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隱私權 @ Oracle
Oracle Data Cloud 舊版隱私權政策

1.簡介

本 Oracle Data Cloud 隱私權政策 (又稱為「隱私權政策」或「Marketing Cloud 與 Oracle Data Cloud 隱私權政策」) 乃針對 Oracle 為協助客戶與合作夥伴線上與非線上之行銷活動而提拱的 Marketing Cloud 與 Data Cloud 服務 (「Oracle Marketing 與 Data Clouds」)，告知消費者 (亦即「您」) 與該些服務有關的個人資訊之蒐集、使用與分享 (總稱為「處理」)。本「隱私權政策」也說明了您對於這些處理活動的選擇。

本「隱私權政策」中所使用的「個人資訊」或「個人資料」，意指與已辨識個人或可辨識個人有關的資訊。舉例來說，這有可能涵蓋包括您的姓名、地址、電子郵件地址、過往消費行為或線上關注等等在內的相關資訊。 Oracle 可能會處理之與您相關的個人資訊亦稱為「關於您的資訊」。若需要有關我們在「Oracle Marketing 與 Data Clouds」中可能處理到的「關於您的資訊」的類型詳細資訊，請參閱下方的第 4 節。

本「隱私權政策」的最新更新日期為 2018 年 5 月 25 日。但是，本「隱私權政策」可能會因時制宜地為因應業務或法律等需求之變化而有所變更。如欲查看最新版本，請至此網站。如有需要您特別注意的重要變更，我們也會以其他適當的方式通知您 (例如透過我們網站上的快顯通知視窗或變更聲明進行告知)。

2.適用範圍

Oracle 所處理之消費者個人資訊若符合下列事項，則為本「隱私權政策」之適用對象：

• (i) 由我們的數據供應商提供至 Oracle Marketing 與 Data Cloud 之個人資訊，以及
• (ii) Oracle 以提供給 Oracle Marketing 與 Data Cloud 為目的而透過自身網站和應用程式蒐集而得之個人資訊。

此類型的個人資訊稱為第三方資訊。

本「隱私權政策」不適用於我們客戶的個人資訊蒐集行為，亦不適用於該客戶以行銷或其他用途為目的之個人資訊使用，而此類使用包括透過 Oracle Marketing 或 Data Cloud 傳送線上廣告等行為。此類型的個人資訊稱為第一方資訊。若希望更深入了解有關我們客戶針對與您相關的第一方資訊之使用，我們鼓勵您檢視向您蒐集資訊或傳送廣告給您的公司的相關隱私權政策。如果您對於該公司使用關於您的資訊的方式有任何進一步的疑問，請洽詢該公司。

若希望進一步瞭解在本「隱私權政策」適用範圍外的 Oracle 個人資訊處理行為 (例如 Oracle 以其本身直接行銷為目的而透過其網站與應用程式所執行的任何個人資訊之蒐集)，請參閱 https://www.oracle.com/legal/privacy/。

3.誰負責處理您的個人資訊？

Oracle Corporation 及其附屬實體，負責處理本「隱私權政策」中所述的個人資訊。Oracle 實體清單提供於此處。請選擇地區和國家以檢視位於各國家之 Oracle 實體的註冊地址和聯絡詳細資料。

