Pintulac lanza capacitación virtual para empleados con Oracle Cloud HCM
La cadena de ferreterías obtuvo una solución unificada para la gestión de recursos humanos al tiempo que brinda a los empleados acceso a contenido dinámico para fortalecer sus habilidades.
“Con la implementación de Oracle Cloud HCM, podemos capacitar a nuestros empleados mediante sesiones virtuales con contenido dinámico para fortalecer sus habilidades en servicio al cliente y así cumplir nuestra misión de brindar servicios más ágiles y con mayor conocimiento.”
Desafíos del negocio
Fundada en 1984, Pintulac es una cadena de mejoras para el hogar con sede en Ecuador. Ofrece una gama de productos que incluye pinturas, ferretería, maquinaria y herramientas. Emplea aproximadamente a 800 personas en 61 tiendas distribuidas en 16 ciudades del país.
Como retail multicanal con operaciones tanto en línea como en tienda, la compañía necesitaba un mejor sistema para mantener a los empleados actualizados sobre los últimos productos, procesos y precios. Además, Pintulac buscaba ofrecer más opciones de capacitación a sus empleados, para perfeccionar sus habilidades en atención al cliente.
También buscaba un producto que le ayudara a seleccionar perfiles de empleados según las necesidades de cada puesto e incluyera trazabilidad para desarrollar un plan de carrera para cada colaborador. Asimismo, necesitaba capacitar a su fuerza de ventas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Por qué Pintulac eligió a Oracle
Pintulac eligió Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) debido a la compatibilidad del software con el sistema de planificación de recursos empresariales existente de la empresa, Oracle JD Edwards EnterpriseOne.
Además, la funcionalidad de Oracle Cloud HCM cumplió con todos los requisitos de la compañía para su plataforma de aprendizaje de empleados, que necesitaba ser más flexible para capacitar a todos los colaboradores, sin importar donde estuvieran.
Resultados
Desde la implementación de Oracle Cloud HCM, el equipo de talento humano de Pintulac optimizó sus procesos internos para mantener las operaciones de los empleados funcionando con fluidez. La empresa ahora capacita a sus más de 800 empleados mediante sesiones virtuales, flexibles e independientes, ajustadas a su tiempo y disponibilidad. También mejoró las habilidades en atención al cliente de la fuerza de ventas de Pintulac. Además, Oracle Cloud HCM permite a los empleados hacer un seguimiento de su desarrollo profesional con objetivos específicos. La plataforma de aprendizaje mejorada de la compañía la hizo más apta para cumplir su misión de expandir el negocio enfocándose 100 % en los clientes.
Aliados
La implementación de Oracle Cloud HCM fue realizada por Pintulac y Oracle, con la ayuda de Sywork. El proceso fue exitoso gracias a la colaboración entre los equipos y al apoyo continuo de Oracle.
Acerca del cliente
Pintulac es una cadena ecuatoriana de mejoras para el hogar que ofrece un vasto portafolio de pinturas, revestimientos, ferretería, químicos, maquinaria y herramientas.