استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية: 10 حالات استخدام

في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحول العالم، تشعر الحكومات المحلية كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتها على تحقيق الكثير من المهام بتكلفة أقل، واتخاذ قرارات أفضل، وتحسين خدماتها. لا يستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا سوى 2% من الحكومات المحلية، لكن أكثر من الثلثين يستكشفون إمكاناته وذلك فقًا إلى استطلاع أجرته مؤسسة Bloomberg Philanthropies في أكتوبر 2023.

تُجري المناطق الآن تقييمات للمخاطر وتكتب إرشادات بالسياسات لتمهيد الطريق إلى استخدام الذكاء الاصطناعي المسؤول. توضح حالات الاستخدام الـ 10 في هذه المقالة إمكانات الذكاء الاصطناعي لمساعدة الحكومات المحلية على إعادة التفكير في الخدمات الهامة التي تقدمها وتحسينها.

ما مدى أهمية الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية؟

في مواجهة الموازنات المحدودة ونقص الموظفين، ترى الحكومات المحلية الذكاء الاصطناعي بصفته وسيلة لخفض التكاليف مع الحفاظ على مستويات الخدمة أو تحسينها. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة القائمة على الذكاء الاصطناعي الموظفين الحكوميين في الوصول إلى إجابات لكشوف الرواتب الرئيسة وتأهيل الموظفين والمزايا والأسئلة الأخرى دون انتظار المساعدة أو قضاء وقت الإدراة المالية والموارد البشرية والموظفين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات الخدمة الذاتية القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تُسهِّل على المواطنين العثور على المعلومات واستخدام الخدمات العامة—على سبيل المثال، معرفة الخطوات اللازمة للحصول على تصريح بناء.

تستخدم العديد من الحكومات المحلية بالفعل تطبيقات سحابية لتسريع العمليات المختلفة. عندما يتم تحديث هذه التطبيقات بإمكانات الذكاء الاصطناعي، فلن تعمل أسرع فحسب، بل يمكنها بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على معالجة مجموعات البيانات الكبيرة أيضًا تحديد الأنماط وتقديم الرؤى التي تساعد على تحسين الخدمة. يستخدم نظام إدارة حركة المرور في بيتسبرغ الذكاء الاصطناعي لتحليل التقاطعات الرئيسة على الفور. باستخدام هذه الرؤى، يمكن للمديرين ضبط إشارات المرور لتحسين تدفق المركبات وتقليل وقت توقف المحركات، وهو جزء من خطة المدينة لخفض غازات الدفيئة المرتبطة بالنقل بنسبة 50% بحلول عام 2030.

ما مزايا الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية؟

يساعد الذكاء الاصطناعي الحكومات المحلية على العمل بكفاءة أكبر. لا يسرِّع من تقديم الخدمات فحسب، بل يسفر أيضًا عن فهم أعمق وأدق لاحتياجات المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا أتمتة المهام الإدارية الروتينية وتبسيطها، وتوفير الوقت والأموال الثمينة، وإجراء تحليلات بيانات مُتطورة لمساعدة المديرين العامين على اتخاذ قرارات أذكى. المزيد أدناه عن المزايا الرئيسة الثلاث.

خدمات أسرع للمواطنين

يعتقد حوالي 98% من الحكومات أن المواطنين يفضلون إشراكهم عبر التقنيات الجديدة، وفقًا إلى بحث أجرته شركة الخدمات المهنية Avanade في عام 2024. تتيح روبوتات المحادثة باللغة الطبيعية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للمواطنين الحصول على إجابات سريعة على أسئلتهم حول الخدمات المحلية، وتقديم طلبات الخدمة، ومشاركة الأفكار للتحسينات، وتقديم ملاحظات حول الأداء الحكومي.