4.我們會處理哪些類型的個人資訊，以及這些資訊來自哪裡？

Oracle 可能會處理關於您的非線上和線上個人資訊，包括來自公開的可用來源或第三方數據提供者的資訊。

• 關於您的非線上資訊乃 Oracle 透過其非線上合作夥伴取得，這些夥伴包括了實體零售商店、雜貨超市及其會員卡計畫、支付卡品牌、郵購訂單和消費者調查計畫，以及與您沒有直接關係但透過其非線上合作夥伴蒐集非線上資訊的第三方。
• 關於您的線上資訊源自於您在我們網站上的活動，或來自於其線上合作夥伴，例如廣告代理商及網站營運商 (像是線上零售商店或旅遊網站)。Oracle 也會從與您沒有關係的第三方取得線上資訊，該第三方使用 Cookie 或類似的技術蒐集線上資訊，例如當您瀏覽網際網路並與網站互動時所使用的像素標籤和裝置識別碼。如需更多用於 Oracle Data Cloud 的 Cookie 或類似技術的相關資訊，請參閱下方的第 11 節。若要更全面了解我們的線上 Oracle Marketing 與 Data Cloud 合作夥伴，請參閱我們的 Oracle Data Cloud 數據提供者目錄。

「關於您的資訊」在部分情況下可能可直接辨識出您的身分，然而在其他情況下，可能僅會間接辨識出您。透過非線上管道蒐集而得，且可以直接辨識出您身分的個人資訊可能包含：

• 姓名、實體地址、電子郵件地址和電話號碼；
• 人口特徵資料 (當與可辨識出您身分之其他資訊有連結時)；
• 根據您購物所集結的交易資料 (當與可辨識出您身分之其他資訊有連結時)；
• 公司資料，例如您所屬公司的名稱、規模和地點，以及您在公司內的角色；
• 來自同意訂閱行銷的名單、消費者問卷調查或可公開取得的資訊；
• (僅適用於美國) 由實體地址擷取之經度/緯度。

透過線上管道蒐集而得，且可能會間接辨識出您身分的個人資訊可能包含：

• 唯一識別碼，例如您的行動裝置識別碼或您瀏覽器上的 Cookie 識別碼；
• IP 位址和從 IP 位址擷取的資訊，例如地理位置；
• 關於您裝置的資訊，例如瀏覽器、裝置類型、作業系統、「應用程式」的存在或使用、螢幕解析度或偏好語言；
• 去辨識化或遮蔽的個人資訊，如雜湊電子郵件地址 (已刪除直接識別碼)；
• 人口統計資訊，例如與可直接辨識您身分之資訊無連結性的性別、年齡、收入範圍等資訊；
• 您使用具備網際網路連線之電腦或裝置與網站、應用程式或其他連線裝置互動時產生的行為資料，例如點選或檢視的廣告、網站和內容區域、活動的日期和時間，或用來尋找並瀏覽網站的網頁搜尋。

我們可能會將關於您的個人資訊和關注類別或個人檔案建立關聯，並將其以 Oracle Marketing 與 Data Cloud 服務的一部份，提供給我們的客戶及合作夥伴。關注類別為具有共同行為或偏好的特定消費者群組，可讓我們的客戶用於直接行銷。個人檔案是單一特定消費者或裝置之特徵描述，或多個消費者或裝置的共同特徵描述，可讓我們的客戶用於行銷。

5.我們為什麼使用您的個人資訊，並且如何使用？

我們會因下列目的使用個人資訊：

• a) 讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴向您行銷產品和服務；
• b) 分析、開發、提升並最佳化 Oracle 的產品和服務之使用體驗、功能和效能；
• c) 管理我們網站、網路和系統的安全性；
• d) 遵守適用的法律和法規，以及營運我們的業務。

這些目的將於下方進一步詳述。

• a) 讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴向您行銷產品和服務

我們會處理關於您的個人資訊，讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴透過線上和非線上行銷活動，向您行銷產品和服務。

更具體來說，Oracle 可以處理關於您的資訊，並將其使用於下列事項：

• i. 透過代表 Oracle Data Cloud 客戶的 Oracle Data Cloud 合作夥伴，提供給您線上廣告。
  
  例如：為旅遊公司工作的行銷專業人員希望接觸可能對該公司的夏威夷旅行優惠方案有興趣的人 (這些人亦稱為受衆)。行銷專業人員使用 Oracle Data Cloud 來建立有興趣到夏威夷旅行的受眾。如果您先前已造訪旅遊網站並表示有興趣到夏威夷度假，你之後可能會看到夏威夷度假的廣告，因為 Cookie 已放置在您的裝置上，使您成為旅遊公司的受眾。
  
