Azul automatiza el procesamiento de facturas en un 85 % con Oracle Cloud ERP

Azul es la aerolínea más grande de Brasil en número de salidas y ciudades atendidas, con 1000 vuelos diarios a más de 160 destinos. Con una flota operativa de más de 180 aviones y más de 16 mil tripulantes, la compañía cuenta con una red de 300 rutas directas, siendo el 80% de su exclusiva red aérea, que proporciona acceso a lugares remotos y esenciales para la economía del país. Con la expansión de su red y servicios, uno de los principales retos a los que se enfrentaba Azul fue en concreto la actualización de sus sistemas financieros sin que ello afectara el funcionamiento diario de las rutinas empresariales. Y eso fue posible gracias a la implementación de Oracle Enterprise Resource Planning (ERP). Por otro lado, Azul también había realizado muchas personalizaciones en la plataforma Oracle E-Business Suite (EBS), lo que dificultaba la incorporación de nuevas funcionalidades y comprometía la eficacia de los procesos internos, que a menudo realizaban sus empleados de forma manual. Con un volumen significativo de 5 mil facturas en curso, este método se había vuelto cada vez más complejo y propenso a errores y, como consecuencia, se produjeron duplicaciones de pagos a proveedores y emisiones de facturas incorrectas, lo cual representa una amenaza significativa para el éxito y la eficiencia del negocio de la empresa.

Azul eligió Oracle Cloud por un factor diferenciador clave: brinda la capacidad de proporcionar actualizaciones trimestrales de forma transparente y sin interrupciones significativas en los procesos de negocio. Esta característica resultaba crucial para evitar proyectos que paralizaran la empresa y consumieran recursos, lo que representaba una forma más eficiente y efectiva de mantener el sistema actualizado con las últimas tecnologías disponibles, de manera sencilla y fluida para la organización. Además, la empresa tenía actividades extremadamente operativas, que generaban desmotivación entre los empleados. A partir de la implementación, se desarrolló un proceso automatizado y transparente, en el que la compra de paquetes de viaje en el sitio web de Azul Viagens desencadena un flujo de operaciones sin intervención manual. Esta automatización de los procesos permitió motivar a los empleados, que fueron transferidos a actividades más analíticas, aumentando así la productividad.

En Azul Viagens, la implementación exitosa de integraciones entre Oracle y el sistema de reservas propició una importante automatización de los procesos financieros, que incluyó el 85% de las facturas. A pesar del aumento sustancial del volumen de transacciones, que ha pasado de 5 mil a 30 mil facturas, Actualmente, la empresa ha podido reducir el número de empleados dedicados a estas tareas, generando importantes ahorros de costos y un gran impacto operativo. Además, la mejora de los controles internos fortaleció la confiabilidad y la transparencia de los procesos, mientras que la adopción de una plataforma organizada y certificada contribuyó a una gestión más eficiente y ágil de la información financiera. Estos resultados no solo mejoraron la eficiencia operativa, sino que también generaron un impacto positivo en la cultura empresarial, con mejores relaciones con proveedores y clientes, además de proporcionar una experiencia laboral más satisfactoria a los empleados, lo que también se reflejó en la reducción de las horas extra y el aumento de la calidad de vida en el trabajo.

Finalizada la implementación de Oracle Cloud ERP en Azul Viagens, la empresa ahora se centra en la migración de las demás sociedades del grupo, que se espera que se complete en junio de 2025. La migración total de la empresa a la nube de Oracle fue la solución elegida por Azul para consolidar la gestión y planificación financiera, el cierre contable y la preparación de estados financieros, y la adopción de ERP y Oracle Enterprise Performance Management (EPM) a fin de desarrollar soluciones personalizadas que cubran las necesidades específicas de la empresa, como el control de leasing de aeronaves y la gestión de reservas de mantenimiento.

La alianza con Oracle Consulting Services (OCS) ha sido fundamental para identificar mejoras y resolver desafíos de manera efectiva. Y no solo ha reportado ganancias operativas, sino que también ha propiciado procesos de mayor fiabilidad y una mejor adaptación a los requisitos normativos, como la certificación Sarbanes-Oxley, que es una legislación estadounidense que busca garantizar la transparencia y la responsabilidad de las entidades que cotizan en bolsa.

La colaboración entre el equipo de servicios de Oracle Consulting (OCS) y Falconi, que ayudó a estructurar y organizar los procesos de la empresa, garantizó el éxito de la implementación, que se completó en un plazo de seis meses. La empresa planea trasladar todos los datos a Oracle ERP para finales del primer semestre de 2025.