主題公園重歸正軌
經過跌宕起伏的一年後，許多消費者比以往任何時候都更期待踏出家門，享受休閒活動和娛樂體驗。深入瞭解主題公園產業的新興趨勢。
主題公園消費者趨勢
客戶期望已有所不同，尤其是在人群控管方面
為了吸引人們重返遊樂場，主題公園必須調整其產品以因應新的需求，並針對不同的客戶群量身定制方法。
人們想念無憂無慮的主題公園體驗，大多數人都渴望在安全的情況下重返主題公園
近 70% 的受訪者表示希望盡快重返主題公園。但絕大多數人都預計，社交距離措施在一段時間內將保持不變。主題公園遊客一直以來對人滿為患和大排長龍的問題感到非常不滿，而這些問題所帶來的不便更讓他們忍無可忍。
為客戶打造真正無憂的出遊體驗
主題公園需要打造能消除典型瓶頸問題的整合式體驗。
近 80% 的主題公園遊客認為，購買小吃是主題公園體驗不可或缺的一部分，但長時間的等待也是痛點之一
從預購餐點到數位人群測繪，技術將在主題公園中發揮關鍵作用，協助公園滿足遊客期望，同時保持足以獲利的客流量。
未來的主題公園
遊客希望體驗遊樂設施，但對安全問題有所顧慮，主題公園應藉助技術來為遊客提供安心的體驗。為遊客提供提前規劃的機會，協助他們盡可能地避開人群和排隊人龍，從而讓遊客擁有控制權。
到達前
個人化並提前規劃
在主題公園領域，沒有一體適用的方法。不同年齡的人群有著不同的偏好。如果能滿足每一種人群的偏好，就能為主題公園帶來更多營收和互動機會。
例如，有小孩的家庭特別喜歡提前預訂活動和食物，並且願意為此支付額外費用。許多千禧一代樂於提供個人資料，以獲得個人化優惠。
希望提前規劃行程，以避免排隊
攜帶 12 歲以下兒童的觀光客表示，如果能在到達主題公園之前預訂餐飲，那就太好了
家庭願意支付額外費用，以提前預訂當日活動
千禧一代樂於提前分享個人偏好，以獲取相關當日優惠
當日
人群管理新標準
精明利用資料和技術，為遊客提供所需的控制權與舒適度。
近 60% 的受訪者表示，他們希望在地圖上看到熱點，以避開公園裡最繁忙的地方，而超過半數的受訪者表示，他們認為提前預訂餐飲並現場取餐應成爲新標準。
認為指定的取餐時間和地點應該納入標準
期望在抵達主題公園之前訂餐將成為標準
認為最好能看到主題公園裡最繁忙的熱點，並據此規劃活動。
在遊樂設施之間
打造愉快的購買小吃體驗
排隊等候購買小吃不僅會為遊客帶來不便，而且也會造成主題公園的收入損失：超過一半的遊客表示，如果能避免排隊，他們會消費更多。
主題公園可以根據每一代人的喜好提供各種類型的通道，從而緩解人群壓力。例如，有些嬰兒潮世代的顧客仍然喜歡在販賣部親自訂購，而年輕的顧客往往熱衷於數位訂購。
受訪者表示，如果能避免排隊並能預購，他們會購買更多產品，尤其是千禧世代 (60%)
家庭希望透過專屬的行動應用程式進行互動
Z 世代最熱衷於使用 QR 碼系統訂購餐飲 — 24% 的人表示這是他們偏好的選項
由工作人員提供服務的販賣部仍然是嬰兒潮世代最喜歡的選項，28% 的人表示這是他們訂購餐飲的首選選項
超越一般主題公園體驗
合作夥伴關係至關重要
對於許多消費者來說，長途旅行在很大程度上仍然是不可行的，他們仍然希望在主題公園體驗中能夠獲得適當的休息。這為公園提供了收集客戶資料的額外機會：三分之二的消費者表示，如果獲得個性化優惠，他們很可能會考慮在主題公園附近的酒店、餐廳和門店消費。
即使遊客人數有限，建立強大的鄰近合作夥伴網路將為主題公園提供額外的營收潛力。
在千禧世代與 X 世代中，有半數更喜歡以行動通知方式瞭解附近的個性化餐飲優惠
在相同的受眾中，如果在主題公園旅程中獲得個性化優惠，有三分之二的人可能會考慮附近的酒店、餐廳和酒吧。