  
• ii.代表我們的 Oracle Data Cloud 客戶進行非線上和線上行銷活動測量、分析和解析之研發。
  
  例如：為旅遊公司工作的行銷專業人員希望詳細瞭解公司針對他們夏威夷旅遊優惠方案的促銷活動，是否對於他們的產品銷售有所助益。行銷專業人員使用 Oracle Data Cloud 來查看被檢視的影片數量或廣告數量，或查看是否在廣告點擊後有交易成交。
  
  
• iii.讓 Oracle Data Cloud 的客戶個人化他們的產品和服務，包括網站最佳化、電子郵件個人化，以及動態行銷與廣告最佳化。
  
  例如：如果您之前表示有興趣到夏威夷旅遊，當您造訪旅遊公司的網站時，旅遊公司即可在其首頁顯示夏威夷度假的優惠方案。
  
  
• iv.連結個人檔案和關注類別，讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴得以本節中所述之用途為目的，連結您於所使用的各種瀏覽器和/或裝置上的關注類別。
  
  例如：您對旅遊公司提供的度假方案有興趣並點擊他們的線上廣告。您已使用同一登入帳號登入多個裝置 (您的桌上型電腦、智慧型手機和平板電腦)。Oracle 合作夥伴則會判斷您可能是透過該些不同裝置瀏覽的同一位使用者。該旅遊公司就能夠 (透過去辨識化的 Cookie 識別碼) 傳送度假優惠方案到這些不同的裝置給您。
  
  
• v. 為 Oracle Data Cloud 客戶的產品和服務建立模式化的線上和非線上受眾。
  
  例如：為旅遊公司工作的行銷專業人員想要找到更多像您一樣有興趣到夏威夷旅遊的客戶。Oracle Data Cloud 會在表達有興趣到夏威夷旅遊的個人檔案，以及推測有相似興趣的其他個人檔案間尋找共同特徵。
  
  
• vi. 讓我們的 Oracle Data Cloud 客戶將第一方資訊與特定的 Oracle Data Cloud 識別碼建立關聯，以提供行銷及廣告服務給您。
  
  例如：旅遊公司有自己的客戶清單，其中包含曾向他們購買旅行方案的客戶姓名、電子郵件和地址。該旅遊公司想要以線上廣告觸及這些客戶。為此，該公司將需要進行在廣告業中稱為「上線」的程序，而此程序涉及到將自己的客戶清單從已識別的姓名、電子郵件和地址轉換為去辨識化的 Cookie 群組和裝置識別碼。
  
  
• vii.(僅適用於美國) 讓我們的客戶根據您過去的購買行為，將您可能感興趣的目錄寄送到你的實體地址。

• b) 分析、開發、提升並最佳化 Oracle 的產品和服務之使用體驗、功能和效能
  
  我們可能會以 Oracle 自己的研究和開發用途為目的來處理個人資訊。
  
  例如：為改進數據品質、開發新特性和功能，以及和 Oracle Marketing 與 Data Cloud 效能和營運相關的統計分析。
  
  
• c) 管理我們網站、網路和系統的安全性
  
  我們可以針對安全性和營運管理從 Oracle Marketing 與 Data Cloud 蒐集使用和系統操作數據，來協助維持我們網路、系統、產品和服務的安全，或調查並預防網路攻擊或潛在詐騙，包括廣告詐騙並偵測機器人。
  
  
• d) 遵守適用的法律和法規，以及營運我們的業務
  
  在部分情況下，我們可能會處理個人資訊以遵守適用的法律和法規。例如，為了回應來自監管機關的要求或捍衛法律聲明。我們也可能會在業務營運過程中處理個人資訊。例如，為了進行稽核和調查，或以財務和會計、歸檔和保險用途為目的。

