تحصيلات الخدمات البنكية من Oracle
تُعد تحصيلات الخدمات البنكية من Oracle حل موحد على مستوى المؤسسة يحسِّن من التحصيلات من خلال الإمكانات التي تركز على المقترض والعمليات المحسنة. يدعم الحل دورة حياة المجموعات الكاملة ويحسّن إدارة المتأخرات في كل مرحلة من خلال الإمكانات الذكية وسير العمل القابل للتكوين والعمليات المؤتمتة.
تحسين التحصيلات باستخدام إستراتيجيات تركز على المقترض والعمليات المحسنة.
استكشف ميزات التحصيلات من الخدمات البنكية من Oracle
التجزئة الآلية
تجزئة المقترضين تلقائيًا استنادًا إلى عوامل الخطر وسجلهم من المستحقات السابقة وتخصيص الحسابات تلقائيًا للوكلاء لتحسين التركيز على الحسابات عالية المخاطر وتعزيز الكفاءة ووضع أولويات جهود التحصيل وتحسين تخصيص الموارد.
مجموعات مُخصصة ومتخصصة
يمكنك بسهولة تهيئة عمليات سير العمل الدقيقة لتخصيص إستراتيجيات ومهام التحصيلات. تحديد القواعد لتشغيل الإجراءات آليًا على أساس سلوك المقترض وأنماط الدفع. إنشاء خطط دفع مرنة وإستراتيجيات تفاوض. احصل على دعم للتحصيلات المُتخصصة مثل الإفلاس واستعادة الملكية وإدارة المصاعب وتخفيف الخسائر.
ملخصات الحالات المتكاملة
توفر ملخصات الحالات المركزية عرضًا كاملاً شاملاً لكل مقترض عبر جميع المنتجات ومراحل المتأخرات. تمكين المحصلين من الوصول إلى معلومات حديثة ودقيقة عن المقترضين، بما في ذلك البيانات الديموغرافية والسجل المالي وتفاصيل القروض.
تبسيط مشاركة العملاء
سجّل جميع تفاعلات العملاء وتتبعها عبر قنوات متعددة. يمكنك تسهيل الاتصال المُخصص باستخدام القوالب وأتمتة تحديثات حالة التحصيل ومشغلات العمليات استنادًا إلى النتائج. إعطاء الأولوية إلى المشاركة مع الالتزام بقواعد نقطة اتصال واحدة وتبسيط إدارة طريقة طلب السداد باستخدام ملخصات المهام.
الإنشاء الآلي للحالات والتخصيص القابل للتكوين
أنشئ طلبات المتابعة آليًا للحسابات المتأخرة عن طريق تحديد القواعد على أساس معايير مثل أيام تجاوز الاستحقاق والرصيد. يمكنك تخصيص المحصلين تلقائيًا استنادًا إلى خبراتهم وتفاعلاتهم السابقة على مستوى العميل أو الحساب. يمكنك إدارة الوكلاء بسهولة من خلال مجموعات المستخدمين وإعادة تخصيص الحالات بشكل مجمع حسب الحاجة.
لوحة معلومات المحصل
تمكن لوحة معلومات المحصل الوكلاء والمشرفين من إدارة التحصيلات بكفاءة من خلال الرؤية الفورية والرؤى القابلة للتنفيذ. تتضمن ملخصًا فوريًا للحسابات المتأخرة والمبالغ متجاوزة الاستحقاق ومراحل المتأخرات إلى جانب عرض مجموعة مجمعة. كما توفر قوائم بأولويات للمهام المُعلقة، مثل مكالمات المتابعة وتذكيرات الدفع.
تتبع الوعد بالدفع
يمكنك تسجيل الوعود المتعددة وتتبعها بالإضافة إلى تخصيص المدفوعات وحالتها مقابل الوعود لتبسيط التسوية. ضع علامات آليًا على الحسابات ذات وعود غير مستوفاة وإرسال تنبيهات مناسبة إلى المحصلين. يمكنك إدارة النسب المئوية للحد وأيام السماح للمبالغ الموعود بها بسهولة، مما يتيح المرونة والدقة في تتبع التزامات السداد.
التتبع والتدقيق
تتبع المقترضين بسهولة من خلال مراحل المتأخرات وأنواع القروض، مما يتيح مراقبة مفصلة لسلوكيات المشاركة والدفع. يوفر تسجيل النشاط الشامل مسار تدقيق مُفصَّل لجميع الإجراءات لتعزيز الشفافية والمساءلة في التحصيلات. تسجيل كل خطوة، بدءًا من التفاعلات حتى المشغلات، لتسهيل الامتثال إلى السياسات واللوائح.