على سبيل المثال، قامت Phoenix بإنشاء myPHX311، بوابة ويب وتطبيق تجيب على الأسئلة الشائعة بالإسبانية والإنجليزية وتربط الأشخاص بالوكالات المحلية للحصول على مساعدة إضافية. تم تصميم myPHX311 لأول مرة لتوفير وصول أسرع إلى بوابة الدفع في المدينة وخدمات التخلص من النفايات والصرف الصحي، وهي الآن أيضًا طريقة سهلة لطلب سجلات عامة متنوعة، وبدء خدمة المياه أو إيقافها، والإبلاغ عن الكتابة على الجدران، وانقطاع أضواء الشارع، وانتهاكات الممتلكات، وأكثر من ذلك. مثل بيتسبرغ ومدن أخرى، تستخدم كامبريدج وماساتشوستس تحليلات الذكاء الاصطناعي للحد من اختناق حركة المرور. تجرِّب مدينة وينتزفيل بولاية ميزوري أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة معظم اتصالات المدينة، وبالتالي توفير معلومات أكثر توقيتًا لسكانها.

الإنتاجية الأعلى

خلال السنوات العديدة القادمة، يساعد الذكاء الاصطناعي الموظفين الحكوميين على أداء وظائفهم أسرع وأفضل. من خلال سحب البيانات تلقائيًا من جميع الوكالات والأقسام، يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع العمليات الروتينية وتحرير الموظفين من العمل اليدوي المُستهلك للوقت والمعرّض للأخطاء.

تشهد الحكومات المحلية بالفعل على مزايا الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية. في واشنطن العاصمة، على سبيل المثال، يستخدم عمال المدينة نظام الذكاء الاصطناعي لتحليل مقاطع الفيديو الذي يساعدهم على فحص 1800 ميل من أنابيب الصرف الصحي. كانت عملية إعداد التقارير اليدوية عن مدى مقطع الفيديو لمدة ساعة تستغرق 75 دقيقة، لكن عمليات الفحص الآلية تستغرق الآن 10 دقائق فقط. تستخدم ويلمنجتون في ديلاوير، الذكاء الاصطناعي لتوفير إعلانات مستهدفة على Facebook وX (المعروف سابقًا باسم Twitter)، ومواقع أخرى لحث الأشخاص على دفع الفواتير المُتأخرة، مما يوفر للموظفين الوقت وعدم الراحة الناتجة عن مزيد من طرق التجميع اليدوية مع مساعدة المدينة على استعادة 1.1 مليون دولار من فواتير المياه غير المدفوعة وحدها.

اتخاذ قرارات أكثر استباقية وتخطيط طويل الأجل

تُحسِّن أدوات تحليلات البيانات المدعومة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي من عملية صنع القرار والتخطيط طويل الأجل، مما يؤدي إلى استخدام أكثر كفاءة لأموال دافعي الضرائب. وفقًا إلى استطلاع Bloomberg Philanthropies لعام 2023، تستكشف 58% من المدن التطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل البيانات و76% لوضع السياسات القائمة على البيانات. تعتمد الحكومات المحلية على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في مواجهة اتجاهات المجتمع والتنبؤ بالطلبات على الخدمات، بالإضافة إلى تحسين التخطيط والتنمية في المناطق الحضرية والسلامة العامة وإنفاذ القانون وإدارة الطاقة والمزيد.

على سبيل المثال، يمكن للمدن استخدام مستشعرات إنترنت الأشياء المرتبطة بأنظمة الذكاء الاصطناعي لمراقبة استهلاك الطاقة في المباني العامة والبنية التحتية الأخرى، مما يساعد في تحسين الاستخدام والتنبؤ بالطلب في المستقبل. لتعزيز إنفاذ القانون، تستخدم مقاطعة أليغيني، بولاية بنسلفانيا، NICE Justice، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعالج الأدلة الرقمية وتخزِّنها—الصور ومقاطع الفيديو والوثائق من جميع الأنواع—بكفاءة أكبر بكثير، مما يمكِّن مكتب مكتل المدعي العام من المضي قدمًا في القضايا بتأخيرات أقل.

10 حالات استخدام للذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية

يعتقد قادة الحكومات المحلية أن الذكاء الاصطناعي لديه أكبر إمكانات لتحسين الخدمات في حركة المرور والنقل (34%) والبنية التحتية (24%) والسلامة العامة (21%) والبيئة والمناخ (21%) والمدارس العامة (18%)، وفقًا إلى استطلاع Bloomberg Philanthropies. مع أخذ ذلك في الاعتبار، ضع في اعتبارك حالات الاستخدام الـ 10 التالية في هذه المناطق وغيرها من مناطق الحكومة المحلية.

