دليل التكنولوجيا لرحلة نزلاء دون تلامس

التجارب دون تلامس ضرورية الآن لكل فندق. ليس لأنها تحسن السلامة الصحية فحسب، بل هي أسس إعطاء النزلاء الحرية والتحكم الذي يرغبون فيه. تجاوز التوقعات وميزة دون تلامس عبر رحلة النزلاء.

مقدمة حول رحلة النزلاء دون تلامس

في سوق شهد تغييرًا كبيرًا، يحتاج أصحاب الفنادق إلى الارتقاء بعمليات الفنادق وتلبية توقعات النزلاء الجديدة لاستعادة الأعمال

تلتزم Oracle Hospitality بمساعدة أصحاب الفنادق على تبني التقنيات التي تسمح لهم بتحقيق هذه الأهداف من خلال تقديم تجارب دون تلامس ومنخفضة اللمس لنزلاء الفنادق

تقدم صفحات الويب هذه إرشادات سهلة المتابعة للاستفادة من OPERA Property Management وMICROS Simphony Point of Sale—بالإضافة إلى شبكة شركائنا الواسعة—لتقديم تجارب نزلاء ليس أفضل فحسب، لكن أكثر أمانًا.

يمكن لحلول Oracle Hospitality تقديم تحسينات عبر رحلة النزلاء، بدايةً ما قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة

سلطنا الضوء على ست نقاط اتصال رئيسة يمر بها نزلاء الفندق أثناء إقامتهم. بالنسبة لكل منها، أدرجنا كيف يمكن لـ Oracle تقليل الاتصال غير الضروري وزيادة رضا النزلاء.

نقاط اتصال لتجربة ضيوف الفنادق

الحجز وما قبل الوصول

كان حجز الفنادق دائمًا نشاطًا دون تلامس، لكن يمكنك تقليل تفاعل الضيوف مع الموظفين في المنشأة من خلال السماح بالدفع المُسبق للحجوزات ومن خلال تقديم عمليات بيع أعلى على قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك.

تسجيل الوصول المُسبق

يتميز نظام إدارة المنشآت من OPERA بالعديد من الميزات التي يمكنها المساعدة في تنفيذ عملية تسجيل وصول سريعة ومنخفضة التلامس. يمكن استخدامها بمفردها أو توسيعها مع عمليات تكامل الشركاء.

تسجيل الوصول

الوصول عبر الأجهزة المحمولة. تسجيل الوصول في السيارة. أكشاك الضيوف. الأجهزة اللوحية وأجهزة الضيوف. نقدم العديد من الخيارات لتبسيط تسجيل دخول الضيوف.

الإقامة

استخدم الأدوات المناسبة لإشراك الضيوف طوال فترة إقامتهم، لكن يلزم الحد من الاتصال المادي كلما أمكن ذلك.

المغادرة

يمكن أن تسهل خدمات المغادرة السريعة والمغادرة عن بُعد عبر التلفزيون وتطبيقات الفنادق والجهات الخارجية على الضيوف الدفع والمغادرة بسهولة دون التوقف عند المكتب الأمامي.

ما بعد الإقامة

تحسين طرق الاتصال بالضيوف، سواء كان ذلك يمدك بشكر بسيط، أو طلب ملاحظات، أو الاستفسار عن مخاوف الصحة والسلامة.