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セブン＆アイのオムニチャネル戦略
国内約19,000店舗の店舗網と独自の物流基盤、そしてコンビニ、スーパー、百貨店等、多彩な業態を擁し、世界でも例のない流通グループの強みを最大限発揮するセブン&アイHLDGS.のオムニチャネル戦略。当セッションでは7社9事業を統合したセブン＆アイのオムニチャネルサービス「オムニ7」の顧客サービスについて取り組み内容をお話しします。
株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
共通システム企画部 オムニシステム シニアオフィサー
上野 友彦 氏