Global Hotel Alliance nutzt Oracle OPERA Cloud, um wichtige Mitgliederprozesse zu automatisieren
Die Hospitality-Plattform bietet GHA-Objekten nahtlosen Zugriff auf Daten von Treueprogrammen und vereinfacht gleichzeitig die Geschäftsprozesse.
“Sie müssen sich nicht zwischen einem branchenspezifischen Nischenanbieter für Gastgewerbe und einem etablierten Technologiegiganten mit soliden Dienstleistungen und Grundlagen sowie einem breiten Produktportfolio entscheiden. Oracle hat beides.”
GHA ist die weltweit größte Allianz unabhängiger Hotels, darunter 40 Marken und mehr als 800 Immobilien in 100 Ländern. Eine Herausforderung mit seiner Legacy-Mitglieds-Intelligence-Plattform bestand darin, seinen Hotels (wie Kempinski, Outrigger und Pan Pacific) Zugriff auf die Daten zu gewähren, die sie auf Anforderung benötigten – zum Beispiel, um Gäste als zu erkennen, die am Treueprogramm teilnehmen, wenn sie über ein Online-Reisebüro oder einen anderen indirekten Kanal gebucht haben. GHA wandte sich an Oracle OPERA Cloud Central, um Mitgliedshotels Zugriff auf diese Daten zu gewähren, ohne komplizierte Suchbegriffe verwalten zu müssen, damit GHA die Markenversprechen, die es Gästen gibt, konsequent erfüllen kann.