オラクルのカスタマー・エクスペリエンス(CX)サービス

Oracle Service Cloud Tour

Oracle Service Cloud

優れたカスタマーサービスのためのクラウド

The Psychology Behind Customer Service
顧客サービスと心理学

心理学を理解することで顧客サービスを改善することはできるのでしょうか?

Oracle Customer Experience (CX) Service

モダン・カスタマーサービス

将来に備えてコンタクトセンターを変革する方法についてご説明します。

お客様のニーズをとらえるモダン・カスタマーサービス

高まる一方の顧客の期待と、コミュニケーション・チャネルの増大に対応できますか? Oracle Service Cloudならそれが可能です。ご覧ください。


注目記事

記事

LINEとOracle Service Cloudの連携で、進化するカスタマー・サービス

デモ動画

AI、Pepperとの連携:Oracle Service Cloud for Pepper「FAQ・お問い合わせ対応」

記事

AI(人工知能)「アメリア」がコールセンターを変える日
Modern Customer Service Research from Forbes Insights

レポート

Forbes Insightsが実施したモダン・カスタマーサービスに関する調査
他社のエグゼクティブに打ち勝つために

400人以上のサービス担当バイスプレジデントを対象とした調査の結果を参考にして、自社の顧客サービスの現状を確認しましょう。

Oracle Customer Experience (CX) Service

資料

カスタマーサービス部門でのソーシャルメディア活用レポート

カスタマーサービスの存在目的は問題解決だけではありません。顧客のロイヤルティを高めるツールとしてカスタマーサービスにソーシャルを導入する企業は増えています。

Industries

レポート

顧客サービスと心理学に関する研究レポート
犬のように忠実なお客様なんていない

心理学を理解することで顧客サービスを改善することはできるのでしょうか?

製品情報

機能・価格について詳しく知りたい方は

Oracle Digitalにご連絡いただくかまたはこちらのサイトをご参照ください。

ビデオ

AI、ロボティクスとの連携

AIやロボティクスをどう取り入れるかはカスタマーサービスで課題となっています。ロボティクス技術との協業により店舗対応のデモをご用意しました。

Industries

ビデオ

FAQの設定チュートリアル

Oracle Service Cloud のチュートリアル動画です。Answerの追加手順を実際の画面操作で説明しています。


Are Your Best Practices Modern

Oracle Service Cloud導入事例

カスタマーサービスは日々進化しています。より良いサービスを提供するために、オラクルのクラウドソリューションを選択したお客様のごく一部をご紹介します。

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