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常見問題

Oracle HR Help Desk

Deliver quick, consistent, and intelligent HR services to every employee. Oracle HR Help Desk is a scalable and unified service request management solution that makes it easy for employees to find answers without the risk of sensitive data getting into the wrong hands.

Video: Oracle HR Help Desk (2:34)

探索 Oracle HR Help Desk

HR 服務交付

多管道 HR 查詢

透過多種管道 (數位助理、簡訊、電子郵件和社交平台) 提交查詢,以獲得快速回覆。

HR 服務要求指派

將複雜的問題路由傳送給合適的 HR 人員,確保為每位員工提供快速且個人化的 HR 服務。

量身打造自動路由的工作流程

設定您的服務要求管理系統,以處理管理合約條款和條件所需的複雜 HR 規則。

內容相關的協作

透過利益相關者之間的對話和文件共用,在每個案例中實現協作。

直覺式知識庫

讓 HR 部門能夠管理強大的資訊知識庫,以供員工和 HR 專業人員隨時使用。

資源

服務要求分析

服務要求追蹤

統整 HR 資料來全方位了解每位員工的個人資料和履歷,以了解相關問題。

趨勢分析

清楚指出目前熱門的案例和查詢類型,進而主動解決更廣泛的問題。

嵌入式商業情報

利用嵌入式 Oracle Transactional Business Intelligence 來衡量服務要求的有效性。

資源

資料隱私

受保護的員工資訊

利用解決方案來確保高度敏感的員工資料隱私並受到保護,以免遭到外部威脅。

原生整合

提供與 HCM 統整的完整 HR 服務交付解決方案,不再需要與第三方整合。

即時資料

透過與所有 HCM 流程統整的 HR Help Desk 解決方案,檢閱最新資訊。

資源

查看所有客戶成功案例

Oracle HR Help Desk 客戶成功案例

探索各行各業的客戶如何使用 Oracle HR Help Desk 為每位員工提供快速一致的 HR 服務。

Arqiva
Aspen Medical
Baylor
Cobham Advanced Electronic Solutions
Co-Operative Group
身穿黑色夾克、頭戴黑色棒球帽並站著看相機鏡頭的男子

了解 Baylor 大學如何運用 Oracle Cloud 發揮潛力

主要優點

  • 將 HR 服務交付擴展到全球員工

    為員工提供適應全新工作場所所需的 HR 服務和支援,藉此支援您的全體員工。

  • 解決目前熱門的員工問題

    深入了解重複出現的員工關係或服務案例,以主動解決問題。

  • 提供個人化的員工體驗

    運用支援每位員工獨特需求的統一 HCM 解決方案,為每位員工提供個人化的簡化體驗。

    員工體驗為何如此重要

  • 提供更快且更一致的回應

    將回覆自動化,並將複雜的問題路由傳送給合適的 HR 人員,以獲得快速且個人化的回應。

  • 支援 HR 要求中的資料隱私

    運用完全由 HR 管理的諮詢台,並跨所有 Oracle Cloud 產品使用單一安全性模型,來保護敏感資料。

爬梯子登上彩色雲朵的男子

您可能也有興趣了解以下項目

人力資源

有效管理全球員工

員工管理

根據業務策略調整管理員工的方式

薪資

管理全球員工全面的薪資需求

人才管理

掌握人才生命週期的每個階段

資源

雲端整備

Oracle Cloud HCM 的最新創新

查看 Cloud HCM 的新增功能,以及我們如何讓工作更人性化。

說明文件

產品要點:HR Help Desk

向 Oracle 產品專家了解 Oracle HR Help Desk 為何能在市場上一枝獨秀。

影片系列:Oracle Applications 產品開發執行副總裁 Steve Miranda 與分析師 Ray Wang 訪談實錄。

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