هل أنت مستعد للاطلاع على المستند التقني للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)؟
ماذا يعني القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لمديري التسويق
هل لكل هذه الدعاية ما يبررها؟

كارتباط مباشر إلى العملاء وبياناتهم، سيتأثر المسوقون بشكل فريد بالقانون العام لحماية البيانات. في هذه الأسئلة والأجوبة، يناقش كل من ماري إسكارو وكيم بارلو من Oracle كيف للقانون العام لحماية البيانات أن يؤثر على فرق التسويق.

هل لكل هذه الدعاية حول GDPR ما يبررها؟ ما مدى الجدية التي ينبغي على المسوقين التعامل بها معه؟

كيم:
لدى المنظمين الأوروبيين تفويض واضح لتشديد الرقابة على الطريقة التي تقوم بها الشركات بجمع البيانات واستخدامها ومشاركتها، كما أن احتمالات فرض غرامات كبيرة لعدم الامتثال كافية لجعل الشركات تنحى إلى جانب الحذر. يجب على المسوقين أن يأخذوا ذلك بمحمل الجد، حيث إن جزءًا كبيرًا من دورهم يتمثل في ضمان أن يكون للمؤسسة نهج إرشادي للحصول على البيانات وإدارتها واستخدامها.

ماري:
تعتمد الشركات بشكل متزايد على البيانات للتقرب من عملائها. مع البيانات التي يُنظر إليها الآن على أنها العملة سهلة التداول للأعمال الحديثة، فإن الشركات لديها كل الأسباب لوضع الضوابط اللازمة لحماية نفسها وعملائها.

ماذا يعني هذا لمديري التسويق وفِرق التسويق؟

ماري:
تحتاج فِرق التسويق إلى رؤية واضحة للبيانات المتوفرة لديهم، ووقت جمعها، وكيفية استخدامها في جميع أنحاء الشركة. ومع وجود هذه الرؤية، يمكنهم تحديد العمليات لمراقبة هذه البيانات. عملت ذات مرة مع شركة تخزن المعلومات في سبع قواعد بيانات مختلفة بدون معرّف واحد مشترك. استغرق الأمر عامين لتوحيد كل هذا في قاعدة بيانات واحدة، والتي يجب أن تكون بمثابة حافز لأي شركة في وضع مماثل لبدء دمج بياناتها اليوم. من المهم أيضًا إعداد عمليات لتحديد أولوية جودة البيانات. يعد التشفير ممارسة جيدة من وجهة نظر أمنية، ولكن يحتاج المسوقون أيضًا إلى التأكد من أن فِرقهم تعمل مع بيانات دقيقة وذات صلة.

ما الذي يثبط المسوقين؟

كيم:
لا يزال هناك سوء فهم حول من المسؤول عن حماية البيانات داخل المؤسسة. من السهل أن نفترض أن هذا هو مجال قسمي تكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية، ولكن كل قسم يستخدم البيانات بشكل ما وبالتالي فهو مسؤول عن التأكد من قيامه بذلك بمسؤولية. يحتاج التسويق إلى صوت واضح في هذه المحادثة.

كما أن العديد من الشركات عالقة في نهج منعزل لبيانات التسويق والتسويق عبر القنوات الخاصة بها، مما يجعل التعاون الضروري أمرًا صعبًا. لقد تطورت مستودعات القنوات هذه داخل فِرق التسويق خلال سنوات من النمو والتوسع وعمليات الاستحواذ، ويجب أن يكون تقسيمها أمرًا ذا أولوية حتى يتمكن الجميع في الشركة من العمل على نظام أساسي مركزي للبيانات.

هل سيؤدي هذا إلى إعاقة الشركات أو التسبب في حدوث مشاكل أكثر مما يستحق؟

كيم:
إن حماية البيانات جديرة بالتأكيد بالجهد المبذول من أي شركة مسؤولة. ولكن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ليس قاصرًا على حماية البيانات. فهو إطار عمل لطرق جديدة للعمل ستساعد الشركات من غير ريب على تحديث نهجها في التعامل مع البيانات، والاستفادة منها على المدى الطويل. وإذا كنا نقبل بمبدأ أن البيانات هي أصل ذو قيمة سوقية، فعندئذ لا يحصل سوى العملاء الطبيعيون على مزيد من التحكم فيمن يمكنه الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وكيفية استخدامها ومشاركتها. ومنح العملاء الثقة بأن بياناتهم آمنة ويتم الاعتناء بها بشكل مسؤول، مع ضمان أن تكون البيانات منظمة بشكل أفضل وذات جودة أعلى، سيكون جيدًا للشركات التي تستمد قيمة من تلك البيانات.

ما الذي ينبغي على مديري التسويق القيام به لمعالجة GDPR بنجاح؟

ماري:
كما هو الحال مع أي مشروع كبير، سيرتكز النجاح على نهج منظم وتوافق من الموظفين. ويحتاج مديرو التسويق إلى أخذ هذه المسألة دائمًا في الاعتبار، ولكن حرصًا على توفير وقتهم يجب عليهم أن يقوموا على الأقل بتعيين شخص أو فريق قوي كجزء من النهج المتبع على مستوى المؤسسة للامتثال. يجب أن يكون التسويق جزءًا من هذا الجهد التعاوني ويجب أن يعمل مع التمويل، وتكنولوجيا المعلومات، والعمليات، والمبيعات وأي جزء آخر من الشركة لضمان أن جميع البيانات تم تفسيرها وحمايتها بشكل صحيح.

انقر هنا لمعرفة المزيد حول القانون العام لحماية البيانات (GDPR) واكتشف كيف يمكن لـ Oracle تقديم المساعدة.


المزيد من المعلومات: