Aplicaciones Siebel Customer Relationship Management (CRM)

¿POR QUÉ ORACLE

ORACLE ES Nº1 EN APLICACIONES CRM

Siebel CRM de Oracle es la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más completa del mundo, y ayuda a las organizaciones a diferenciar a sus negocios para conseguir máximo crecimiento de los ingresos y resultados. Ofrece una combinación de funciones de transacción, análisis y captación para gestionar todas las operaciones con los clientes. Con soluciones adaptadas específicamente a más de 20 sectores, Siebel CRM proporciona:

  • Completas soluciones de CRM bajo demanda
  • Soluciones sectoriales especializadas
  • Información avanzada sobre los clientes basada en funciones e integración preconfigurada

Análisis de Gartner: Cuadrante de los líderes

Calificación Gartner: Fuerte positivo

Forrester Research: Un líder

Ovum: Líder de mercado

DESCUBRA CÓMO SIEBEL CRM PUEDE AYUDARLE

SOLUCIONES RELACIONADAS

SOLUCIÓN OPTIMIZADA DE ORACLE PARA SIEBEL CRM

Esta solución implementa Siebel CRM de Oracle en uno de los servidores Oracle Sun SPARC como la piedra angular de una configuración altamente segura. Este paquete CRM completo, probado y optimizado reduce los costos del cliente y acelera el rendimiento y la escalabilidad. Oracle Optimized Solutions es un 75% más rápido y fácil de desplegar con un menor riesgo que otros sistemas con una configuración similar de la competencia. Oracle Optimized Solutions ofrece un rendimiento transacional 4 veces más rápido con certificación para arquitecturas de alta disponibilidad.

SÓLO ORACLE OFRECE IMPORTANTES BENEFICIOS

Aproveche Gane Logre
CRM a domicilio Ventas estratégicas, mantenimiento, centro de llamadas, marketing, fidelidad, gestión de partners, gestión de pedidos de clientes y funciones para el dominio de las relaciones con clientes
  • Consiga máximo crecimiento de los ingresos y resultados
  • Conserve y amplíe las relaciones con clientes
  • Aumente la fidelidad y la rentabilidad
  • Ofrezca un servicio personalizado y uniforme
CRM On-Demand Supere a la competencia en inteligencia y ejecución con unas soluciones fáciles de usar, que proporcionan una rentabilidad inmediata y están disponibles de un solo proveedor
  • Sea aún más inteligente con una información que le permita actuar y le ayude a aumentar los ingresos y las comisiones
  • Aumente la productividad descubriendo la demanda oculta y centrándose en los clientes potenciales con mayores posibilidades
  • Disfrute de una ventaja inmediata y consiga el coste total de propiedad más bajo con una solución de una marca de la empresa líder mundial en CRM
Aplicaciones Social CRM Otorgue mayor eficacia y productividad a los usuarios de ventas permitiendo que aprovechen los conocimientos y la experiencia de una comunidad más amplia
  • Sepa qué vender y a quién en función de los patrones de compras de clientes con atributos similares
  • Facilite a los usuarios de ventas la creación, ejecución y la posibilidad de compartir complejas campañas por correo electrónico en HTML, de seguir los resultados y de analizar la efectividad de la campaña
  • Cree un conjunto de contenidos compartidos, que los usuarios podrán después aprovechar para desarrollar las mejores presentaciones que les permitan rentabilizar sus oportunidades de ventas
Opciones sectoriales específicas Reduzca los costes mediante la implantación de prácticas operativas recomendadas, adaptadas a las necesidades de cada empresa en más de 20 sectores
  • Haga posibles las ventas y servicios multicanales para aumentar los ingresos y la eficiencia
  • Organice programas de fidelización dinámicos y diferenciados para impulsar las iniciativas estratégicas de clientes
  • Otorgue a los usuarios finales unas soluciones de autoservicio automatizadas
  • Simplifique los pedidos para abordar las complejidades de un mundo convergente
  • Haga posibles el envío de mensajes personalizados, la facilidad de uso y el cumplimiento
Preintegraciones Coordinación de los procesos de negocio, las reglas empresariales, el apoyo a la toma de decisiones
Applications Unlimited Obtenga valor constante del soporte y las mejoras de Siebel
  • Menor coste total de propiedad y rentabilidad más rápida

RESULTADOS DE CLIENTES

  • DIRECTV consigue una rentabilidad del 432 por ciento con Oracle CRM On Demand
  • NEC aumenta el tamaño medio de los acuerdos en un 153 por ciento con Oracle CRM On Demand
  • HP mejora la salud de la cartera en un 257 por ciento con Siebel Enterprise Marketing Suite
  • Telecom Italia Mobile reduce la fuga de clientes en un 33 por ciento con Siebel Loyalty Management
  • Progress Energy reduce las peticiones de soporte en un 85 por ciento con Oracle Self-Service E-Billing

 

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Homogeneización de la imagen de marca en todos los canales
Un programa de Customer Concepts TV que se emitirá el 23 de octubre

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Oracle presenta Siebel CRM 8.1.1