新聞稿

Oracle Cloud 助力 Prada 集團提升客戶體驗

美國德克薩斯州奧斯汀和義大利米蘭2023年5月23日
Prada Group

Oracle 宣布成功為 Prada 集團 部署雲端零售解決方案。這家知名的奢侈品牌致力於結合實體和數位產品,以更好地瞭解客戶,並使用資料提供更個人化的體驗。透過行動部署 Oracle Retail Xstore Point-of-Service (POS) 和 Oracle Retail Customer Engagement Cloud Service,Prada 集團 可以收集有關客戶偏好和購買習慣的資料,經過分析後將其轉化為策略性行動,以提高客戶忠誠度。

Oracle Retail 資深副總裁暨總經理 Mike Webster 表示:「像 Prada 集團 這樣的全球巨頭會花時間瞭解客戶的相關資料,包括屬性、行為和偏好。透過結合規劃、分析與客戶體驗技術,零售商能進行預測、實現個人化,以及兌現品牌承諾。我們很高興成功部署了以雲端為基礎的 AI 零售規劃預測解決方案,這些解決方案與 Prada 集團 的全通路解決方案整合。」

Prada 集團 行銷主管 Lorenzo Bertelli 兼企業社會責任主管 Lorenzo Bertelli 表示:「瞭解我們的客戶及客戶旅程,對於我們取得成功至關重要。技術可以為此帶來助益,讓我們能夠更快地創新,推動價值,並最終實現成長。在與 Oracle 的合作中,我們建立了信任關係,並且知道我們可以仰賴團隊及團隊技術來滿足我們的業務需求。」

Prada 集團 最近成功部署了 Oracle Retail Cloud Services for Merchandise Financial Planning、Assortment 和 Item Planning,有助於優化商品規劃流程,其中包括提高銷售、加强預測、績效分析,以及庫存管理和配置。藉助這些資料,Prada 集團 可以更加瞭解營運流程、更有效地進行情境規劃,敏捷應對市場變化。

在下一階段,Prada 集團 將部署 Oracle Retail Demand Forecasting Cloud Service 解決方案,這是Oracle Retail Analytics and Planning 套件中的企業預測引擎。這些解決方案以 Oracle Retail AI Foundation (PDF) 為基礎,提供分析洞察,以推動規劃、購買、移動和銷售決策。*

* 分別於 8/23/21、1/3/2022 和 8/23/21 購買 Demand Forecasting、Retail Analytics and Planning 以及 Retail AI Foundation。

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