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新的客戶體驗雲端解決方案為 CSP 提供資料以利深入了解客戶偏好,進而推出更多個人化產品、方案和服務。
各 Cloud CX 產業解決方案旨在解決特定產業的端對端業務需求。為盡量減少部署工作,並提供更高的業務敏捷性,Oracle 提供預建、可配置的解決方案,並與後台解決方案整合。
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COVID-19 正在加速推動已經發生的數位通訊和服務巨變。以目前的情勢來看,現在顯然不該再猶豫不決。MTN 集團資訊長 Nikos Angelopoulos 和 Oracle Communications 資深副總裁暨總經理 Jason Rutherford 討論我們如何與客戶建立關係並打造體驗。了解 MTN 的 Mobile Money 服務何以成為非洲最大的銀行之一,以及開放式數位架構和開放式 API 如何推動業務轉型。
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