即時交通流量

隨著現場工作者在當天變化，交通和道路狀況可能會在快閃、製造或打破承諾的抵達時間。透過 Oracle Field Service 即時流量，您可以監控流量狀況，並立即更新整個行動員工的差旅路線。藉由更準確的流量狀況如何影響現場服務作業，您可以快速採取行動以防止延遲。

即使是最佳的現場服務管理計畫，流量也可能會嚴重中斷。由於天氣、事件或事故，無法預料的流量激增，可能會讓您的現場員工準時投入工作。現場服務組織可以設定切合實際的排程預期，並在發生延遲時管理這些例外，藉此對客戶體驗產生正面影響。

Oracle Field Service Real-Time Traffic 提供即時差旅更新，協助現場主管和服務協調人員執行工作，並主動調整排程。

此解決方案以直觀方式使用即時流量資料、從地圖提供者取得可用資料 (例如 Google 或 Baidu)，並使用該資料自動調整路線和排程。更新最重要時便會套用 - 當現場員工完成工作，並識別下一個停靠點並將其排入佇列時。

除了有效地將即時流量更新套用至路線和排程之外，Oracle Field Service 也支援解決方案地圖檢視中的即時流量層。這可讓現場工作者、調度員、經理和主管檢視流量模式和擁塞區域，以便做出準確的排程決策以減少延遲。

• 在地圖檢視中查看即時流量模式
• 使用地圖提供者 (例如 Google 和 Baidu*) 的可用資料
• 協助現場主管和服務協調人員在流量模式影響排定的活動時，主動調整工作指派

* 注意：即時流量和街道級路由將根據使用的地圖提供者和資料的可用性而有所不同。