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本 Oracle Data Cloud 隱私權政策 (又稱為「隱私權政策」或「Marketing Cloud 與 Oracle Data Cloud 隱私權政策」) 乃針對 Oracle 為協助客戶與合作夥伴線上與非線上之行銷活動而提拱的 Marketing Cloud 與 Data Cloud 服務 (「Oracle Marketing 與 Data Clouds」),告知消費者 (亦即「您」) 與該些服務有關的個人資訊之蒐集、使用與分享 (總稱為「處理」)。本「隱私權政策」也說明了您對於這些處理活動的選擇。
本「隱私權政策」中所使用的「個人資訊」或「個人資料」,意指與已辨識個人或可辨識個人有關的資訊。舉例來說,這有可能涵蓋包括您的姓名、地址、電子郵件地址、過往消費行為或線上關注等等在內的相關資訊。 Oracle 可能會處理之與您相關的個人資訊亦稱為「關於您的資訊」。若需要有關我們在「Oracle Marketing 與 Data Clouds」中可能處理到的「關於您的資訊」的類型詳細資訊,請參閱下方的第 4 節。
本「隱私權政策」的最新更新日期為 2018 年 5 月 25 日。但是,本「隱私權政策」可能會因時制宜地為因應業務或法律等需求之變化而有所變更。如欲查看最新版本,請至此網站。如有需要您特別注意的重要變更,我們也會以其他適當的方式通知您 (例如透過我們網站上的快顯通知視窗或變更聲明進行告知)。
Oracle 所處理之消費者個人資訊若符合下列事項,則為本「隱私權政策」之適用對象:
此類型的個人資訊稱為第三方資訊。
本「隱私權政策」不適用於我們客戶的個人資訊蒐集行為,亦不適用於該客戶以行銷或其他用途為目的之個人資訊使用,而此類使用包括透過 Oracle Marketing 或 Data Cloud 傳送線上廣告等行為。此類型的個人資訊稱為第一方資訊。若希望更深入了解有關我們客戶針對與您相關的第一方資訊之使用,我們鼓勵您檢視向您蒐集資訊或傳送廣告給您的公司的相關隱私權政策。如果您對於該公司使用關於您的資訊的方式有任何進一步的疑問,請洽詢該公司。
若希望進一步瞭解在本「隱私權政策」適用範圍外的 Oracle 個人資訊處理行為 (例如 Oracle 以其本身直接行銷為目的而透過其網站與應用程式所執行的任何個人資訊之蒐集),請參閱 https://www.oracle.com/legal/privacy/。
Oracle Corporation 及其附屬實體,負責處理本「隱私權政策」中所述的個人資訊。Oracle 實體清單提供於此處。請選擇地區和國家以檢視位於各國家之 Oracle 實體的註冊地址和聯絡詳細資料。
Oracle 可能會處理關於您的非線上和線上個人資訊,包括來自公開的可用來源或第三方數據提供者的資訊。
「關於您的資訊」在部分情況下可能可直接辨識出您的身分,然而在其他情況下,可能僅會間接辨識出您。透過非線上管道蒐集而得,且可以直接辨識出您身分的個人資訊可能包含:
透過線上管道蒐集而得,且可能會間接辨識出您身分的個人資訊可能包含:
我們可能會將關於您的個人資訊和關注類別或個人檔案建立關聯,並將其以 Oracle Marketing 與 Data Cloud 服務的一部份,提供給我們的客戶及合作夥伴。關注類別為具有共同行為或偏好的特定消費者群組,可讓我們的客戶用於直接行銷。個人檔案是單一特定消費者或裝置之特徵描述,或多個消費者或裝置的共同特徵描述,可讓我們的客戶用於行銷。
我們會因下列目的使用個人資訊:
這些目的將於下方進一步詳述。
我們會處理關於您的個人資訊,讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴透過線上和非線上行銷活動,向您行銷產品和服務。
更具體來說,Oracle 可以處理關於您的資訊,並將其使用於下列事項:
針對在歐盟/歐洲經濟區境內所蒐集之關於您的個人資訊,我們處理的依據如下:
Oracle 保存個人資訊的時限如下:
在 Oracle 內分享
作為全球性組織,關於您的資訊會在全球的 Oracle 組織內分享。Oracle 實體清單提供於此處。請選擇地區和國家以檢視位於各國家之 Oracle 實體的註冊地址和聯絡詳細資料。
Oracle 員工只有在達成其適用目的以及執行其工作職責所需的範圍內,才有權存取個人資訊。
與第三方分享
