نظام إدارة المنشآت السحابي—OPERA Cloud
تُعد متطلبات أصحاب الفنادق لبرامج الفنادق كثيرة: تنسيق عمليات الفنادق وإدارة تفضيلات النزلاء وإدارة مخزون الغرف والسعر—كل ذلك مع التعامل مع التغيير المستمر والحفاظ على أمان البيانات. لهذا السبب قامت Oracle Hospitality بإنشاء OPERA Cloud Property Management.
تبنّي نظام إدارة المنشآت للفنادق القائم على السحابة متعدد الإمكانات
تُبسط إدارة المنشآت من OPERA Cloud على تكنولوجيا المعلومات وتمركز البيانات، مما يجعل المعلومات مُتاحة للجميع وفي أي مكان. من خلال بنية مفتوحة وخدمات تكامل مُدمجة وواجهات برمجة تطبيقات مفتوحة لتسريع الابتكار، يلبي حل سحابة الفندق احتياجات أصحاب الفنادق، ويعيد تعريف تجربة النزلاء.
نظام إدارة المنشآت شامل للفنادق
نظام إدارة المنشآت للفنادق على شبكة الإنترنت
تم تصميم OPERA Cloud خصيصًا لعمليات الفنادق، ويمثل برنامج فندقي قائم على السحابة مع إمكانات رئيسة لتلبية احتياجات الفنادق ذات الأحجام والتعقيدات المختلفة.
ممكنة عبر الأجهزة المحمولة
فصل المكتب الأمامي وخدمة نزلائك في أي مكان في المنشأة. تقليل أوقات تسجيل الوصول والمغادرة وتحسين الكفاءات من خلال تمكين موظفيك من خلال التحديثات في الوقت الفعلي.
العمليات المتكاملة
تتكامل OPERA Cloud مع حلول إدارة المطابخ ونقاط البيع الرائدة في المجال من Oracle لضمان كفاءة عمليات الأطعمة والمشروبات، وزيادة رضا النزلاء وربحيتهم إلى أقصى حد.
لوحة معلومات نظام إدارة المنشآت
كل المعلومات الأساسية التي تحتاجونها
احصل على لقطة لجميع المعلومات الرئيسية التي تحتاجها لأداء مهمتك. قابلة للتخصيص لتناسب متطلباتك المحددة، مما يوفر رؤية فورية للبيانات التشغيلية المهمة.
الأشرطة المتجانبة والإعدادات القابلة للتكوين
أكثر من 30 شريط متجانب مكون مسبقًا يركز على المكتب الأمامي والإيرادات والمخزون وخدمة الغرف، مع القدرة على إضافة روابط وصور ورسومات مُخصصة للفنادق. يمكن التحكم في الأشرطة المتجانبة على مستوى سلسلة أو خاصية أو مستخدم للحصول على مرونة مطلقة.
تفاعلية للحصول على رؤى أعمق
توفر الأشرطة المتجانبة المحددة القدرة على التفاعل والتنقل لأسفل لعرض المزيد من المعلومات المتعمقة وتنفيذ المهام التشغيلية مثل الإيداع أو السحب دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن لوحة المعلومات.
ملف تعريف النزيل
احصل على نظرة عامة كاملة عن نزلائك
احصل على رؤى غنية حول تفضيلات نزلائك، بما في ذلك خيارات الاتصال وعادات الإنفاق وبيانات التسويق، للمساعدة في زيادة الولاء وتقديم خدمة نزلاء استثنائية.
إدارة الشركات ووكلاء السفر
تتبع أداء أعمال شركتك ووكلائك من خلال إحصائيات مُفصلة وربط الأسعار المتعاقد عليها. إضافة جهات اتصال لتقديم خدمة مُخصصة وبناء علاقات تحصد المزيد من الأعمال.
المركزية عبر كل المنشآت
إذا شغلت أكثر من منشأة واحد، فإن ملفات التعريف المركزية توفر رؤية واحدة وشاملة لكل نزيل، وتتبع الإقامات والتفضيلات في جميع المنشآت والمساعدة في إنشاء تجارب مُخصصة للغاية.
