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Visão Geral
Oracle RightNow Cloud Service
Principal Solução em Nuvem do Setor para Web, Social e Centro de Contatos
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Para prosperar no ambiente atual capacitado pelo cliente, as marcas precisam oferecer as melhores experiências quando, onde e como os clientes quiserem. O Oracle RightNow Cloud Service integra experiências da Web, de redes sociais e do Centro de Contato em uma solução de serviço unificada, em canal cruzado, na nuvem, o que permite que as organizações aumentem as vendas e a adoção, gerem confiança, fortaleçam relações e reduzam custos e esforços. A plataforma empresarial do serviço RightNow oferece confiabilidade transparente, segurança inigualável e total liberdade do Cloud para a experiência do cliente de missão crítica.
Por que Oracle?
A Oracle está sendo agressiva ao oferecer aos clientes uma grande variedade de Cloud Solutions, inclusive automação da força de vendas, recursos humanos, rede social, bancos de dados e Java como parte do Oracle Public Cloud. Juntos, Oracle e RightNow podem proporcionar uma experiência de cliente superior em todos os contatos e em todos os canais... Leia Mais
Oracle RightNow Web Experience
A Oracle RightNow Web Experience oferece uma solução de experiência do cliente on-line avançada para que os clientes possam pesquisar, comprar ou resolver problemas usando qualquer dispositivo. Estabeleça um padrão para o melhor serviço do setor, permitindo que os clientes interajam usando termos próprios enquanto você aumenta as conversões e diminui os custos de serviço.
RightNow Social Experience
A Oracle RightNow Social Experience permite que as marcas gerenciem interações sociais como uma parte totalmente integrada da experiência do cliente. A Oracle RightNow Social Experience foi projetada para levar a experiência do cliente até os locais onde os clientes estejam aprendendo, compartilhando e comprando usando a web social.
RightNow Contact Center Experience
A Oracle RightNow Contact Center Experience oferece gerenciamento de ponta a ponta da jornada do cliente por meio de registros unificados, interfaces e conhecimento. Até mesmo os agentes iniciantes são capazes de oferecer experiências excepcionais com consistência entre todos os canais tendo em vista a eficiência operacional e a excelência do serviço.
RightNow Engage
Por meio do marketing completo e dos analíticos integrados, o Oracle RightNow Engage aprimora a experiência do cliente oferecendo uma comunicação proativa, altamente personalizada, enquanto dá às marcas informações práticas reais para estabelecer fidelidade e gerar receita.
Oracle RightNow Service Experience Platform
Plataforma com base no Cloud específica para proporcionar grandes experiências em todos os canais de interação. Durante mais de uma década, o Oracle RightNow usou aprendizados e aprimorou a infraestrutura do Cloud para abrir caminho para SaaS, dando suporte a mais de 2 bilhões de transações globais diárias para algumas das maiores marcas do mundo.
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