Up Sí Vale registra crecimiento de dos dígitos en 2024 tras migrar a Oracle Cloud

Up Sí Vale es una empresa mexicana especializada en soluciones de medios de pago y beneficios corporativos, enfocada en mejorar el bienestar de los colaboradores y optimizar la gestión de recursos en las organizaciones. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, ofrece una amplia gama de productos, que incluyen tarjetas de despensa, restaurante, uniformes, combustible e incentivos, todos diseñados para adaptarse a las necesidades de sus clientes, sin importar su tamaño. Esta versatilidad ha permitido a Up Sí Vale diversificar sus operaciones y atender a un número creciente de empresas en todo el país. Al ser una empresa financiera basada en medios de pago digitales, la seguridad y la eficiencia son primordiales. Uno de los principales desafíos que enfrentaba era garantizar el control y análisis de la información generada en sus operaciones, con el fin de lograr conciliaciones claras y un control financiero eficiente, así como el seguimiento completo de las compras, desde su origen hasta el pago a los proveedores. Su solución de gestión empresarial on-premises ya no lograba cubrir adecuadamente estas necesidades. Por ello, decidieron migrar a una solución en la nube segura y confiable que les permitiera centralizar sus datos en un solo lugar y contar con capacidades analíticas para tomar mejores decisiones.

Con Oracle Fusion Cloud ERP, Up Sí Vale incrementó sus ventas y alcanzó un crecimiento de dos dígitos en 2024, además de haber visto su NPS saltar del 38 % al 56%.

Como empresa de prepago, Up Sí Vale emite alrededor de 25,000 facturas a la semana, un proceso que, con su antiguo sistema on-premises, se realizaba en bloques. Cualquier error del lado del proveedor de certificación detenía todo el flujo, lo que representaba un punto crítico. Esta situación afectaba directamente a los clientes, que no recibían sus facturas a tiempo para realizar la dispersión de recursos a sus empleados. Además, la falta de fondos generaba numerosas quejas y un aumento significativo en las llamadas a su centro de atención. Con la ayuda de Oracle Fusion Cloud ERP, este problema se ha reducido prácticamente a cero. A través de APIs, implementaron un proceso que les permite gestionar múltiples certificadores de forma centralizada, brindando la flexibilidad de timbrar las facturas en el momento adecuado y agilizar el proceso de cobro, beneficiando a sus clientes. No por casualidad, desde la migración, Up Sí Vale ha visto un aumento notable en su NPS, indicador que mide la lealtad de los clientes y la probabilidad de que recomienden una empresa, producto o servicio a otros: del 38 % al 56 %. Además, gracias a la implementación de Oracle Fusion Cloud, la compañía tuvo un incremento en las ventas con sus clientes empresariales, lo cual los ha llevado a un crecimiento de dos dígitos en 2024. Up Sí Vale también utiliza Oracle Fusion ERP Analytics como parte de su estrategia de Business Intelligence, lo que les permite generar reportes de manera más ágil y eficiente. La herramienta ha sido clave para mejorar la calidad y la velocidad del análisis de datos, facilitando la toma de decisiones más informadas y contribuyendo al crecimiento de la empresa, permitiéndole acceder a nuevos mercados. También les ha ayudado a mejorar el control sobre la información financiera. Los cierres, conciliaciones y estados financieros se realizan ahora de forma más ágil y precisa, sin necesidad de una supervisión constante por parte del equipo financiero, lo que ha reducido al mínimo la revisión de los reportes finales. Este cambio ha tenido un impacto notable en la vida laboral de los empleados de Up Sí Vale, al brindarles más tiempo y control para el análisis profundo de los estados financieros. Todo el ciclo de compras ha sido optimizado y actualmente está completamente controlado de principio a fin, desde la gestión presupuestal hasta la facturación. Paralelamente, la compañía continúa explorando nuevas funcionalidades dentro del ecosistema de Oracle Fusion Cloud ERP, con el objetivo de ampliar el uso de módulos, fortalecer sus capacidades analíticas y estratégicas, y avanzar especialmente en el aprovechamiento de las herramientas de inteligencia artificial, con miras a automatizar procesos y generar información que facilite una toma de decisiones más ágil y precisa.

Up Sí Vale contó con el acompañamiento de STO Consulting —su socio de confianza desde hace varios años— para llevar a cabo la migración hacia Oracle Fusion Cloud ERP. Además, recibió un sólido respaldo por parte de los equipos de Oracle, que ofrecieron un seguimiento excepcional para lograr la implementación en solamente tres meses. Según la empresa, se trata de uno de los ERP más rápidos que han desplegado, utilizándolo prácticamente en su configuración estándar, sin grandes personalizaciones. Esta estrategia les permitió alcanzar un alto nivel de control en un plazo muy reducido.