6.對於歐盟 (EU) 居民而言，我們處理「關於您的資訊」的依據是什麼？

針對在歐盟/歐洲經濟區境內所蒐集之關於您的個人資訊，我們處理的依據如下：

• 我們會根據您的同意，讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴向您行銷產品和服務，並且開發和改善我們的 Oracle 產品和服務。我們的數據提供者代表 Oracle 及其 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴取得您的同意。請參閱下方第 12 節以進一步瞭解如何退出根據您的同意所進行的興趣相關資料之處理；
• 我們仰賴我們的合法權益來提供行銷活動效能的測量和分析，以及分析、開發、提升並最佳化我們的網站、產品和服務，並維持我們網站、網路和系統的安全。在此合法權益被認可為構成適當法律基礎的前提下，我們亦會仰賴該合法權益讓 Oracle Marketing 與 Data Cloud 客戶及合作夥伴向您行銷產品和服務；
• 以期遵守適用的法律和法規，例如遵守傳票或其他法律流程，或是處理退出要求。

7.我們保存個人資訊的時限有多長？

Oracle 保存個人資訊的時限如下：

• a) 關於您的線上資訊會保留長達 13 個月。
  
  但是在某些特殊裝況下，以及當線上資訊乃由歐盟/歐洲經濟區以外區域蒐集而得時，線上資訊可能會保留長達 18 個月，例如因應 Oracle 客戶的季節性或週期性的興趣相關廣告活動，或內部分析與模型開發。
  
  
• b) 針對跨裝置/跨內容技術所取得之關於您的線上資訊會保留長達 12 個月。
  
  
• c) 若您位於歐盟/歐洲經濟區內，關於您的非線上資訊會保留長達 5 年。我們在其他司法管轄區會依據業務需求來保留關於您的非線上資訊。
  
  
• d) 保留用於退出偏好所需之個人資訊會保存 20 年，除非您逕行刪除，或是如下方第 12 節所詳述，防止資訊之蒐集。

8.我們分享您個人資訊的時機和方式？

在 Oracle 內分享

作為全球性組織，關於您的資訊會在全球的 Oracle 組織內分享。Oracle 實體清單提供於此處。請選擇地區和國家以檢視位於各國家之 Oracle 實體的註冊地址和聯絡詳細資料。

Oracle 員工只有在達成其適用目的以及執行其工作職責所需的範圍內，才有權存取個人資訊。

與第三方分享

我們可能會與下列第三方分享個人資訊：

• Oracle Data Cloud 客戶及合作夥伴，包括數位行銷商、廣告代理商、網路出版商、廣告需求方平台、數據管理平台、廣告供應方平台和社交媒體網；
• 必須代表 Oracle 執行 Oracle Marketing 與 Data Cloud 服務的第三方服務供應商；
• 涉及重整、合併、出售、合資、轉讓、移轉本公司所有或任何部分之業務、資產或股票以及涉及該些業務、資產或股票的其他處置 (包括與任何破產或類似法律程序相關者) 的相關第三方；
• 依照法律要求分享個人資訊，例如當我們為了遵守傳票或其他法律流程，而誠摯地相信為了維護我們的權利、保護您或其他人的安全以及調查詐騙，有必要揭露此等資訊時，又或者例如為了回應政府 (包括您的居住國家外的公共和政府機構) 以國家安全和/或執法目的為考量而提出之要求時，我們會提供此等資訊給相關第三方。

當第三方取得個人資訊的存取權時，我們將採取適當的契約化、技術性和組織性措施，旨在確保該等個人資訊僅在必要範圍內進行處理，且處理方式符合本隱私權政策，並遵守適用的法律。