1. السلامة العامة وإنفاذ القانون

يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة أقسام الشرطة على تحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد اتجاهات السلامة العامة وتخصيص الموارد لمواجهة الجرائم. على سبيل المثال، من خلال تحديد الزيادة في عمليات الاقتحام عبر أحياء معينة، يمكن للشرطة التدخل في وقت مبكر. تقوم إدارة شرطة سان فرانسيسكو بذلك فحسب، باستخدام الذكاء الاصطناعي ليس للكشف عن التهديدات فحسب، لكن أيضًا الكشف عن الروابط بين الحوادث التي تبدو غير ذات صلة. كما توفر التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في الإدارة رؤى حول العوامل الاجتماعية والاقتصادية الكامنة وراء الجريمة، مما يساعد الشرطة في تقييم أساليب منع الجريمة وملاءمة أعمال الشرطة المجتمعية مع كل ركن من أركان المدينة.

من خلال الاستخدام المسؤول للمراقبة بالفيديو، تستخدم الحكومات المحلية أيضًا الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمان في الأماكن المزدحمة مثل ملاعب كرة القدم والمطارات. يعتمد مطار هارتسفيلد جاكسون أتلانتا الدولي على أدوات الفيديو التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة كثافة الحشود حتى يتمكن مديرو الأمن من تخصيص الموظفين بكفاءة أكبر. يستخدم مطار أمستردام شيبول الماسحات الضوئية التي تدعم الذكاء الاصطناعي، بحيث لا يطلب موظفو المطار من المسافرين إزالة السوائل الآمنة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من حقائبهم، مما يساعد خطوط الأمن على التحرك أسرع مع الإشارة إلى التهديدات الحقيقية.

2. إدارة حركة المرور والنقل

بدأ الذكاء الاصطناعي في مساعدة الحكومات المحلية على تحسين تدفقات حركة المرور. يمكن استخدامه للكشف عن أنماط القيادة، وإعادة تعيين إشارات المرور ديناميكيًا لمنع النسخ الاحتياطية الطويلة، وتحديد الطرق التي تحتاج إلى إصلاحات، والمساعدة في جدولة أعمال الطرق لتقليل تعطلات حركة المرور. في أستراليا، تختبر بعض المناطق التي تدير مجتمعة أكثر من 650,000 كيلومتر من الطرق نظام الذكاء الاصطناعي الذي يوفر تشخيصات فورية. ينبهم النظام إلى المؤشرات المُبكرة لتآكل الرصيف وتلفها التي يمكن أن تؤدي إلى الحُفر.

في شيكاغو، يتفاعل روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع ركاب حافلات المدينة الذين يرغبون في الإبلاغ عن المشكلات ومشاركة الأفكار للتحسينات. في الوقت نفسه، تستكشف مواقع أخرى أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تكشف عن أنماط ركوب الحافلات ومترو الأنفاق، وتوقع طلب الركاب، وجدولة صيانة المعدات، وتوصي بتغييرات في تحديد المسارات لخفض التكاليف وتعزيز الإيرادات.

3. خدمات المواطنين

في عدد متزايد من المدن والمقاطعات، توفر روبوتات محادثة الذكاء الاصطناعي للمواطنين مساعدة ومعلومات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. توفر المنتديات والاستطلاعات عبر الإنترنت طريقة سهلة للحكومات للحصول على تعليقات حول الخدمات العامة، في حين تحلل منصات المشاركة الآلية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المشاعر العامة على وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغ الحكومة باتخاذ القرارات.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي تحليل المعلومات العامة للرواج والدقة—على سبيل المثال، مواقع الويب الحكومية للتدقيق والبرامج النصية لمركز الاتصال لتوحيد الإجابات على الأسئلة الشائعة وأحيانًا بعدة لغات. تستكشف ديربورن بولاية ميشيغان، استخدام أدوات ترجمة الذكاء الاصطناعي لمساعدة سكانها العرب والأسبان على استخدام موقع المدينة على الويب. تستخدم مدينة ريدينغ بولاية ماساتشوستس، نظام GenAI لإنشاء معظم اتصالاتها العامة، بما في ذلك النشرات الصحفية.