الرؤية ثم الحجز
جعل كل حجز ذي قيمة
تتيح لك شاشة التوفر سهلة الاستخدام تقديم أسعار تتناسب مع احتياجات نزلائك، مع تحديد أفضل الأسعار والحزم ومجموعات الغرف التي تزيد من الإيرادات إلى أقصى حد وتحول المتسوقين إلى حجوزات.
تسجيل إيرادات إضافية بسهولة
يمكنك تقديم ترقيات ومنتجات إضافية للحجز بسهولة ومقارنة خيارات التسعير المُختلفة التي تحقق الإيرادات مع تقديم إقامة للنزلاء تلبي توقعاتهم.
كسب أعمال بناءً على السعر
توفير خيارات للنزلاء لتواريخ بديلة أو منشآت بديلة، كل ذلك من شاشة واحدة، مما يضمن لك دائمًا تقديم أفضل سعر ممكن للنزيل. تتبع أي أعمال مفقودة من خلال طرق الدوران للمساعدة في تحسين الإيرادات في المستقبل.
رؤى الأعمال في الوقت الفعلي
البيانات الرئيسة بين يديك
بدءًا من المقاييس عالية المستوى حتى المعاملات الفردية، تتوفر جميع البيانات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات مدروسة في حل بسيط الاستخدام يركز على الضيافة، والذي يتيح إعداد تقارير خاصة بالمنشآت أو على مستوى المجموعة.
لا مزيد من تحطيم الأرقام
يمكنك استخدام مجموعة واسعة من التنسيقات الرسومية لعرض الأشكال والمقاييس الرئيسة دون الحاجة إلى إجراء عمليات بحث مُعقدة والمعاناة من التحميل الزائد لجداول البيانات. إنشاء لوحات معلومات رسومية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسة مرئية في لمحة.
التقسيم والتبسيط
إنشاء تقاريرك الخاصة من خلال أخذ البيانات من أي مجال عمل وإنشاء تقارير ذات صلة بالنجاح. تمتع بالتخصيص والتميز حسب احتياجك إلى الحصول على بيانات تحفز النتائج.
الولاء
بناء علاقات أقوى
تعرف على عملائك بشكل أفضل من خلال تطوير علاقات أقوى معهم من خلال برنامج الولاء. توقع احتياجاتهم وتفضيلاتهم مع منحهم نقاط للإنفاق لإقامة لا تُنسى.
إنشاء برامج عضوية مرنة
إنشاء برنامج عضوية بسيط أو مُفصل حسب احتياجات عملك، مع خيار المستويات والنقاط استنادًا إلى الإقامات و/أو الإنفاق والأسعار الترويجية والمكافآت.
تحفيز عمليات الحجز المباشر
تقديم مستوى أعلى من النقاط للحجوزات المُباشرة باستخدام قواعد احتساب النقاط القابلة للتكوين التي تستهدف قنوات حجز وأسعار ونطاقات تواريخ محددة.
السماح للأعضاء بإنفاق النقاط على المكافآت
توفير القدرة للأعضاء على إنفاق نقاطهم المستحقة من خلال الدفع مقابل تكاليف الغرف أو فواتير الفنادق أو ترقيات الغرف أو الحزم أو التجارب.
ملكية العطلات
إدارة المنشآت متنوعة الاستخدام بسهولة
توفر Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service إمكانات رئيسة لإدارة المنشآت ذات الاستخدام المختلط، بما في ذلك الوحدات السكنية وغرف الفنادق. كما تسمح بإضافة إيجارات العطلات إلى مجموعة كاملة من إمكانات نظام إدارة المنشآت في OPERA Cloud.
مُصممة لصناعة الفنادق
- قواعد مرنة للدوران الإيجاري لتعيين الغرف بشكل عادل ومنصف
- العمليات القائمة على القواعد وميزات خدمة الغرف
تحسين كفاءة أعمال الفنادق
- تحسين رضا المالك والنزيل من خلال الإدارة المرنة.