9.如何在全球範圍內處理個人資訊？

Oracle 係全球性企業，營運單位遍佈超過 80 個國家，且個人資訊會在全球範圍受到處理。若要將個人資訊傳輸給位於未提供足夠個人資訊保護層級之國家的 Oracle 接收者，Oracle 將會採取專為充分保護關於您的資訊而設計之措施，例如確保此類傳輸符合歐盟示範條款 (EU Model Clauses) 的規範。

若 Oracle Data Cloud 客戶與 Oracle 以契約方式同意，為提供相關服務而從歐洲經濟區 (EEA) 或瑞士傳輸之個人資訊，均應依據美國商業部所制定的歐美隱私權屏障架構 (EU-U.S. Privacy Shield Framework) 與瑞士-美國隱私權屏障架構 (Swiss-U.S. Privacy Shield Framework) 進行傳輸與處理，則 Oracle 蒐集、使用與保存個人資訊時均將遵守相關的隱私權屏障架構。代表 EEA 或瑞士 Oracle Data Cloud 客戶執行此等活動期間，Oracle 將按該 EEA 或瑞士客戶之指示持有和/或處理其提供的個人資訊。Oracle 同時也會負責確保以代理人身分代替本公司行事之第三方一併遵照同樣原則行事。Oracle 已通過商務部認證，證明本公司恪守隱私權屏障原則。若本「隱私權政策」條款與隱私權屏障原則有任何抵觸，應以隱私權屏障原則為準。如欲進一步瞭解隱私盾專案並檢視我們的認證，請造訪 https://www.privacyshield.gov/。

請查看隱私權屏障網站，以取得 Oracle 隱私權屏障自我認證涵蓋的實體清單。針對依照隱私權屏障架構而接收或傳輸的個人資訊，Oracle 茲接受美國聯邦貿易委員會的法規執行權力所約束，並承諾與歐盟資料保護機構合作。

10.如何保護關於您的資訊？

Oracle 已實施適當的技術性、實體性和組織性措施，旨在保護個人資訊免於意外或非法破壞或意外損失、損壞、竄改、未經授權的揭露或存取，以及所有其他形式的非法處理。

11.我們使用何種 Cookie、像素標籤和其他相似技術？

Oracle 和我們的廣告技術合作夥伴使用 Cookie 和類似技術 (例如像素標籤和裝置識別碼)，以上方第 5 節中列出之用途為目的，在不同服務和裝置上、不同服務和裝置外，與不同服務和裝置間，識別您和/或您的裝置。

Cookie 是包含一串字元的小型文字檔，可在連線的裝置上對瀏覽器進行唯一識別。我們或我們的 Oracle Marketing 與 Data Cloud 合作夥伴可能會使用 Cookie 追蹤使用者趨勢，蒐集有關您使用我們客戶網站或與廣告互動的資訊，或用於其他用途。多數瀏覽器的原始組態預設為接受 Cookie。不過您可變更瀏覽器設定，拒絕接受第三方 Cookie，或在第三方 Cookie 出現時提供警示。請查看您瀏覽器的「說明」檔案以進一步了解如何處理 Cookie。

像素標籤 (也稱為 Web 指標或透明 GIF) 為放置在網頁中的不可見 1 x 1 像素，而那些網頁是以行銷和測量目的使用此技術。當您存取這些網頁時，像素標籤會產生此造訪的一般通知。像素標籤可與 Cookie 一同使用或單獨使用。與 Cookie 一同使用時，像素標籤可追蹤特定裝置在網站上的活動，並提供相關的線上廣告給您。當您關閉 Cookie 或已選擇退出 Cookie 時，像素標籤只會偵測單一網站造訪及您與廣告互動的方式，但不會追蹤個人來提供相關的線上廣告。

