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常見問題
Oracle Cloud CX for Industries
在各個行業中，客戶都寄予厚望。Oracle Cloud CX 產業解決方案能解放創新技術與連線應用程式之力，能讓您以激勵人心的方式與客戶互動。
為什麼選擇 Oracle Cloud CX for Industries？
取得全方位的端對端解決方案
各 Cloud CX 產業解決方案旨在解決特定產業的端對端業務需求。為盡量減少部署工作，並提供更高的業務敏捷性，Oracle 呈獻預建、可配置的解決方案，並與後台解決方案整合。
觀看 AirBorn 案例 (1:01)
Oracle Cloud CX for Industries
為客戶創造無縫體驗
Oracle Cloud CX for Communications 透過量身打造的解決方案，為企業客戶和消費者提供服務，協助媒體和通訊服務公司進行創新和轉型。
模組
- 全通路服務
- 全通路商務
- 企業型錄和設計
- 數據驅動見解和建議
- 行業標准設計
- 開放式數位架構
在需要的時刻提供金融服務
Oracle Cloud CX for Financial Services 針對消費金融、企業金融和保險量身打造解決方案，協助您滿足客戶需求。
包含
- 零售金融解決方案
- 企業銀行解決方案
- 保險解決方案
- 證券與投資
- 行動服務
- 協同創新
- 企業存取權
- 平台銀行
- 監管與市場舉措
滿足企業客戶和消費者的需求
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive 提供量身打造的解決方案，讓您更更能滿足企業客戶和消費者的需求。
包含
- 高科技解決方案
- 工業製造解決方案
- 汽車解決方案
- 數位客戶獲取
- 數位客戶互動
- 為合作夥伴助力
- 為經銷商助力
應對零售客戶的需求時刻
Oracle Cloud CX for Consumer Markets 為消費品、零售和批發經銷部門提供量身打造的解決方案。
包含
- 消費品解決方案
- 零售解決方案
- 批發配送解決方案
- 單一客戶身分
- 以 AI 識別需求時刻
- 客戶交易意向
- 客戶行為意向
- 個性化全渠道互動
- B2C 和 B2B 編排引擎
- 數據驅動目標
- 快照和通知
將有效的拓展服務轉變成卓越成果
Oracle Cloud CX for Public Sector 為衛生與公共服務、地方政府及政府自助服務和資格提供領先業界的解決方案。
包含
- 衛生與人性化服務解決方案
- 外展、篩查和自助服務
- 專業政府服務
- 接收與資格
- 數位公民參與
- 海關和移民處理
- 智能自助服務
- 用戶介面和指引導覽
- 24x7 全渠道互動
- 社群發展
- 兒童福利和撫養
2020 年 3 月 16 日
深入數位化的重要性
Oracle CX Industry 副總裁 Vinay Iyer那麼，您的數位化方式有什麼改變？您必須「深度數位化」，也就是說新通路和互動典範必須與其他滿足客戶需求的系統連結。讓我們看一些例子。
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