Athena Saúde aumenta la eficiencia en la actualización de sus sistemas con la ayuda de Oracle Cloud Infrastructure.

Entre los mayores grupos de salud suplementaria de Brasil, Athena Saúde atiende a 970 mil vidas y se destaca por su actuación de norte a sur del país con una estructura robusta, compuesta por hospitales, salas de urgencias y centros clínicos. Por tener una estructura compleja y de gran tamaño, compuesta por sistemas on-premises en diversos data centers, la empresa tuvo como desafío atender la demanda generada por la operación, además de la dificultad de acompañar el crecimiento natural del negocio y monitorear todo el entorno de sistemas e infraestructura.

Antes de migrar a la nube de Oracle, este monitoreo no estaba centralizado, lo que dificultaba la observabilidad del entorno y la comprensión de lo que era necesario para aumentar la capacidad computacional de Athena.

Con OCI, la operadora superó estos desafíos, actualizando sus sistemas, aumentando la velocidad de procesamiento de los datos, organizando el monitoreo y promoviendo el crecimiento para atender con excelencia a los beneficiarios.

Ante la necesidad de contratar una solución multinube, Athena Saúde eligió Oracle Cloud Infrastructure (OCI) por su eficiencia operativa, rentabilidad y requisitos técnicos.

El hecho de que Oracle posea algunas tecnologías, como Exadata, también fue un factor diferenciador a la hora de tomar la decisión. El operador necesitaba acelerar su capacidad de procesamiento de datos y optimizar el rendimiento operativo y la eficiencia del tiempo de respuesta. Por lo tanto, este recurso resultó fundamental para alcanzar estos objetivos.

Además, otro factor que motivó la elección de OCI fue su potencial y calificación en términos de poder de procesamiento. Athena Saúde tiene una elevada demanda de velocidad y disponibilidad de infraestructura, y la solución de Oracle lo demostró al proporcionar la capacidad de atender a los pacientes en las salas de urgencias, las clínicas y los hospitales de su red sin interrupciones.

El principal resultado que obtuvo Athena Saúde con la implementación de OCI fue la posibilidad de obtener actualizaciones para sus sistemas. Antes, las versiones de software instaladas en los 14 hospitales y más de 50 centros clínicos administrados por el operador estaban desactualizadas y dificultaban el procesamiento de los datos necesarios para mantener el adecuado funcionamiento en las regiones noreste, sureste y sur.

Con la migración a la nube de Oracle, el primer beneficio fue precisamente la actualización de los sistemas, que agregó velocidad al normal funcionamiento de las unidades de atención mantenidas por Athena.

Otros resultados positivos sobresalientes logrados con la implementación de Oracle Cloud Infrastructure fueron la centralización de la gestión y la consolidación de una arquitectura de observabilidad. Es decir, actualmente Athena Saúde comenzó a monitorear toda la infraestructura y todos los sistemas, lo que cambió la forma de trabajar de la entidad, volviéndose predictiva, en lugar de reactiva, y anticipando la resolución de problemas.

Con esta centralización en la nube, la empresa sigue ganando en flexibilidad y escalabilidad, organizando los procesos y registrando un crecimiento constante en el número de beneficiarios.

Por último, la implementación de OCI también permitió a Athena ampliar los proyectos de aplicaciones gracias al uso de inteligencia artificial generativa. Uno de estos proyectos con IA apoya la eficiencia operativa en el sector de centros de llamadas de la empresa, con el objetivo de mejorar la atención de las personas atendidas por el plan de salud y evitar las Notificaciones Previas de Intermediación (PIN) de la Agencia Nacional de Salud (ANS).

inventCloud fue el partner de Athena Saúde en el proceso de migración a Oracle Cloud Infrastructure. El equipo interno y el partner colaboraron codo a codo y de forma organizada para que las migraciones se llevaran a cabo prácticamente sin afectar al funcionamiento de la empresa.