يُعتبر Oracle Support Rewards برنامجًا يُوفر قيمةً إضافيةً لعملاء برمجيات Oracle المحلية ممن يستهلكون أيضًا خدمات Oracle Cloud Infrastructure (OCI). يربح العملاء مُكافآت Support Rewards بناءً على استهلاكهم لخدمات OCI التي تُطبق لاحقًا باعتبارها طريقة دفع لترخيص تحديث البرامج ودعم برامج Oracle Technology.
يُصبح العملاء المستخدمون لبرمجيات Oracle المحلية مؤهلين للاستفادة من Oracle Support Rewards، عندما يدخلون طلب Universal Credits جديدًا، ويبدأون في استهلاك OCI. عملاء OCI Pay As You Go غير مؤهلين في الوقت الحالي.
نعم. يتوفر هذا البرنامج في جميع المناطق عند الإطلاق، باستثناء قطاع الولايات المتحدة العام.
نعم، تُعتبر خدمات قدِّم ترخيصك (BYOL) على بطاقة أسعار نموذج الأرصدة العامة (UCM) مُؤهلة للاستفادة من البرنامج.
لا، ولكن يستطيع العملاء الاتصال بمندوب التطبيقات السحابية الخاص بهم للحصول على تفاصيل حول حوافزنا، مثل Customer 2 Cloud، لنقل التطبيقات إلى السحابة.
جميع خدمات OCI مُؤهلة تقريبًا. يُعتبر استهلاك الخدمات والعروض التي تشمل أطرافًا خارجيةً مثل VMware، وMicrosoft، وOracle Cloud Marketplace غير مُؤهل.
لا، فعلى الرغم من أن تطبيقات Oracle Cloud تعمل على Oracle Cloud Infrastructure، تُعتبر تطبيقات Oracle Cloud مثل Oracle Cloud ERP غير مُؤهلة.
نعم. يستطيع أي عميل الحصول على المُكافآت مقابل الجزء المُسلّم ضمن UCM، لكن جزء الاشتراك للحامل الأساسي غير مُؤهل.
لا. يُمكن لأي حمل عمل على OCI الحصول على مُكافآت. يُمكن للاستهلاك المدفوع لأي خدمة OCI مُوهلة تقوم بتشغيل برامج Oracle، والتطبيقات المخصصة، وتطبيقات ISV وما إلى ذلك أن يربح مُكافآت.
لا، هذا البرنامج غير متوفر لعملاء إثبات المفهوم/التجربة، ولا العملاء الذين يستخدمون خدمات الفئة المجانية.
نعم، تندرج مُكافآت Support Rewards ضمن مفهوم "البيع إلى" في طلب UCM. لا تُؤثر طلبات UCM عبر موزّع على قدرة العميل على شراء مُكافآت Support Rewards واستهلاكها وتجميعها.
يُدير شركاء تجديد Oracle Support المعتمدون، في حالات معينة، تجديد دعم ترخيص التكنولوجيا للمُستخدمين النهائيين. ويُمكن للمستخدم النهائي في مثل هذه الحالات أن يُصرح باسترداد مُكافآته لشريك تجديد Oracle Support.
نظرًا لاستهلاك خدمات OCI، يقوم العملاء بتجميع مُكافآت Support Rewards لتطبيقها كطريقة دفع، على أي فاتورة مفتوحة للدعم المحلي لبرامج Oracle التقنية.
ستختلف هذه المعدلات بناءً على سيناريو العميل. تكون المُكافآت مُستحقة بنسبة 33% (0.33 دولار أمريكي لكل 1 دولار أمريكي من الاستهلاك)، بالنسبة لعملاء Unlimited License Agreement (ULA) حالية. تكون المُكافآت مُستحقة بنسبة 25% (0.25 دولار أمريكي لكل 1 دولار أمريكي من الاستهلاك)، بالنسبة لجميع الآخرين.
تُطبق أهلية ULA على كل الكيانات المُتضمنة في ULA. سوف نُضمن كل استهلاك UCM بمعدل ULA إذا كان لدى العميل مزيج من ULA وغير ULA.
يتم ربح مُكافآت Oracle Support Rewards وحسابها في نهاية كل شهر، بناءً على الاستهلاك الشهري الإجمالي لموارد OCI ومُعدل استحقاق مُكافآت Oracle Support Rewards للعميل.
يُحسب الاستهلاك الشهري الإجمالي من خلال ضرب (سعر الوحدة الصافي) × (الاستخدام الفعلي) لخدمات OCI المُؤهلة. ويُحدد صافي سعر الوحدة في بطاقة أسعار الطلب، أو يُعرض في Oracle Cloud Console.
لا يبدأ استحقاق مُكافآت Oracle Support Rewards إلا عند نشاط فترة الخدمات للطلب الجديد. سوف تُجمع المُكافآت المُستحقة قبل شهر نوفمبر 2021 وتودع في حساب مُكافآت العميل، وستكون متوفرة للاسترداد في شهر نوفمبر 2021، وستكون صالحة لمدة 12 شهرًا من ذلك التاريخ.
تُعتبر Oracle Support Rewards صالحةً لمدة 12 شهرًا من تاريخ استحقاقها، وإيداعها في حساب مُكافآت العميل. وسوف تنتهي صلاحية هذه المُكافآت، إذا لم يتم استخدامها في نهاية الفترة. سوف تنتهي صلاحية المُكافآت، المُستحقة والمُودعة في حساب مُكافآت العميل في نهاية شهر ديسمبر 2021، في نهاية شهر ديسمبر 2022 على سبيل المثال.
لا تختلف فوائض الاستهلاك خلال فترة الخدمات عن الاستهلاك العادي.
لا، ليس هناك حد لمبلغ مُكافآت Oracle Support Rewards الذي يُمكن للعميل الحصول عليه.
سوف تتاح هذه الإمكانية في أوائل فصل خريف 2021. وسيتمكن العملاء من رؤية مُكافآت Support Rewards الخاصة بهم في وحدة تحكم OCI ضمن "Account Management (إدارة الحساب)" و"Support Rewards (مُكافآت الدعم)".
لا يُمكن دفع الضرائب باستخدام المُكافآت. ولا يُمكن دفع سوى مبلغ الفاتورة قبل الضريبة فقط باستخدام المُكافآت.
لا، لا يُمكن تطبيق Oracle Support Rewards إلا على فواتير Oracle Technology Programs، ولا يُمكن استبدالها مقابل النقد أو أي شكل آخر من أشكال العملة.
يتم استرداد المُكافآت وفق الترتيب الذي يتم ربحها به.
لا، تصدُر المُكافآت شهريًا في مستحقات متأخرة، وستكون صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها. لا يُمكننا إعادة تفعيل المُكافآت منتهية الصلاحية.
لا، يقتصر استرداد مُكافآت الدعم على دعم التجديدات باستخدام برنامجي Software Update License وSupport for Oracle Technology؛ يتم استبعاد منتجات مثل Java وبعض عروض MySQL المُتاحة على أساس الاشتراك لأنها تشمل كلاً من الترخيص والدعم. وليست مُنتجات Oracle Linux مُؤهلةً أيضًا.
لا يُمكن تطبيق مُكافآت الدعم إلا على الفواتير التي مضى عليها أقل من 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق. وتعتبر المُكافآت صالحةً لمدة 12 شهرًا، ومن ثم ستكون متوفرة للتجديد في العام المقبل.