- خفض إجمالي تكلفة الملكية من خلال الاستفادة من منتجات OPERA Cloud.
- تقليل متطلبات التوظيف لأن وكلاء مكتب الاستقبال يمكنهم تقديم الخدمة إلى الملاك ونزلاء الفنادق
إدارة الحجوزات المستندة إلى المالك
تنفيذ إدارة عمليات الحجز المستندة على المالك وأتمتة دوران المخزون.
Post It
حل سهل وجاهز
تلبي Post It احتياجات الفنادق دون عروض كاملة الخدمات للأطعمة والمشروبات.
حل نقطة بيع صغير وبسيط وسريع
تتيح الوظيفة المرنة داخل إدارة المنشآت من OPERA Cloud لموظفيك شحن المواد الاستهلاكية بكفاءة في جميع أنحاء الفندق إلى غرفة النزلاء أو إلى بطاقة ائتمان أو السماح لهم بقبول النقد.
إعداد تقارير فعّالة للإدارة
توفر Post It للإدارة تقسيمًا للأصناف المستهلكة، مما يساعد على توفيق المخزون.
خيارات معالجة المدفوعات التي تلبي متطلباتك
لتلبية احتياجات العمليات وخدمة النزلاء، تلتزم Oracle Hospitality بتقديم حلول الدفع التي تشمل التكنولوجيا المُتطورة لعمليات الفنادق دون تلامس، بما في ذلك حلول الأجهزة المحمولة والأكشاك.
Oracle Payment Interface لقبول المدفوعات في جميع أنحاء العالم
زيادة الإنتاجية مع أوقات أسرع للمعاملات
تمكين المدفوعات المُتكاملة من نقطة إدخال واحدة بالإضافة إلى الوظائف لتحسين عمليات الضيافة.
تحسين أمان بيانات الدفع
خفض نطاق الامتثال لمجال بطاقات الدفع من خلال تنفيذ تحويل ترميز بيانات البطاقة.
توفير المرونة والاختيار في خدمات المدفوعات
تقدم Oracle Payment Interface، بالتعاون مع موفري خدمات الدفع الرائدين، معيار واجهة دفع واحد.
توثيق إضافي
- ورقة البيانات: Oracle Payment Interface (PDF)
- تعرّف على المزيد حول Oracle Payment Interface
- ورقة البيانات: Oracle Hospitality Payment Cloud Service (PDF)
Oracle Payment Cloud Service لتبسيط المدفوعات في الفنادق والمطاعم (مٌتاحة حاليًا في الولايات المتحدة)
حل الدفع الشامل لأصحاب الفنادق
قبول طريقة الدفع المٌفضلة للنزلاء، بما في ذلك بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان وApple Pay وSamsung Pay وGoogle Pay.
لا توجد رسوم خدمة خفية
بنية تسعير السعر الأساس ضمن نموذج الدفع أولاً بأول.
شروط الشهر إلى الشهر
لا توجد عقود طويلة الأجل ولا رسوم خدمة أو راحة إضافية أو الحد الأدنى الشهري.
فريق دعم واحد
باستخدام Oracle بصفتها معالج للمدفوعات، يكون لديك فريق دعم واحد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7/365).
آمنة وموثوقة
معاملات مسارات من خلال التشفير الشامل والامتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.
تجربة النزيل عبر الهاتف المحمول
تفاعل النزلاء قبل الوصول
يتيح رابط آمن للضيوف التحقق من حجوزاتهم وتحديث معلوماتهم الشخصية وتفاصيل عناوينهم ومراجعة معلومات الفندق.
قابلية التخصيص
إضافة العلامة التجارية ورسالة ترحيب مُخصصة لديك بسهولة. يمكنك تضمين المعلومات التي يجب إكمالها عند التسجيل المُسبق وأي سياسات.
عروض البيع الرأسي من Nor1
قدّم عروض البيع الرأسي من Nor1 المستهدفة والمؤكدة في رحلة الضيوف على الأجهزة المحمولة واستفد من إيرادات متزايدة لفندقك.
