Oracle Support

Ondersteuningsdiensten

Oracle Premier Support

Oracle Premier Support biedt belangrijke ondersteuningsservices zoals 24x7 technische hulp, krachtige proactieve ondersteuningsbronnen en productupdates. Wereldwijde dekking en meer dan 50.000 ontwikkelingsengineers en klantondersteuningsmedewerkers zorgen ervoor dat Oracle een allesomvattende, betrouwbare en volledig geïntegreerde service kan leveren via Oracle Premier Support for Software en Oracle Premier Support for Systems. Voor hiervoor aangemerkte configuraties kunnen klanten Oracle Platinum Services ontvangen zonder extra kosten.

Ondersteuningsbronnen

My Oracle Support

Hulp nodig? U vindt deze bij My Oracle Support. De one-stop online portal voor technische ondersteuning van Oracle biedt een overvloed aan bronnen voor Oracle Premier Support-klanten. U kunt zoeken naar expertise, deelnemen aan communities, serviceverzoeken loggen/volgen, aanmelden voor alerts, aanbevelingen op het gebied van vitale producten bekijken, productupdates/patches downloaden, uw voordeel doen met Oracle Maintenance en Upgrade Advisors, en nog veel en veel meer.

Oracle Advanced Customer Support Services

Oracle Advanced Customer Support Services levert ondersteuning voor die onderdelen in complexe IT-omgevingen die cruciaal zijn voor uw bedrijf. Deze geavanceerde ondersteuningsservices zorgen voor maximale prestaties, hoge beschikbaarheid en verminderd risico met betrekking tot de volledige Oracle stack—van applicaties, middleware en database tot server- en opslagsystemen.

Ondersteuning voor onlangs aangekochte bedrijven

Oracle-contactpersonen voor wereldwijde ondersteuning

Oracle-productdocumentatie

Updates voor cruciale patches en veiligheidswaarschuwingen

Beleid voor technische ondersteuning

Lifetime Support Policy