4. التخطيط والتنمية في المناطق الحضرية

تدرس جهات التخطيط الحضرية كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتهم على تحديد الأولويات. تساعد خوارزمياتها المُتقدمة ومعالجة البيانات كبيرة الحجم على تحليل عوامل مثل أنماط حركة المرور ونمو السكان والاتجاهات الاقتصادية والآثار البيئية لمشروعات التنمية. من خلال سحب البيانات من المستشعرات والأقمار الصناعية ومنصات الوسائط الاجتماعية، يمكن أن تساعد تحليلات الذكاء الاصطناعي جهات التخطيط على تحديد طرق أكثر كفاءة واستدامة لاستخدام الأراضي العامة، وبناء البنية التحتية، وإدارة أنظمة النقل.

على سبيل المثال، تستخدم برشلونة الذكاء الاصطناعي لتوفير المال على الري وصيانة الحدائق. أنشأت ويلينغتون ونيوزيلندا وشنغهاي توأمًا رقميًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي، مما ساعد جهات تخطيط المدن على تصور مشروعات التطوير والتنبؤ بالتأثيرات، مثل طريقة تأثير الساحة الرياضية الجديدة على الأحياء المحيطة. في سيدني بأستراليا، تُحسِّن أدوات الذكاء الاصطناعي العملية العادية لكنها هامة بالإشارة إلى التطبيقات غير المتوافقة وتقديم ملاحظات فورية.

5. الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية

تستخدم الحكومات المحلية الذكاء الاصطناعي لتحسين تخصيص موارد الرعاية الصحية من خلال تحليل البيانات المتعلقة باستخدام الخدمة وأنماط الطلب. كما تعتمد على روبوتات محادثة الذكاء الاصطناعي لتسريع تقديم الخدمة والإجابة على الأسئلة حول أهلية المزايا وطريقة ملء الطلبات وطرق الدفع والخطط والمزيد. على الجانب الإداري، يمكن لـ GenAI تلخيص الوثائق، والمساعدة في تفسير السياسات والتوجيهات، والحد من قوائم الدعاوى القضائية.

تستخدم Aspiranet، وهي منظمة غير ربحية تعمل مع 30 مقاطعة في كاليفورنيا لنقل الشباب من الرعاية الحاضنة إلى العيش المُستقل حل معالجة اللغة الطبيعية القائم على الذكاء الاصطناعي الذي يتيح لمديري الحالات الاستعلام عن الملفات عبر المقاطعات والعثور على المعلومات التي يمكنهم تطبيقها على الحالات المستقبلية. في كاليفورنيا أيضًا تستخدم مقاطعة سونوما نظام الذكاء الاصطناعي لتحليل محادثات المرضى مجهولة المصدر، مثل محادثات الأشخاص الذين يتعاملون مع تعاطي المخدرات. يبحث النظام في قواعد بيانات المرضى للعثور على لغة جديدة للأدوية المستخدمة، مما يساعد العاملين على الحالات في البقاء على اطلاع دائم، وتحديد علامات تحذيرية، والتدخل في نهاية المطاف.

6. المراقبة والإدارة البيئية

يساعد الذكاء الاصطناعي الحكومات المحلية على مراقبة مجتمعاتها بحثًا عن ملوثات المياه والمواد السامة في التربة وملوثات الهواء. باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات من مُختلف الأجهزة الذكية، يمكن للحكومات تتبع ملوثات الهواء مثل الجسيمات وثاني أكسيد النيتروجين بشكل أسرع وأدق. تستخدم مدينة آرهوس في الدنمارك، تحليلات الذكاء الاصطناعي لتقدير انبعاثات الكربون لدى مورِّديها، مما يساعد المدينة على تحويل الإنفاق إلى شركاء أكثر استدامة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا أن تجعل إدارة النفايات أكثر كفاءة، مما يساعد في تبسيط جمع النفايات، وتحسين جهود إعادة التدوير، وتحديد المناطق ذات النفايات الثقيلة. تجمع مقاطعة مونتغومري بولاية ميريلاند، بين تقنية الأشعة تحت الحمراء وخوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحديد أنواع البلاستيك لإعادة التدوير أسرع. ركَّبت ميامي بولاية فلوريدا كاميرات ذكية في مقالب النفايات في المدينة لقياس النفايات وتصنيفها، وتعزيز برامج إعادة التدوير، وخفض تكاليف جمع النفايات.