我們可能會與下列第三方分享個人資訊:
當第三方取得個人資訊的存取權時,我們將採取適當的契約化、技術性和組織性措施,旨在確保該等個人資訊僅在必要範圍內進行處理,且處理方式符合本隱私權政策,並遵守適用的法律。
Oracle 係全球性企業,營運單位遍佈超過 80 個國家,且個人資訊會在全球範圍受到處理。若要將個人資訊傳輸給位於未提供足夠個人資訊保護層級之國家的 Oracle 接收者,Oracle 將會採取專為充分保護關於您的資訊而設計之措施,例如確保此類傳輸符合歐盟示範條款 (EU Model Clauses) 的規範。
若 Oracle Data Cloud 客戶與 Oracle 以契約方式同意,為提供相關服務而從歐洲經濟區 (EEA) 或瑞士傳輸之個人資訊,均應依據美國商業部所制定的歐美隱私權屏障架構 (EU-U.S. Privacy Shield Framework) 與瑞士-美國隱私權屏障架構 (Swiss-U.S. Privacy Shield Framework) 進行傳輸與處理,則 Oracle 蒐集、使用與保存個人資訊時均將遵守相關的隱私權屏障架構。代表 EEA 或瑞士 Oracle Data Cloud 客戶執行此等活動期間,Oracle 將按該 EEA 或瑞士客戶之指示持有和/或處理其提供的個人資訊。Oracle 同時也會負責確保以代理人身分代替本公司行事之第三方一併遵照同樣原則行事。Oracle 已通過商務部認證,證明本公司恪守隱私權屏障原則。若本「隱私權政策」條款與隱私權屏障原則有任何抵觸,應以隱私權屏障原則為準。如欲進一步瞭解隱私盾專案並檢視我們的認證,請造訪 https://www.privacyshield.gov/。
請查看隱私權屏障網站,以取得 Oracle 隱私權屏障自我認證涵蓋的實體清單。針對依照隱私權屏障架構而接收或傳輸的個人資訊,Oracle 茲接受美國聯邦貿易委員會的法規執行權力所約束,並承諾與歐盟資料保護機構合作。
Oracle 已實施適當的技術性、實體性和組織性措施,旨在保護個人資訊免於意外或非法破壞或意外損失、損壞、竄改、未經授權的揭露或存取,以及所有其他形式的非法處理。
Oracle 和我們的廣告技術合作夥伴使用 Cookie 和類似技術 (例如像素標籤和裝置識別碼),以上方第 5 節中列出之用途為目的,在不同服務和裝置上、不同服務和裝置外,與不同服務和裝置間,識別您和/或您的裝置。
Cookie 是包含一串字元的小型文字檔,可在連線的裝置上對瀏覽器進行唯一識別。我們或我們的 Oracle Marketing 與 Data Cloud 合作夥伴可能會使用 Cookie 追蹤使用者趨勢,蒐集有關您使用我們客戶網站或與廣告互動的資訊,或用於其他用途。多數瀏覽器的原始組態預設為接受 Cookie。不過您可變更瀏覽器設定,拒絕接受第三方 Cookie,或在第三方 Cookie 出現時提供警示。請查看您瀏覽器的「說明」檔案以進一步了解如何處理 Cookie。
像素標籤 (也稱為 Web 指標或透明 GIF) 為放置在網頁中的不可見 1 x 1 像素,而那些網頁是以行銷和測量目的使用此技術。當您存取這些網頁時,像素標籤會產生此造訪的一般通知。像素標籤可與 Cookie 一同使用或單獨使用。與 Cookie 一同使用時,像素標籤可追蹤特定裝置在網站上的活動,並提供相關的線上廣告給您。當您關閉 Cookie 或已選擇退出 Cookie 時,像素標籤只會偵測單一網站造訪及您與廣告互動的方式,但不會追蹤個人來提供相關的線上廣告。
您可以使用下一節中的退出工具來選擇退出 Cookie。
針對我們所處理之關於您的資訊,我們提供多種選擇。您可以按照下方所述內容來行使這些選項。
退出及反對我們使用個人資訊
Oracle 依據本「隱私權政策」所述事項,提供多種方法讓您選擇退出及反對我們使用個人資訊:
請注意,如果您是透過前三種退出工具中的任何一種行使退出,由於可能受到已在進行的行銷活動影響,您可能因此暫時仍會收到行銷資訊。但是,您將會退出未來所有使用 Oracle Marketing 與 Data Cloud 的行銷活動。
此外,請注意前三種退出工具目前皆以 Cookie 執行,因此僅會在已安裝該些工具的瀏覽器上防止 Oracle 將個人資訊使用於關注情況之廣告。因此,退出功能只有在您的瀏覽器設定為接受第三方 Cookie 時才能正常運作,且若部分行動裝置與作業系統自動停用或移除 Cookie,即無法運作。若您刪除 Cookie、變更瀏覽器設定、改用其他瀏覽器或電腦,或使用另一套作業系統,則必須重新執行一次退出設定。Oracle 並未使用永久性唯一識別碼,將先前退出選項的個人檔案或經刪除的 Cookie 恢復原先設定。
