Siebel

Customer Relationship Management-Anwendungen (CRM)

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Oracle Siebel Customer Relationship Management (CRM) ist die weltweit umfassendste CRM-Lösung und unterstützt Organisationen dabei, maximales Umsatz- und Gewinnwachstum zu erzielen und hervorragende Kundenerfahrungen über alle Kanäle, Touchpoints und Interaktionen hinweg zu bieten.

Warum Oracle?

Nur Oracle kann komplette Lösungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg liefern. Siebel CRM bietet eine Kombination aus Funktionen für Transaktionen, Analyse und Kundenbindung, um sämtliche kundenseitigen Vorgänge zu verwalten. Siebel CRM bietet umfassende CRM-Lösungen vor Ort und on Demand, bei denen es sich um maßgeschneiderte Branchenlösungen für mehr als 20 Branchen mit rollenbasierter Customer Intelligence und vorkonfigurierter Integration handelt.

Siebel CRM spielt eine bedeutende Rolle im Oracle Customer Experience (CX)-Portfolio und sorgt für die Kundenerfahrung im mobilen, Laden- und Außenservice, wobei eine breite Palette an Oracle Grundlagentools verwendet wird.


Siebel Sales-Anwendung
Vertrieb

Die Oracle Siebel Sales-Anwendungen maximieren die Vertriebseffizienz in Echtzeit, indem sie den Prozess von der Angebotserstellung bis zur Zahlung beschleunigen, Vertriebskanäle abstimmen und Pipeline- und Gewinnraten sowie durchschnittliche Transaktionswerte steigern.


Siebel Enterprise Marketing
Marketing

Siebel Enterprise Marketing von Oracle ist eine komplette Lösung, die B2B- und B2C-Organisationen in verschiedenen Branchen dabei unterstützt, ihre Marketingaktionen zu optimieren. Siebel Enterprise Marketing ist auf die Anforderungen von Marketing-Mitarbeitern im Privat- und Geschäftskundenbereich in mehr als 20 Branchen zugeschnitten und bietet allen Marketing-Mitarbeitern aktionsbezogene Einblicke.


Quote & Order Capture
Commerce

Die Siebel Customer Order Management-Lösungen von Oracle vereinfachen den komplexen und oftmals frustrierenden Prozess des Verfolgens Tausender Produkte in mehreren Katalogen und Systemen. Diese Lösungen geben wertvolle Kundeneinblicke, mit denen Unternehmen dynamisch kundenorientierte Produktpakete und intelligente Cross- und Up-Selling-Chancen anbieten sowie optimale Preise für Produkte und Kundensegmente erreichen können. Gleichzeitig bekommen Mitarbeiter die Informationen, die sie für die Entscheidungsfindung und die Durchführung intelligenter Interaktionen mit Kunden benötigen. Infolgedessen können Unternehmen gesteigerte Umsätze, geringere Betriebskosten und höhere Kundenbindung verzeichnen.


Siebel Contact Center and Service
Service

Die Siebel Contact Center and Service-Produktfamilie von Oracle verhilft Unternehmen zu einem schnelleren, besseren und effizienteren Kundenservice. Unabhängig davon, ob Unternehmen gehostete, mobile oder Vor-Ort-Lösungen benötigen – diese Anwendungen bieten einen optimalen Ressourceneinsatz, schnelle Problemlösung, sofortige Anforderungsbearbeitung und leistungsfähige Verfolgungs- und Analysefunktionen. Infolgedessen können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig die Kosten an allen Kontaktpunkten weltweit senken.


Siebel Partner Relationship Management
Social Media

Siebel CRM bietet ein offenes integriertes Framework für soziale Medien, das Kunden die Möglichkeit gibt, Oracle Social Relationship Management (SRM) Cloud-Services mit ihrer Siebel CRM-Implementierung zu verwenden.


Siebel CRM-Technologie
Siebel CRM-Technologie

Die Siebel CRM-Technologie von Oracle bildet das Server-Framework zur Unterstützung von Siebel-Anwendungen. Sie bietet Lösungen für: Entwicklungs-, Bereitstellungs-, Diagnose-, Integrations-, Produktivitäts- und mobile Services.


 
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