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大多數企業創辦時的目標都是要附加價值並服務他人，打造更美好的世界。對於其中許多公司而言，其每日所面臨的資料中心營運、服務台人員編制、資料庫升級，以及眾多任務執行等等事務絕非願景的一部分。由於專責這些活動的每個人也是可以直接投入精力推展業務核心目標的人員，因而形成落差。
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