Oracle Service Cloud

Principal Solução em Nuvem do Setor para Web, Social e Contact Center

Permaneça Conectado:

Para prosperar no ambiente capacitado pelo cliente atual, as marcas precisam oferecer as melhores experiências quando, onde e como os clientes quiserem. O Oracle Service Cloud integra experiências da Web, de Redes Sociais e do Contact Center em uma solução de serviço unificada entre canais, na Nuvem, o que permite que as organizações aumentem as vendas e a adoção, gerem confiança, fortaleçam relações e reduzam custos e esforços. A plataforma empresarial oferece confiabilidade transparente, segurança inigualável e total liberdade da Nuvem para a experiência do cliente de missão crítica.

Por que Oracle?

A Oracle está sendo agressiva ao oferecer aos clientes uma grande variedade de Cloud Solutions, inclusive automação da força de vendas, recursos humanos, rede social, bancos de dados e Java como parte do Oracle Public Cloud. Juntos, Oracle e RightNow podem proporcionar uma experiência de cliente superior em todos os contatos e em todos os canais... Leia Mais


Oracle RightNow Web Experience
Oracle RightNow Web Experience

A Oracle RightNow Web Experience oferece uma solução de experiência do cliente on-line avançada para que os clientes possam pesquisar, comprar ou resolver problemas usando qualquer dispositivo. Estabeleça um padrão para o melhor serviço do setor, permitindo que os clientes interajam usando termos próprios enquanto você aumenta as conversões e diminui os custos de serviço.


RightNow Social Experience
RightNow Social Experience

A Oracle RightNow Social Experience permite que as marcas gerenciem interações sociais como uma parte totalmente integrada da experiência do cliente. A Oracle RightNow Social Experience foi projetada para levar a experiência do cliente até os locais onde os clientes estejam aprendendo, compartilhando e comprando usando a web social.


RightNow Contact Center Experience
RightNow Contact Center Experience

A Oracle RightNow Contact Center Experience oferece gerenciamento de ponta a ponta da jornada do cliente por meio de registros unificados, interfaces e conhecimento. Até mesmo os agentes iniciantes são capazes de oferecer experiências excepcionais com consistência entre todos os canais tendo em vista a eficiência operacional e a excelência do serviço.


RightNow Engage
RightNow Engage

Por meio do marketing completo e dos analíticos integrados, o Oracle RightNow Engage aprimora a experiência do cliente oferecendo uma comunicação proativa, altamente personalizada, enquanto dá às marcas informações práticas reais para estabelecer fidelidade e gerar receita.


Oracle RightNow Service Experience Platform
Oracle RightNow Service Experience Platform

Plataforma com base no Cloud específica para proporcionar grandes experiências em todos os canais de interação. Durante mais de uma década, o Oracle RightNow usou aprendizados e aprimorou a infraestrutura do Cloud para abrir caminho para SaaS, dando suporte a mais de 2 bilhões de transações globais diárias para algumas das maiores marcas do mundo.


 
Oracle 0800-891-4433
    E-mail this page E-mail this page    Printer View Printer View