Crédito Maestro aumentó su eficiencia hasta un 85%, procesando 1.300 transacciones por minuto con la ayuda OCI, dentro del proyecto de transformación digital con Oracle.

Crédito Maestro es una institución financiera dedicada a facilitar el acceso a créditos de nómina para pensionarios públicos en México, proporcionando tranquilidad y bienestar a cientos de miles de familias, convirtiéndose en un aliado de confianza en el cumplimiento de los proyectos de vida de las personas, como lo comenta Gerardo Fernández Mena, Director General de Crédito Maestro. La compañía tiene presencia a nivel nacional, con alrededor de 50 puntos físicos y sucursales móviles, además de su centro de contacto que facilita las transacciones de crédito a través de su sitio web, WhatsApp y telemarketing logrando entregar cerca de un millón de créditos a lo largo de su historia, con aproximadamente 150 mil clientes activos actualmente y atendiendo entre 5,000 y 7,000 solicitudes de crédito mensuales.

A lo largo de sus 22 años de trayectoria, Crédito Maestro ha evolucionado, adoptando innovaciones y avanzando las prácticas en sus procesos para ofrecer soluciones financieras de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Estos cambios han exigido una reestructuración de la arquitectura empresarial y tecnológica, ya que había permanecido sin actualizar durante más de una década en algunas plataformas.

Bajo este escenario, Crédito Maestro se vio impulsado a tomar decisiones cruciales para su transformación digital, necesarias para ajustarse a las nuevas formas de operación y los requerimientos del mercado financiero, llevando a la compañía a buscar una solución que le permitiera sobrevivir y prosperar en un entorno en constante cambio.

Por la experiencia previa de Crédito Maestro con las soluciones de Oracle, esta se convirtió en la opción tecnológica adecuada para la empresa. Otro factor determinante fue el desempeño, evaluado en comparación a otros proveedores emergentes en la búsqueda de la mejor solución para las demandas crecientes.

Crédito Maestro ha experimentado una notable transformación tras migrar a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), con impactos positivos en diversas áreas clave de la organización, que se destacan por los resultados cuantificables y los beneficios operativos, convirtiéndose en una decisión estratégica para el negocio.

Entre los resultados más importantes de este proceso liderado por su Director General, Gerardo Fernández Mena, está la reducción del gasto en infraestructura, que en los tres primeros meses de la adopción de la solución en la nube va en línea con el objetivo de la organización de disminuir en un 18%. Estos beneficios de la migración a OCI le permiten a Crédito Maestro optimizar costos, mientras incrementan la eficiencia operativa y la seguridad de su sistema. Además de brindarle un sistema a la vanguardia en el mercado que lo posiciona como un competidor relevante.

La implementación de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) en Crédito Maestro fue un proceso acompañado de su partner que presentó varios retos, incluyendo la transición desde sistemas obsoletos y la adaptación a nuevas tecnologías. El equipo de TI se enfrentó, a una curva de aprendizaje pronunciada para dominar las nuevas tecnologías y procedimientos.

El apoyo continuo de Oracle fue crucial durante esta fase, proporcionando consultoría y capacitación para asegurar una integración fluida. Esta colaboración estrecha entre los equipos permitió superar obstáculos técnicos y organizativos, facilitando una migración exitosa. La implementación no solo modernizó la infraestructura tecnológica, sino que también transformó la forma en que Crédito Maestro opera y gestiona sus recursos tecnológicos.