7. الاستجابة في حالات الطوارئ وإدارة الكوارث

يمكن للحكومات المحلية استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في توقع الفيضانات وحرائق الغابات والجفاف والعواصف الثلجية والكوارث الطبيعية الأخرى. من خلال فحص مجموعات البيانات بشكل أسرع من تقنيات التحليلات القديمة، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء عمليات محاكاة للكوارث المستقبلية المحتملة. على سبيل المثال، يمكن أن يكشف هذا التحليل أن تغير المناخ جعل بعض المناطق أكثر عرضة إلى الفيضانات. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا دعم أنظمة الإنذار المبكر من خلال توفير تحديثات فورية حول قراءات الضغط الجوي من محطات الطقس.

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مُفيدًا أيضًا في إدارة الأزمات. من خلال معالجة الصور من كاميرات الطائرات دون طيار أو طائرات الهليكوبتر التي تحلِّق فوق المناطق التي تضررت بشدة، فيمكن أن توفر تحليلات الذكاء الاصطناعي تقارير أسرع وأدق للبدء في تخفيف حدتها. في عام 2023، استخدم المستجيبون المحليون هذه الأساليب عندما تم اختراق سد Kakhovka الأوكراني واجتاحت حرائق الغابات ماوي.

8. الإدارة المالية

في ظل استمرار نقص الموظفين، تواجه الحكومات في كثير من الأحيان مشكلة في توظيف مراجعي الحسابات وغيرهم من موظفي الشؤون المالية. في الوقت نفسه، أفاد مكتب مراجعي الحسابات بولاية واشنطن أن مراجعي الحسابات البشريين يكتشفون حوالي 5% فقط من عمليات الاحتيال التي تستهدف الأموال العامة. لمساعدة الحكومات المحلية على التعامل مع هذه التحديات، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحليل التقارير المالية بسرعة بكميات كبيرة، مع الإشارة إلى المخالفات في الفواتير والمدفوعات وتقييمات الممتلكات واستخدام أموال المنح. يمكن أن تكون هذه الإمكانات المُتقدمة حيوية، لأن المحتالين لديهم أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي قوية تحت تصرفهم. FraudGPT—ChatGPT للمحتالين—يجعل من السهل إخراج رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي ومواقع الإختراق.

بالإضافة إلى تسهيل عمليات التدقيق، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مساعدة الحكومات المحلية في تحسين موازناتها. يمكن أن تُبسِّط أدوات الذكاء الاصطناعي وGenAI تحليل تباين الموازنة، وخفض التكاليف من خلال أتمتة إنشاء طلبات العروض (RFP) وطلبات المعلومات (RFI)، والمساعدة في كتابة سرد الموازنة للاستهلاك الداخلي والعام، ومساعدة الحكومات على الاستجابة إلى طلبات قانون حرية المعلومات واستفسارات الإنفاق للمواطنين. Mt. تستخدم لبنان بولاية بنسلفانيا، إحدى ضواحي بيتسبرغ، منصة تدعم الذكاء الاصطناعي لترميز الفواتير ومعالجتها، مما يقلل من أوقات التحول القياسية من أسبوع إلى يوم أو يومين.

9. المشاركة المجتمعية

يساعد الذكاء الاصطناعي الحكومات المحلية على تحليل المشاعر العامة على قنوات التواصل الاجتماعي—وهي طريقة شائعة بشكل متزايد لقياس نجاح البرنامج أو فشله. سواء كان الموضوع يزيد الضرائب العقارية، أو بناء مدارس جديدة من خلال الاستثمار رأس المال، أو يغير أنماط تحليق الطائرات فوق منطقة سكنية، فإن تحليل المشاعر يمكن أن يكشف عن آراء لا تشوبها شائبة ويوجه عملية صنع القرار. في الفلبين، يعتمد المسؤولون المحليون على نظام الذكاء الاصطناعي لتحليل الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي في كل بلغة التاغالوغ والإنجليزية، مما يساعدهم على فهم أولويات التنمية العامة.