الحساب الآلي للرسوم والغرامات والمصروفات
احسب الرسوم والغرامات والمصروفات تلقائيًا استنادًا إلى سياسات وشروط محددة مُسبقًا. تخصيص القواعد على أساس نوع القرض والمتأخرات وشريحة المقترض واللوائح الإقليمية. يمكن تكوين المعلمات مثل المعدلات والبُنى وفترات السماح والحدود القصوى بسهولة للتحصيلات المُخصصة وتتبع التعديلات التلقائية.
حل من فئة المؤسسات
يوفر منصة واحدة لإدارة المتأخرات عبر منتجات الإقراض المختلفة، مما يلغي الحاجة إلى أنظمة متعددة. تسهِّل الميزات مثل تتبع المتأخرات وعمليات احتساب الرسوم وسير عمل تفاعل المقترضين لجميع أنواع القروض عملية تحصيلات موحدة. تتيح المنصة التي تم إنشاؤها على بنية خدمات صغيرة النشر المعياري وقابلية التوسع.
قابلية تهيئة عالية
استفد من قابلية التكوين العالية من خلال محرك القواعد وإطار العمليات للتكيف مع سياسات ولوائح محددة. تُبسط مهام سير العمل السياقية من إدارة السيناريوهات المُعقدة مثل التسويات والإعفاءات. تتضمن ميزات الأتمتة عمليات تحويل المهام ومعالجة الدفعات للتنفيذ المجمع الفعَّال مع التحقق.
إدارة مورّدين شاملة
تنفيذ إدارة قوية للمورّدين لتخصيص وكالات وشركاء تحصيل للجهات الخارجية وتتبعها والإشراف عليها بفعالية. تعيين الحسابات للموردين على أساس معايير قابلة للتكوين مثل المخاطر والموقع لتسهيل المعالجة المثلى.
تبسيط التكامل
تُبسِّط الواجهات القياسية التكامل مع معالجات المنتجات الأساسية والإقراض المتعددة، وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب التكامل باستخدام أنظمة الجهات الخارجية. تتيح عمليات الدفعات استيعاب البيانات أسرع ومجدولة.
المزايا الرئيسة للتحصيلات من الخدمات البنكية من Oracle
01تحسين التحصيلات وتقليل المتأخرات
تحديد الحسابات المتأخرة مُسبقًا، وتقييم مخاطر المقترضين، والتفاعل بسرعة مع المقترضين لتحسين التحصيلات الإجمالية.
02تقليل عمليات الإسقاط والخسائر العامة
تحديد المقترضين المتعثرين بسرعة وتقديم حلول مُخصصة واستباقية تضمن استمرار العلاقة مع تقليل عمليات الإسقاط والخسائر.
03تحسين العمليات
التخلص من الجهد المُهدر وتحسين استخدام الموارد، مما يقلل من التكلفة الإجمالية لعمليات التحصيل.
04تعزيز تجربة العملاء
تحسين تجربة المقترض بشكل عام والحفاظ على علاقات المقترضين وتعميقها مع أساليب تركز على المقترضين وخطط علاج مصممة خصيصًا.
موارد التحصيلات البنكية
تم تصنيف Oracle بصفتها شركة رائدة في عام 2022 في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner® ™ للخدمات البنكية الأساسية العالمية للبيع بالتجزئة
اكتشف كيف ساعدنا تنفيذنا ورؤيتنا على كسب موقف رائد.
وثائق الخدمات المالية
تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق والبرامج التعليمية التي تساعدك على معرفة المزيد حول منصة الخدمات البنكية من Oracle. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.
المنتجات البنكية ذات الصلة
بدء طلب الخدمات البنكية من Oracle
توفير إجراءات مبسطة وسَلِسة للتأهيل وعمليات بدء الطلب.
فرع الخدمات البنكية من Oracle
تحويل مشاركة الفروع وتعميق علاقات العملاء.
Oracle FLEXCUBE Universal Banking
تسريع مرونة الأعمال وتبسيط الاتصال وتحسين العمليات الأساسية.
تجربة الخدمات البنكية من Oracle الرقمية
منصة بنكية رقمية حديثة مصممة لعملاء اليوم.
بدء التحصيلات البنكية
مشاهدة البث الشبكي للخدمات المالية
اكتشف نشرات الويب المباشرة وحسب الطلب التي تساعدك على استكشاف موضوعات الخدمات المالية بعمق.
اشترك
مواكبة أحدث الاتجاهات عبر مشهد الخدمات المالية.
الاتصال بالمبيعات
تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول خدمة Oracle Bank Liquidity Management Cloud.