مزايا للنزلاء
يمكن للضيوف إكمال مهام الوصول مقدمًا، بما في ذلك إضافة تفاصيل العناوين ومرافقة الضيوف ومراجعة تفاصيل الحجوزات لضمان استمتاعهم بأفضل تجربة.
مزايا الفنادق
تقليل أوقات تسجيل الوصول وتلبية احتياجات التوظيف في المكتب الأمامي لتحسين الخدمة للنزلاء الوافدين.
ورشات عمل للدعم عبر الإنترنت
تم تصميم ورشات عمل OPERA Cloud عن بُعد للعملاء الذين يستخدمون بشكل نشط OPERA Cloud PMS و/أو إدارة المبيعات والفعاليات في OPERA Cloud و/أو التقارير والتحليلات في OPERA Cloud.
التدريب عن بُعد والمباشر على المنتج بقيادة خبراء
يساعد التدريب عن بُعد والمباشر على المنتج بقيادة خبراء في الارتقاء بمعلومات الموظفين عن OPERA Cloud PMS وإدارة المبيعات والفعاليات في OPERA Cloud والتقارير والتحليلات في OPERA Cloud إلى المستوى التالي من خلال ورش العمل التفاعلية والمباشرة. إن جميع مُيسّري ورش العمل هم خبراء في المنتجات والمجال سيعرّفون موظفيك على الوظائف والميزات الشائعة والمتقدمة لمنتج OPERA Cloud.
تحسين المهارات وتدريب المستخدمين الجدد
مع توفّر مجموعة واسعة من المواضيع، تُعتبر ورش العمل طريقة رائعة لتدريب الموظفين الذين بدأوا حديثًا باستخدام منتجات OPERA Cloud والموظفين الجاهزين للارتقاء بمهاراتهم إلى المستوى التالي والموظفين الذين ينتقلون إلى مراكز جديدة.
الجدوَلة المركزة على الفنادق
تستغرق ورش العمل ساعتَين في الصباح وبعد الظهر وتتضمن مواضيع متكررة طوال السنة للمساعدة في تلبية احتياجات الموظفين.
المختبرات العملية
يملك المشاركون حق الوصول إلى مختبرات تجربة المنتجات أثناء ورش العمل للتعلّم والتدرّب والاستكشاف.
منصة سهلة الاستخدام
يمكن للمشاركين والمدراء التسجّل بسهولة في ورش العمل وتتبعها وإنشاء التقارير عنها باستخدام منصة ورش العمل عن بُعد من OPERA Cloud.
تجاوز نظام إدارة المنشآت باستخدام منصة OPERA Cloud Hospitality.
تقديم تجربة رائعة لكل ضيف مع زيادة الكفاءة التشغيلية إلى أقصى حد في كل مجال من مجالات عملك
عرض أهم الوظائف على شاشة واحدة قابلة للتخصيص
قم بتخصيص لوحة معلومات OPERA Cloud سهلة الاستخدام لتناسب احتياجاتك، بحيث يمكنك الاطلاع على المعلومات ذات الصلة بك فقط. تتيح لك إمكانات التنقل لأسفل إمكانية الوصول بسرعة وسهولة إلى المعلومات التفصيلية التي تحتاج إليها؛ على سبيل المثال، يمكنك التنقل لأسفل في الوافدين لبدء تسجيل الوصول للحجز.
يوفر Look to Book واجهة الاستعلام عن نوع الغرفة والسعر
قم بتكوين حجوزات فردية ومتعددة المقاطع عبر Trip Composer، والتي تعرض مبلغ السعر ونوع الغرفة لسهولة الاستخدام. يمكن للمستخدمين انتقاء مخزون من المنزل أو من مجموعة.
تحديد موقع الحجوزات بسهولة
استخدم مجموعة متنوعة من خيارات البحث التي يمكن عرضها في العديد من النُسق، مثل جدول أو قائمة أو طريقة عرض بطاقة (الموضحة هنا)، وفقًا لتفضيلاتك الشخصية. يوفر النص ذو الارتباط التشعبي في كتل الحجز وصولاً مباشرًا إلى البيانات الكاملة بنقرة واحدة.