您可以使用下一節中的退出工具來選擇退出 Cookie。

12.您有哪些選擇？

針對我們所處理之關於您的資訊，我們提供多種選擇。您可以按照下方所述內容來行使這些選項。

退出及反對我們使用個人資訊

Oracle 依據本「隱私權政策」所述事項，提供多種方法讓您選擇退出及反對我們使用個人資訊：

• Oracle Data Cloud 退出選項。您可以在此處存取 Oracle Data Cloud 退出工具。
  
  請注意，若您使用此退出工具，Oracle 會將您退出 Oracle Data Cloud 服務中 Oracle 對於您的資訊之使用，這其中包含第一方之資訊使用以及任何第三方之資訊使用。請參閱上方第 2 節以取得第一方與第三方資訊之區別的詳細資訊。
• 廣告技術業界退出選項。您也可使用由下列業界團體提供的退出工具，來退出我們在 Oracle Marketing 與 Data Cloud 服務中對於您個人資訊之處理：
  • 數位廣告聯盟 (DAA)：http://www.aboutads.info/choices/
  • 網路廣告聯盟 (NAI)：http://www.networkadvertising.org/choices/
  • 歐洲互動式數位廣告聯盟 (EDAA)：http://www.youronlinechoices.eu/ 和 http://www.edaa.eu/
  Oracle 亦可能以「BlueKai」或「Datalogix」的名義，參與這些組織。
• 行動裝置之退出選項。儘管上述的退出方法常用於行動網路瀏覽，但是行動「應用程式」環境不接受 Cookie。您可以考慮在行動應用程式環境中，安裝數位廣告聯盟 (DAA) 所提供的 AppChoices 應用程式，行使針對包括 Oracle 在內的特定公司的退出控制。若欲了解如何下載並設定與您行動平台相關的 AppChoices 應用程式，請前往此處。
• 拒絕追蹤。Oracle 尊重「拒絕追蹤」瀏覽器設定，這代表當您於瀏覽器設定中啟用「拒絕追蹤」時，我們將不會以行銷為目的追蹤您的瀏覽器。

請注意，如果您是透過前三種退出工具中的任何一種行使退出，由於可能受到已在進行的行銷活動影響，您可能因此暫時仍會收到行銷資訊。但是，您將會退出未來所有使用 Oracle Marketing 與 Data Cloud 的行銷活動。

此外，請注意前三種退出工具目前皆以 Cookie 執行，因此僅會在已安裝該些工具的瀏覽器上防止 Oracle 將個人資訊使用於關注情況之廣告。因此，退出功能只有在您的瀏覽器設定為接受第三方 Cookie 時才能正常運作，且若部分行動裝置與作業系統自動停用或移除 Cookie，即無法運作。若您刪除 Cookie、變更瀏覽器設定、改用其他瀏覽器或電腦，或使用另一套作業系統，則必須重新執行一次退出設定。Oracle 並未使用永久性唯一識別碼，將先前退出選項的個人檔案或經刪除的 Cookie 恢復原先設定。

刪除個人資訊

您可以使用上述 Oracle Data Cloud 退出工具選擇退出 Oracle Data Cloud 服務，以清除或刪除關於您的線上資訊。

如果您要提交清除或刪除您的非線上資訊之要求，您可以使用此表格。

存取個人資訊

為行使自己的權利來存取儲存在 Oracle Data Cloud 的線上資訊，您可以使用 Oracle Data Cloud Registry (以下稱「Registry」) 來檢視 Oracle 建立的與您裝置有關聯的線上關注類別。透過存取此 Registry，您可以檢視提供給 Oracle Data Cloud 客戶的第三方關注類別。請留意，您在 Registry 內查詢而得的關注類別，其關於您的資訊係源自於您造訪 Registry 所使用的特定瀏覽器、電腦或裝置之個人檔案內容。若使用不同瀏覽器、電腦或裝置檢視 Registry 內容，可能會看到不同的關注類別。因此，我們建議您存取此 Registry 時使用不同的瀏覽器和裝置。