刪除個人資訊
您可以使用上述 Oracle Data Cloud 退出工具選擇退出 Oracle Data Cloud 服務,以清除或刪除關於您的線上資訊。
如果您要提交清除或刪除您的非線上資訊之要求,您可以使用此表格。
存取個人資訊
為行使自己的權利來存取儲存在 Oracle Data Cloud 的線上資訊,您可以使用 Oracle Data Cloud Registry (以下稱「Registry」) 來檢視 Oracle 建立的與您裝置有關聯的線上關注類別。透過存取此 Registry,您可以檢視提供給 Oracle Data Cloud 客戶的第三方關注類別。請留意,您在 Registry 內查詢而得的關注類別,其關於您的資訊係源自於您造訪 Registry 所使用的特定瀏覽器、電腦或裝置之個人檔案內容。若使用不同瀏覽器、電腦或裝置檢視 Registry 內容,可能會看到不同的關注類別。因此,我們建議您存取此 Registry 時使用不同的瀏覽器和裝置。
若希望取得您的非線上資訊副本,請聯絡 Oracle 全球資料保護長,如下方第 16 節所述。大部分非線上存取的要求可以很快解決,但複雜的要求可能需要進一步研究,處理較為費時。如有這種情況,我們將於接獲申請後一個月內連絡您,並釐清您提出申請之性質,以及適當的後續步驟。本公司客戶所蒐集與維護的第一方資訊,恕本公司無法提供。如果您對於第一方資訊有任何疑問,Oracle 建議您直接與蒐集該資訊的公司聯繫。
Oracle 所建立的線上關注類別,一概不會反映出任何本公司認為性質敏感的個人資訊。敏感性個人資訊類型固然可能會依據消費者和適用的法律之認定而有所不同,我們將以下個人資訊類型視為敏感性內容:
我們不允許 Oracle Data 服務用於僱用、授信、醫療照護或保險資格等目的。
就未滿 16 歲的兒童,本公司一概不在知情情況下進行個人資訊之蒐集,也不量身提供任何服務。此外,我們的 Oracle Data Cloud 合作夥伴若有任何個人資訊係得自下列對象,一概不得提供予 Oracle:以未滿 16 歲兒童為對象的網站,以及該些公司知悉為未滿 16 歲的消費者。
Oracle 是以下業界組織的會員,並遵守其自律原則:
身為此等組織的會員,Oracle 已與業界領航企業合作處理非線上直接行銷與線上廣告的隱私與消費者保護等重大議題。
NAI 建立了一套包含驗證審查、消費者投訴流程、罰則與年度報告的遵循專案,確保企業會員信守對您的承諾並遵守 NAI 的自律性行為規範 (Self-Regulatory Code of Conduct)。
Oracle 已任命一位資料保護長。若您認為您的個人資訊以不符合「隱私權政策」或您的選擇的方式被使用,或若您對本「隱私權政策」有進一步的疑問、意見或建議,或想要行使自己的權利來存取如上方第 12 節所述的非線上個人資訊,請填寫詢問表格聯絡資料保護長。
若要寄送書面詢問給資料保護長,請寄至下列地址:
Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
U.S.A.
Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany
電子郵件:mail@legislator.de
若您對於我們遵守本「隱私權政策」的情形有任何不滿,請先與我們聯絡。我們將會依據本「隱私權政策」及適用法律,調查並嘗試解決關於個人資訊使用和揭露的投訴和爭議。
若您有未解決的隱私或資料使用疑慮,且認為我們尚未以令人滿意的方式進行處理,請聯絡我們位於美國的第三方爭議解決供應商 (免費):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。在隱私權屏障網站中所指明的特定情況下,若您已嘗試所有其他爭議解決程序而未果,則可提起具約束力的仲裁程序。若您是歐盟成員國的居民,您也有權利向具法定權力的資料保護機構提出投訴。
Oracle 的企業總部位於:
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA
94065, USA
電話:+1.650.506.7000
傳真:+1.650.506.7200