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Oracle.comプロファイル(MyProfile)について

Oracle.comプロファイル(MyProfile)の概要 Eメール設定とニュースレター購読の管理
オラクルのプライバシーポリシー ログインに問題がある場合のヘルプ

Oracle.comプロファイル(MyProfile)の概要

Oracle.comプロファイル(MyProfile)は、オラクルの各種オンラインリソースを通じてコンテンツ、サービス、アプリケーションを利用できる、サインオン プロファイルです。

Oracle.comプロファイル(MyProfile)が必要なのはなぜですか。
Oracle.comのコンテンツとサービスの多くはログインを必要としませんが、一部のコミュニティやイベント、サービスについては、ご参加の際あるいはコンテンツをダウンロードし利用いただく際に、プロファイルとしてお客様の基本情報を登録いただく必要があります。

情報の入力が必要なのはなぜですか。
Oracle.comプロファイル(MyProfile)を使用すると、オラクルが提供しているコンテンツ、サービスなどをご利用いただけます。同時に、お客様が関心のあるトピックや製品、コミュニティについて情報をお寄せいただく手段でもあり、Eメールなど連絡先情報の管理もここでおこなっているためです。

Oracle.comプロファイル(MyProfile)では、どんなものを利用できますか。
イベント(オンライン含む)へのご登録や、オンライン・コミュニティをご利用いただけます。また、ご希望の内容やサービス契約の有無に応じて、オラクルの次のサービスもご利用になれます。

コミュニティと各種サービス

サイト/サービス

説明

追加の登録手順

Oracle Technology Network(OTN)

オラクルの開発者向けコミュニティです。詳細な製品情報が公開されているほか、ソフトウェアもダウンロードできます。

追加の登録は不要です。ご利用のOracle.comプロファイル(MyProfile)ですぐにアクセスできます。

OTNフォーラム

開発者コミュニティ向けのディスカッション・フォーラム(掲示板)です。同じ業界のユーザー間で、製品に関する技術情報を交換できます。

フォーラムプロファイルに登録し、フォーラムのハンドル名を作成する必要があります。ハンドル名は、フォーラムで質問を投稿/回答するときEメールアドレスのかわりに使用します。

My Oracle Support(MOS)

My Oracle Supportは、有償のサポートサービス・ポータルです。サービスリクエストを発行し、契約済のサービスについてサポートチームと情報を交換できます。

カスタマーサポートIDを含む登録フォームの入力が必要です。

Oracle PartnerNetwork(OPN)

パートナー様が専用コンテンツにアクセスし、ソフトウェアをご注文いただけます。また、パートナー・ダッシュボードもこちらから閲覧できます。

パートナー様は、パートナー登録を送信してオンラインのOPNアクセスを申し込むことができます。

Oracle Learning Network(OLN)

OLNユーザーは、オンラインコースのコンテンツを利用できます。また、履修したコースの履歴も追跡できます。

 


Eメールアドレスの確認

新規のOracle.comプロファイル(MyProfile)を作成すると、登録時に使用したEメールアドレスに確認用のEメールが届きます。そのプロファイルの所有者であることを確認するために、Eメールに記載されているリンクをクリックするよう指示されます。プロファイルの確認が済むと、プロファイルの詳細画面に確認日(日/月/年)が表示されます。プロファイルを作成してからEメールプロファイルを確認するまでの有効期間は5日間です。この期間内に確認しなかった場合は、プロファイルにログインして「Eメールアドレスの再確認」リンクをクリックし、もう一度確認用のEメールを送信する必要があります。My Oracle Support、OPN、OLNなどオラクルの各Webサイトやサービスでアクセス登録を進める際には、それらのWebサイトやサービスでこの確認ステータスが使用される場合があります。

 

Eメール設定とニュースレター購読の管理

オラクルでは、ご希望の分野に基づいてオラクルの製品やサービスに関するEメールをお届けしていますが、お客様のEメールに関するプライバシー重視の観点から、このEメールの配信を希望するかどうか指定していただくようお願いしています。

ニュースレターの購読

オラクルの多岐にわたる製品と関心分野についてニュースレターを購読できます。Oracle.comの「Profile」ページで、情報が必要なトピック、製品、ビジネス分野を選択してください。

オラクル・ニュースレターの詳細は、「Oracle Newsletters」のホームページを参照してください。

プロファイル(MyProfile)を持っていますが、オラクル・ニュースレターの購読配信を停止するにはどうすればいいですか。
以前選択したオラクル・ニュースレターの購読を停止するには、プロファイルにログインし、選択されているニュースレター購読の選択を解除します。そのニュースレターの配信リストからすぐに削除されます。

オラクル・ニュースレターは購読しておらず、オラクルからのEメール受信を停止したい場合には、どうすればいいですか。
オラクルからのマーケティング関連の配信を希望しない場合には、次のいずれかの方法で停止します。

