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CX 和 CRM 整合,提供無縫接軌的客戶體驗

利用 Oracle 簡化的 CX 整合方法,在整個業務流程生命週期中實現無縫接軌的客戶體驗。瞭解如何運用 Oracle 的整合與自動化解決方案,使銷售流程轉型,將商機轉為報價單、報價單轉為訂單、服務轉為銷售。

整合及自動化業務流程 整合及自動化業務流程

瞭解如何利用適用於所有內部部署和 SaaS 應用程式的預建轉接器、處方和範本,加速從潛在客戶轉化為成交訂單的流程創新。

利用 Oracle Cloud Infrastructure 驅動 SaaS 創新 利用 Oracle Cloud 驅動 SaaS 創新

探索 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 如何協助您建立創新的使用者體驗、充分發揮資料價值,讓您的企業脫穎而出。

Oracle 應用程式與資料整合 Oracle 應用程式和資料整合

瞭解如何依現狀將包含服務導向架構 (SOA) 連線的內部部署 Oracle 和自訂應用程式移轉至雲端,協助您將與 SaaS 連接的客戶體驗現代化。

雲端整合

Milgard 採用 Oracle Cloud 使現場服務評價提高了 20%

Milgard 為客製化的門窗產品提供終生保固。瞭解其如何與 Oracle Consulting 合作,使用 Oracle Integration 和 Oracle Field Service 讓通話時間縮短了 10 分鐘,且現場服務前置縮短了兩天。

CX 整合

使用 CRM Sales 整合加快報價速度

當銷售機會出現時,提出報價的時間決定成敗。使用 Oracle 針對 Salesforce.com、Oracle E-Business Suite、NetSuite、Oracle Sales Cloud、Oracle JD Edwards EnterpriseOne、SAP 等等簡單直觀的整合解決方案,實現更快的報價速度時間。

整合報價單轉為訂單

想像現場代表能夠直接使用行動裝置查看後勤部門系統的訂單管理,會產生什麼影響。Oracle 在 CX 與 ERP 應用程式間預先建置的整合,讓您可以做到這一點。

整合服務轉為銷售

Canon 為了滿足通常很複雜的客戶需求,聯手了 Oracle Commerce 和 ERP,協助實現訂購資訊從前端到後端系統的順暢流程,並維持公司內部與向客戶承諾的 SLA。

CX 應用程式轉接器

Oracle Integration 與 Oracle SOA Suite 可整合所有 CX 應用程式。為簡化各種應用程式混用的連接和擴充,Oracle 提供了應用程式轉接器程式庫,幫助您快速連接每家應用程式供應商所需要的各種不同協定。除應用程式轉接器外,Oracle 還提供許多其他整合選項,包括 REST、SOAP、LDAP、FTP 和檔案式存取的技術轉接器。

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深入瞭解 Oracle Integration for CX。