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم منصات المشاركة العامة مثل Go Vocal (المعروفة سابقًا باسم CitizenLab) وPolis أنظمة الذكاء الاصطناعي عند العمل مع الحكومات المحلية لطلب الملاحظات وتحليلها والاستجابة إليها. تساعد نماذج اللغات الكبيرة صناع القرار على رؤية كيف يمكن أن تتغير الآراء من منطقة إلى أخرى.

10. تثقيف القوى العاملة وتنميتها

على الرغم من أنها في الأيام الأولى لأدوات التدريب والتطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلا أن التكنولوجيا تبشر بالخير في تخصيص التعليمات استنادًا إلى أساليب تعلم الموظفين. يمكن لبعض الأدوات التوصية بتحسينات في منتصف التدريب، مع اتباع نصائح طريقة تفاعل الموظفين مع نماذج التعلم. إذا كان الموظف يواجه مشكلة في فهم موضوع ما، فيمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي توفير محتوى مُخصص وتمارين تدريبية لدعم تعلمه.

يمكن أن تساعد الأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أيضًا المواقع في مطابقة المرشحين مع الوظائف الشاغرة. تعتمد مقاطعة كينغ بولاية واشنطن على مثل هذا النظام للحصول على فهم أفضل لمتطلبات الوظيفة وملفات المرشحين، وتحليل ليس المهارات والخبرات فحسب، لكن أيضًا الأصول غير المادية مثل الملاءمة الثقافية. يمكن لمثل هذه التحليلات توفير وقت أخصائيي التوظيف الحكوميين ومساعدتهم في العثور على أفضل المرشحين. مع سعي المجتمعات المحلية إلى تحقيق أهداف التنوع والشمولية، يمكن أن تساعد هذه الأنظمة أيضًا في التخلص من التحيز في قرارات التوظيف الحكومية.

تحفيز الابتكار في الحكومة المحلية باستخدام خدمات Oracle

تساعد حلول حكومة الولاية والحكومة المحلية من Oracle المجتمعات المحلية في تحسين الخدمات العامة، والتفاعل بسهولة أكبر مع المواطنين، وتوفير أموال دافعي الضرائب من خلال تحسين كفاءات المكتب الخلفي. تعتمد الحكومات المحلية على خدمات Oracle للمساعدة في مواجهة التحديات في مجالات مثل الصحة العامة وإدارة المنح وإدارة حركة المرور والنقل والرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية والسلامة العامة وإنفاذ القانون. تدير السحابة الحكومية من Oracle مناطق السحابة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا لمساعدة الحكومات على تلبية متطلبات موقع البيانات المحلية والتصنيف والتشغيل والأمان. تعمل إمكانات الذكاء الاصطناعي من Oracle، المُضمنة في منصة قاعدة البيانات والتطبيقات السحابية—كلها على بنية تحتية سحابية الأفضل في فئتها ويمكن أن تساعد الحكومات المحلية على إنجاز المزيد بموارد محدودة.

الأسئلة الشائعة حول الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية

ما مخاطر الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية؟

تأتي أكبر مخاطر الذكاء الاصطناعي في الحكومة المحلية عندما تفشل المؤسسات في اتباع أفضل الممارسات. يمكن أن تساعد إرشادات الذكاء الاصطناعي الواضحة في الحفاظ على خصوصية البيانات وتعزيز الأمن السيبراني ودعم الامتثال إلى اللوائح.

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة؟

يمكن للحكومات استخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وتحسين الخدمات في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك السلامة العامة وإنفاذ القانون، والاستجابة إلى حالات الطوارئ، والرعاية الصحية، والتعليم، والمراقبة البيئية.

ما المقصود بالذكاء الاصطناعي التوليدي في حكومة المدينة؟

يمثل GenAI نوع من الذكاء الاصطناعي تستخدمه المدن لأتمتة المهام وتسهيل أحمال العمل وتحسين الخدمات العامة من خلال قدرته على فهم اللغة وإنشاء المحتوى.