Oracle RightNow CX Cloud Service

업계 선도적인 웹, 소셜 및 컨택트 센터 클라우드 솔루션

Stay Connected:

브랜드들이 오늘날과 같은 고객 중심의 환경에서 성장하기 위해서는 고객들이 원하는 시점 및 장소에서 원하는 방법으로 최고의 고객 경험을 제공해야 합니다. Oracle RightNow CX Cloud Service는 클라우드 내에 통합적인 교차 채널 서비스 솔루션을 위한 웹, 소셜 및 컨택트 센터 경험을 결합한 것으로 판매 및 채택을 확대하고 신뢰와 한층 강화된 관계를 구축하며 비용과 업무 부담을 줄일 수 있도록 지원합니다. RightNow의 서비스 엔터프라이즈 플랫폼은 미션 크리티컬한 고격 경험 제공을 위해 투명한 신뢰성, 단연 독보적인 보안 및 완벽한 클라우드 자유를 부여합니다.

왜 오라클인가?

오라클은 Oracle Public Cloud의 일부로서 SFA(Sales Force Automation), HR(Human Resources), 인재 관리, 소셜 네트워킹, 데이터베이스 및 Java 등을 포함한 모든 범위의 클라우드 솔루션을 고객에게 제공하기 위해 적극 노력하고 있습니다. 이제 오라클은 RightNow와 함께 모든 채널 전반의 각 접촉 지점에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 전문 읽기


Oracle RightNow Web Experience
Oracle RightNow Web Experience

Oracle RightNow Web Experience는 풍부한 온라인 CX(customer experience) 솔루션을 제공하기 때문에 소비자들은 원하는 장치에서 조사, 구매 또는 문제 해결을 수행할 수 있습니다. 고객들이 자신이 사용하는 용어로 상호 작용할 수 있음에 따라, 동급 최상의 서비스에 대한 표준을 확립하는 것은 물론, 구매 전환율을 높이고 서비스 비용을 낮출 수 있습니다.


RightNow Social Experience
RightNow Social Experience

Oracle RightNow Social Experience는 브랜드가 완벽하게 통합된 고객 경험 요소로서 소셜 상호 작용을 관리할 수 있도록 지원합니다. Oracle RightNow Social Experience는 소비자들이 소셜 웹 전반에서 배우고, 공유하며, 구매하는 수준으로 고객의 경험을 확장할 수 있도록 설계되었습니다.


RightNow Contact Center Experience
RightNow Contact Center Experience

Oracle RightNow Contact Center Experience는 통합 레코드, 인터페이스 및 지식 전반에 걸쳐 고객의 모든 여정에 대한 완벽한 관리를 수행합니다. 심지어 초보 상담원도 모든 채널 전반에 걸쳐 일관되게 탁월한 경험을 제공하여 최적의 운영 효율성과 서비스를 실현할 수 있습니다.


RightNow Engage
RightNow Engage

폐루프 마케팅 및 통합 분석을 통해 Oracle RightNow Engage는 사전 예방적이고, 고도로 개인화된 커뮤니케이션을 제공하는 한편, 브랜드에 실시간으로 실행 가능한 통찰력을 제공하여 고객 경험을 향상시킴으로써 충성도를 구축하고 매출을 끌어 올릴 수 있도록 지원합니다.


Oracle RightNow Service Experience Platform
Oracle RightNow Service Experience Platform

모든 상호 작용 전반에 걸쳐 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 특수 용도로 개발된 클라우드 기반 플랫폼. 10여 년 이상 Oracle RightNow는 SaaS 제공을 선도하기 위해 클라우드 인프라에 대한 전문성을 높이고 이를 발전시킴으로써 여러 세계 최대 브랜드를 위해 하루에 20억 건 이상의 글로벌 트랜잭션을 지원하고 있습니다.


 
오라클 제품 구입문의: 080-2194-114
    E-mail this page E-mail this page    Printer View Printer View