Oracle Field Service — 預測
準確預測現場服務人員配置需求
Oracle Field Service 中的預測功能可協助您瞭解未來的服務需求與目前容量的比較。開始做出更多資料導向的智慧型現場人員配置決策，確保您隨時準備好滿足客戶需求。
使用預測工具，從產能導向轉變為需求導向的現場資源規劃。Oracle Field Service 會分析歷史趨勢，因此您可以調整現場資源以因應工作量和工作類型的變更，例如在旺季或季節性行銷活動支援期間。
使用歷史趨勢的可操作資料，對現場招募和培訓做出更明智的決策。測試「假設」需求與產能案例，以查看行銷活動與銷售促銷的影響，以及因為資料存在於 Oracle Field Service 中，因此不需要持續匯入外部資料。
Oracle Field Service 預測工具的主要優點
- 瞭解何時會發生需求變更
- 根據及時資料主動指定現場資源
- 降低加班和不必要的人員配置成本
- 制定更明智的人力規劃、聘僱和培訓決策
- 免除繁瑣的資料匯入流程
規劃並追蹤實際進度
對於致力於達成預測和工作負載管理目標的現場服務領導者，Oracle Field Service 可協助他們預測未來需求、建立長期計畫，然後即時追蹤績效。然後您可以視需要調整人員配置層級，以隨時滿足客戶期望，同時減少不必要的費用。
Oracle Field Service 的主要預測功能
- 歷史趨勢分析可識別趨勢並準確預測未來需求
- 「假設」需求和容量案例測試，以做出更明智的決策
- 差距分析可識別訓練與僱用需求
- 人力資料內嵌於 Oracle Field Service 中，並直接與預測功能分享，以獲得更好的預測
深入了解 Oracle Field Service 功能