  1. My Profileページからの配信停止処理
  2. 1. MyProfileページにログインし、ページの最下部にある「メールの配信停止」リンクをクリックします。

    2. 「メールの配信停止」ページに直接アクセスし、Eメールアドレスを入力して、画面の指示に従います。

    「メールの配信停止」リストに追加されると、以前に希望した可能性がある場合でもニュースレター、新製品情報、特別価格、イベント通知はまったく配信されなくなります。イベント登録の確認、プロファイル管理、メンバーシップ、購入とサポート、セキュリティ通知などに関するEメールは引き続き配信されます。

    注意:リクエストがMyProfileページに反映されるまでには、最大48時間かかる場合があります。購読停止が正常に処理されると、MyProfileページに次のメッセージが表示されます。

    "現在、オラクルからのご案内メール (Oracle製品、サービス、イベント等)を受信しないように設定されています。以下のいずれかを選択、または画面上部の 「Oracle製品、サービス、イベントについてのEメール配信を希望します」 を選択すると、 オラクルからのご案内メールを受信することができます。".

  3. 配信されてきたEメールのフッタから配信停止処理
  4. 1. 配信停止の御案内のリンクから配信停止処理を行います。ここでは、配信先となっているメールアドレスのみに対してのみ、配信停止処理をリクエストすることができます。

「配信停止」リストに登録されていますが、新しいニュースレターを購読するにはどうすればいいですか。
MyProfileプロファイルにログインし、「Subscription Center(サブスクリプション・センター)」をクリックしてから、ご希望の配信項目を選択してください。

購読リクエストが更新されますが、MyProfileページからEメール不要の設定が削除されるまでには48時間かかる場合があります。

プロファイルページにまだEメール不要の設定が表示される場合には、ctadmin_jp@oracle.com にリクエストを送信し、問題点をご連絡ください。

 

「配信停止」リストに登録されていますが、まだEメールが配信されています。どうすればいいですか。
privacy_ww@oracle.comまでお問い合わせください。

オラクルのプライバシーポリシー

オラクル・コーポレーションとその子会社ならびに関連会社は、Oracle.com Webサイトの利用やオラクルとのオフラインでの対話を通じてご提供いただく個人情報の取扱いについてお客様の意思を尊重しています。詳細は、「オラクルのプライバシーポリシー」を参照してください。

ログインに問題がある場合のヘルプ

特定のアプリケーションに関連してログインに問題がある場合には、アクセスを試みているアプリケーションまたはサービスを選択し、ヘルプリクエストをお送りください。

Classic MetalinkからMyOracle Supportへ移行中のMetalinkユーザー様

Metalinkプロファイルにご利用のEメールアドレスと同じ情報でOracle.comへのログイン登録がお済みの場合は、直接ログインしてMetalink情報にアクセスできます。

新規のOracle.comプロファイルを作成する際のEメールアドレスは、Metalinkプロファイルにお使いだったEメールアドレスと一致する必要があります。


トラブルシューティングのクイックヒント:

  • 無効なパスワード: 「パスワードが無効」というエラーが表示される場合には、ログインに使用しているユーザー名が正しいことを確認してください。Eメール形式ではないユーザー名をお使いのユーザーがまだ多数いらっしゃるので、ユーザー名がEメールアドレスになっていない可能性があります。適切なユーザー名をお使いかどうか確認してください。(https://myprofile.oracle.com)
  • ユーザー名はすでに存在します: 以前Oracle.com上でプロファイルを作成する際にEメールアドレスを使用した可能性があり、それが今は無効になった場合に、多くのケースでこのエラーが表示されています。お客様が正常にログインできるように、Metalinkユーザーに関連づけられていて無効化されたプロファイルは更新するよう努めていますが、このエラーが表示された場合には、MyOracleSupportチームまでご報告ください。問題の発生を確認し、プロファイルを再有効化したあとにご連絡いたします。

ORACLE.COMのログインに関するFAQ

Eメール形式ではないユーザー名を使用している場合はどうなりますか。
オラクルでは、Eメールアドレスをユーザー名として使用する方式に変更しました。ユーザー名がEメールアドレスではない古い形式のプロファイルをお持ちの場合には、ログインして、MyProfileページの右上にある「ユーザー名の変更」リンクをクリックしてください。

「ユーザー名が無効です」というエラーメッセージが表示される場合は、どうすればいいですか。
ヘルプリクエストをお送りください。プロファイルのアクセスをお手伝いします。

パスワードをリセットするにはどうすればいいですか。

パスワードリセットツールをご利用ください。登録されているメールアドレス宛に、手順が記載されたEメールが配信されますので、そのメールに記載されているリンクからアクセスしてください。

ユーザー名を忘れてしまった場合にはどうすればいいですか。
ユーザー名検索を使用してユーザー名を検索してください。プロファイルの作成に使用したEメールアドレスの入力を求められます。このプロファイルに登録されているアドレスにユーザー名が送信されます。