若希望取得您的非線上資訊副本，請聯絡 Oracle 全球資料保護長，如下方第 16 節所述。大部分非線上存取的要求可以很快解決，但複雜的要求可能需要進一步研究，處理較為費時。如有這種情況，我們將於接獲申請後一個月內連絡您，並釐清您提出申請之性質，以及適當的後續步驟。本公司客戶所蒐集與維護的第一方資訊，恕本公司無法提供。如果您對於第一方資訊有任何疑問，Oracle 建議您直接與蒐集該資訊的公司聯繫。

13.Oracle Data Cloud 會蒐集敏感性個人資訊嗎？

Oracle 所建立的線上關注類別，一概不會反映出任何本公司認為性質敏感的個人資訊。敏感性個人資訊類型固然可能會依據消費者和適用的法律之認定而有所不同，我們將以下個人資訊類型視為敏感性內容：

• 特定醫療資訊，例如患有癌症或糖尿病等消費者的特定醫療狀態。如欲查閱 Oracle BlueKai Marketplace 上目前涉及健康保健的第三方關注類別清單，請點選此處；
• 與消費者私人生活或財務狀況的特定面向有關之資訊；
• 對於「成人」產品或服務的興趣；
• 根據適用的法律認定為敏感的資訊。

我們不允許 Oracle Data 服務用於僱用、授信、醫療照護或保險資格等目的。

14.Oracle Data Cloud 會蒐集兒童的個人資訊嗎？

就未滿 16 歲的兒童，本公司一概不在知情情況下進行個人資訊之蒐集，也不量身提供任何服務。此外，我們的 Oracle Data Cloud 合作夥伴若有任何個人資訊係得自下列對象，一概不得提供予 Oracle：以未滿 16 歲兒童為對象的網站，以及該些公司知悉為未滿 16 歲的消費者。

15.Oracle 是否為任何業界組織的會員？

Oracle 是以下業界組織的會員，並遵守其自律原則：

• 數據與行銷協會 (DMA)
• 英國直接行銷協會 (DMA UK)；
• 網路廣告聯盟 (NAI)；
• 互動廣告局 (IAB)；
• 數位廣告聯盟 (DAA)；
• 加拿大數位廣告聯盟 (DAAC)；以及
• 歐盟數位廣告聯盟 (EDAA)。

身為此等組織的會員，Oracle 已與業界領航企業合作處理非線上直接行銷與線上廣告的隱私與消費者保護等重大議題。

NAI 建立了一套包含驗證審查、消費者投訴流程、罰則與年度報告的遵循專案，確保企業會員信守對您的承諾並遵守 NAI 的自律性行為規範 (Self-Regulatory Code of Conduct)。

16.若您有疑問、意見或想提出投訴，該如何聯絡 Oracle？

Oracle 已任命一位資料保護長。若您認為您的個人資訊以不符合「隱私權政策」或您的選擇的方式被使用，或若您對本「隱私權政策」有進一步的疑問、意見或建議，或想要行使自己的權利來存取如上方第 12 節所述的非線上個人資訊，請填寫詢問表格聯絡資料保護長。

若要寄送書面詢問給資料保護長，請寄至下列地址：

Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
U.S.A.

Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany
電子郵件：mail@legislator.de

17.爭議解決或提出投訴

若您對於我們遵守本「隱私權政策」的情形有任何不滿，請先與我們聯絡。我們將會依據本「隱私權政策」及適用法律，調查並嘗試解決關於個人資訊使用和揭露的投訴和爭議。

若您有未解決的隱私或資料使用疑慮，且認為我們尚未以令人滿意的方式進行處理，請聯絡我們位於美國的第三方爭議解決供應商 (免費)：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。在隱私權屏障網站中所指明的特定情況下，若您已嘗試所有其他爭議解決程序而未果，則可提起具約束力的仲裁程序。若您是歐盟成員國的居民，您也有權利向具法定權力的資料保護機構提出投訴。

18.Oracle 企業總部

Oracle 的企業總部位於：

500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA
94065, USA

電話：+1.650.506.7000
傳真：+1.650.506.7200