEx 選擇 Oracle

FedEx 選擇 Oracle Cloud ERP EPM SCM 以及 Analytics 來建立統一的平台,以支援有機增長和後天增長。該公司利用收購歐洲物流領導者 TNT 的時機,將業務整合移轉至 Oracle Cloud,並首先在歐洲推出,然後擴展至亞洲和北美。

FedEx 還選擇了 Oracle Gen 2 Cloud Infrastructure Autonomous Database 來將這些雲端應用程式的效能最佳化。對於 FedEx 而言,使用 Oracle Cloud 應用程式套件的優勢之一是所有公司雲端應用程式緊密整合,而且所有 Oracle 應用程式採用通用的資料格式。Oracle Cloud 可協助 FedEx 充分運用進階分析和人工智慧。Oracle Cloud 分析工具具備進階儀表板功能,讓 FedEx 能夠對其成本執行複雜的分析,以更好地管理財務作業。

Oracle Cloud 提供一個平台來探索人工智慧在協助公司保持彈性、靈活和回應業務變化方面的作用。這些分析工具讓 FedEx 能近乎即時地展開作業,瞭解世界各地的發展情況,因為該公司會根據當前的需求持續調整其網路,並重新分配產能。

成果

FedEx 使用 40 多個 Oracle Cloud 應用程式來標準化超過 220 個作業。FedEx 還使用 Oracle Digital AssistantOCI Integration Services 作為其進一步實現許多此類流程自動化的努力的一部分,有超過 25 個數位助理在這些流程中建立了零接觸式交接。

如今,該公司有超過 3,000 名員工還使用 Oracle Analytics Cloud 來進行資料導向決策,以及存取人工智慧、機器學習和服務自動化功能。

FedEx 憑藉數位轉型及採用 Oracle Cloud 應用系統、基礎架構及平台功能,在數位作業中大幅減少了手動工作,並提升了程式碼部署速度,目前的上市速度更提高了 2 倍。

FedEx 完全虛擬化了模型,以在新系統上部署軟體和培訓人員,讓團隊能夠在 COVID-19 疫情期間建立九個新的 Oracle Cloud ERP 本機執行處理,并且不會受到中斷。從前,該公司會派遣團隊到一個國家/地區去部署重大的新系統,並在那裡待上數週以進行設定和培訓員工。然而,疫情打亂了差旅計畫,加速了邁向虛擬部署的轉型。

Published:2020年7月23日