ユーザー名もパスワードも忘れてしまいました。
ユーザー名とパスワードを両方取得するには、2段階の手順が必要です。

1. まずユーザー名検索を使用してユーザー名を検索してください。プロファイルの作成に使用したEメールアドレスの入力を求められます。このプロファイルに登録されているアドレスにユーザー名が送信されます。そのEメールアドレスがすでに使用できない場合には、新規プロファイルの作成をお薦めします。

2. プロファイルのユーザー名を取得できたら、パスワードリセットツールからパスワードリセット用のメールをリクエストしてください。リセット用のリンクが記載されたメールが配信されますので、リンクにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。

3. ユーザー名がEメール形式ではない場合には、MyProfileページの右上隅にある「ユーザー名の変更」リンクをクリックして、ユーザー名もEメールアドレスと一致するように更新してください。Eメール形式ではないユーザー名を使用していて、ログインに問題がある場合には、ヘルプリクエストをお送りください。

パスワード検索機能でプロファイルが見つかりません。
プロファイルが見つからない場合には、(同じEメールアドレスを使用して)新規プロファイルの作成を試みてください。

試行するたびにエラーメッセージが表示され、新規プロファイルを作成できません。

ヘルプリクエストをお送りください。プロファイルの復旧または新規プロファイルの設定をお手伝いします。

Oracle.comのプロファイルでEメールアドレスを変更するには、どうすればいいですか。
プロファイルで使用しているEメールアドレスを更新するには、ユーザー名を変更することになりますので、プロファイルにログインし、右上隅にある「ユーザー名の変更」をクリックしてください。

Eメールアドレスを変更する場合の重要な注意事項
Eメールアドレスを変更する前に、以下の重要な注意事項をかならずお読みください。

  1. 新しいEメールアドレスが、プロファイルのユーザー名になります。
  2. これまで使用していたプロファイルが、複数のユーザーに使用されているEメール配信リストに関連づけられている場合には、独自の個人プロファイルを作成することをお薦めします。そのプロファイルでログインするユーザーは誰でも、Eメールアドレスとパスワードを変更できることになり、他のユーザーをロックアウトしてしまう可能性があります。共有プロファイルは使用しないことを強くお薦めします。サービスを利用する、フォーラムに投稿する、その他の業務を遂行する目的でログインする場合には、独自の個人プロファイルを作成してください。
  3. 異なるEメールアドレスで複数のOracle.comプロファイルをお持ちの場合には、履歴を1つのプロファイルに統合いたします。可能な場合には、ご使用のプロファイルを統合できるよう最善を尽くします。このプロセスはかなり複雑なので、プロファイルのマージをご依頼いただく場合には、しばらくお時間がかかることをご了承ください。プロファイル情報の検証を調べ、関連する各システムで更新を可能にする必要があります。プロファイルのマージをリクエストするには、ヘルプリクエストまでご連絡ください。

新規プロファイルを作成するにはどうすればいいですか。
まず、プロファイルの右上隅にある「ログアウト」リンクをクリックしてサインアウトしてください。次に、「サインイン/登録」ページに進み、新しいEメールアドレスとパスワードを入力します。新規プロファイルを作成し、Eメール設定を指定するよう求められます。

新規プロファイルを作成しようとしましたが、ユーザー名/Eメールアドレスがすでに使用されているというエラーメッセージが表示されます。
パスワードリセットツールからパスワードリセット用のメールをリクエストしてください。リセット用のリンクが記載されたメールが配信されますので、リンクにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。

パスワードリセットツールでEメールを送信したと表示されますが、受け取っていません。
Eメールで一時パスワードを受け取れない理由はいくつか考えられます。
よくある理由は次のとおりです。

1) Eメールアドレスが古い:ログインしようとしているプロファイルは、有効なEメールアドレスに関連づけられていますか。Eメール形式ではないユーザー名(jsmithなど)でログインを試行している場合は、そのプロファイルに記録されているEメールアドレスが古い可能性があります。ヘルプリクエストを送って、この問題を解決する必要があります。

2) スパムメールのフィルタ:Eメールアドレスが最新でもパスワードを受け取っていない場合、オラクルからのEメールがスパムメールのフィルタで除外されていないかどうか確認してください。オラクルをアドレス帳に追加すれば、必要なプロファイル情報がEメールクライアントでフィルタ処理されなくなります。

3) 企業ドメインのメールフィルタ:企業のメールサーバーが、OracleドメインからのEメールを除外している場合があります。これに該当する場合には、企業のEメール管理部門に連絡し、この問題を報告する必要があります。

お客様の問題が上記のいずれにも該当しない場合は、ヘルプリクエストをお送りください。問題を調査したうえでパスワードをリセットします。

ログインしているかどうか、どうすればわかりますか。
ログインしている場合には、ページの右上隅にユーザー名とともに「ようこそ」と表示されます。ログインしていない場合には、「サインイン/登録)」というリンクが表示されます。

セッションを終了してもログインしたままにすることはできませんか。
申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由から、セッションごとにログインをお願いしています。

注意:このEメールアドレスは、カスタマーサービスの目的に限定されています。オラクル・コーポレーション従業員の場合、問題の解決には社内リソースをご利用ください。

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