تخصيص تفاصيل الحجز
قم بعرض تفاصيل الحجز بوضوح في اللوحات، وقم بتخصيص نمط العرض التقديمي للوصول إلى البيانات التي تحتاجها بسرعة وسهولة. تتيح لك المؤشرات الرسومية لكبار الشخصيات أو ضيف لأول مرة أو ضيف متكرر؛ وعضو الولاء؛ والحالة المقيدة تحديد حالة نزلائك بسرعة وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا.
قدرات متعددة اللغات ومتوافقة مالياً
اختر من بين 20 لغة مختلفة من أي مكان على مستوى العالم لتلبية احتياجات موظفيك. تفي OPERA Cloud بالمتطلبات المالية والقانونية في أكثر من 200 دولة.
عرض ملف تعريف النزيل المحسن
عرض كل المعلومات المتعلقة بالضيف، بما في ذلك الاتصالات والإقامات السابقة وتفاصيل العضوية وتفضيلات النزلاء، لتقديم تجربة مخصصة للنزلاء، ما سيؤكد عودة عملائك.
لم يكن التعامل مع الحجوزات الجماعية بهذه السهولة أبدًا!
قم بإدارة مجموعات غرف المجموعة والتفاصيل المرتبطة بها، مثل عدد الغرف وعدد الأشخاص لكل غرفة وتواريخ الوصول والمغادرة وأسعار المجموعة ومتطلبات الفوترة وصاحب عمليات البيع. يمكنك أيضًا تحميل قائمة غرف المجموعة بسهولة من جدول بيانات Excel مباشرةً إلى نظام إدارة المنشآت.
تسجيل الوصول إلى الحجز بسرعة وسهولة
قدم لنزلائك تجربة إيداع سريعة ومخصصة ومتسقة مع مجموعة من الخطوات الموحدة والقابلة للتكوين. يتم دعم نفس واجهة المستخدم على جهاز لوحي، ما يسمح لموظفيك بتسجيل دخول النزلاء في أي مكان في العقار. يمكن للنزلاء التوقيع إلكترونيًا على بطاقة التسجيل الخاصة بهم على جهاز لوحي، ما يسرع عملية تسجيل الوصول.
إعداد الفاتورة عملية بسيطة
قدّم ملفات متعددة لكل حجز لتوجيه المصروفات. تتيح لك وظيفة السحب والإفلات نقل الإعلانات بسهولة إلى ملف folio آخر أو غرفة أخرى، ويمكن فتح حسابات غرف متعددة بشكل متزامن لتسهيل العرض.
أصبح الدفع سهلاً
قدم للنزلاء تجربة دفع سلسة وآمنة عندما يكونون على استعداد لتسوية حساباتهم مع تكامل مزود الدفع لتسوية بطاقة ائتمان EMV عبر الإنترنت. يتم دعم نفس واجهة المستخدم على جهاز لوحي، وفك ربط مكتبك الأمامي وتمكين الخروج في أي مكان على العقار.
جعل الموظفين أكثر كفاءة
تساعد لوحة "أريد" السياقية الموظفين في أداء المهام والإجراءات المتعلقة بالسجل، ما يوفر تجربة بديهية للمستخدمين الجدد.
مجموعة متنوعة من التقارير القياسية
اتخذ قرارات مدروسة حول عملياتك اليومية مع إمكانية الوصول إلى رؤى الأعمال في الوقت الفعلي. تعمل أداة جدولة التقارير على تبسيط عملية إعداد التقارير من خلال أتمتة إنشاء التقارير. يمكن إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني أو طباعتها أو إنشاؤها بتنسيقات ملفات متنوعة.
ضع قوة OPERA Cloud في أيدي موظفيك
قم بتوسيع الوظائف الفندقية الرئيسية لتشمل الأجهزة المحمولة، ومكّن موظفيك، بما في ذلك الحمالين والعاملين في مجال الخدمة المنزلية، لتحسين تجربة النزلاء وزيادة الكفاءة من أي مكان في العقار. يمكن أن تشمل الوظائف الرئيسية صيانة الغرف، وإعادة تخزين الميني بار، وأكثر من ذلك.
