Global Hotel Alliance, Oracle OPERA Cloud를 활용하여 주요 회원 프로세스 자동화
호스피탈리티 산업(Hospitality Industry) 플랫폼은 GHA 숙박 시설이 로열티 프로그램 데이터에 원활하게 액세스하는 동시에 비즈니스 프로세스를 간소화하도록 지원합니다.
“업계에 특화된 틈새 호스피탈리티 산업(Hospitality Industry) 벤더 또는 견고한 서비스 및 기반과 광범위한 제품 포트폴리오를 갖춘 강력한 기술 거대 업체 중에서 선택할 필요가 없습니다. Oracle은 둘 모두를 갖추고 있습니다.”
GHA는 100개국에서 40개 브랜드와 800여 개의 숙박 시설을 아우르는 세계 최대의 독립 호텔 연합입니다. 기존 회원 인텔리전스 플랫폼을 사용할 때는 가령 온라인 여행사 또는 기타 간접 채널을 통해 예약한 고객이 로열티 프로그램 회원인지 확인하는 등 제휴 호텔(Kempinski, Outrigger, Pan Pacific 등)이 필요한 온디맨드 데이터에 액세스하기가 어려웠습니다. GHA는 제휴 호텔이 복잡한 조회를 관리할 필요 없이 해당 데이터에 액세스할 수 있게 지원하고자 Oracle OPERA Cloud Central로 전환하여 GHA가 고객을 대상으로 한 약속을 지속적으로 지킬 수 있도록 했습니다.
게시일:2024년 8월 27일