المرونة في السلسلة والمنشآت
تخصيص الخدمة السحابية من OPERA على المستوى العالمي (السلسلة) ومستوى الملكية. يمكن إضافة الحقول أو إزالتها، ويمكن تعديل ترتيب علامات التبويب، ويمكن وضع علامة إلزامية على السجلات الجديدة بالقيم الافتراضية المحددة. يمكنك أيضًا توسيع منطق الأعمال الأساسي للخدمة السحابية من OPERA عبر مراجعات الحقول المخصصة والمنطق الشرطي الآخر.
منصة فنادق مرنة وقابلة للتوسع على Oracle Cloud
مع سجل حافل من آلاف التركيبات في كل أنحاء العالم، يُعد نظام إدارة المنشآتOracle Hospitality OPERA Cloud حلاً رائدًا في مجال الفنادق، إذ يوفر كل الأدوات والخدمات وخيارات الاتصال اللازمة لتشغيل الأعمال وتنميتها.
-
يتناسب مع المنشآت الفندقية من كل حجم
تعد OPERA Cloud مثالية لجميع الفنادق بغض النظر عن حجمها، من المنتجعات الفاخرة إلى المنشآت ذات الخدمة المحدودة. لا يدفع المستخدمون سوى مقابل الوظائف التي يحتاجون إليها.
-
يسرِّع التكامل الابتكار
تمثل منصة Oracle Hospitality Integration جزء من مجموعة OPERA Cloud، مما يجعل التكاملات مع حلول شركاء Oracle بسيطة وسريعة.
-
منصة واحدة تناسب جميع احتياجاتك
زيادة فرص الإيرادات باستخدام إدارة الأحداث والمبيعات في OPERA Cloud للاجتماعات والأحداث، وOracle MICROS Simphony POS لعمليات F&B.
-
إن OPERA وSimphony أفضل معًا
تعمل OPERA Cloud وOracle MICROS Simphony POS بشكل أفضل معًا، مما يربط عمليات المشروبات وF&B للفنادق، لتعزيز الإيرادات وتحسين الخدمة.
-
الامتثال العام القانوني والمالي
توفر منصة نظام إدارة المنشآت السحابية الرائدة في المجال الامتثال المالي والقانوني ودعم اللغة والعملات في أكثر من 200 دولة ومنطقة.
-
يمثل الأمان حجر الزاوية في أعمالنا
إن عمليات Oracle Cloud لتوفير البنية التحتية للسحابة وتشغيلها والتصديق عليها وصيانتها لا تعد ولا تحصى.
يعد اختيار نظام إدارة المنشآت الفندقية المناسب أمرًا بالغ الأهمية لعمل الفندق.
تنزيل نسختك المجانية من IDC MarketScape: تقييم المورّدين في أنظمة إدارة منشآت الضيافة العالمية لعام 2025 وتعرّف على سبب تصنيف منصة OPERA Cloud من Oracle Hospitality بصفتها رائدة.
تبرز قصص العملاء قوة السحابة
زيادة الإيرادات وتحسين تجارب النزلاء باستخدام نظام إدارة المنشآت السحابي الشامل.
موارد الضيافة
اكتشف الحلول الأخرى على منصة OPERA Cloud
-
إدارة المبيعات والمناسبات
تمثل إدارة الأحداث والمبيعات في OPERA Cloud تطبيق شامل لعمليات الاجتماعات والحفلات.
-
التوزيع
يوفر Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution إدارة مُتسقة للعائد وسعر للمساعدة في توسيع نطاق وصولك إلى السوق.
-
المزايا الفندقية
يمكنك تقديم عروض جذّابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للنزلاء وزيادة الإيرادات المتزايدة باستخدام حلول الترقية للفنادق من Oracle Nor1.
-
التحليلات والإبلاغ
تتيح لك Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics عرض البيانات من جميع أنحاء المؤسسة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.
