Oracle Lifetime Support Policies

Tenha Lifetime Support

Simples, previsível e flexível, o Oracle Lifetime Support ajuda a proporcionar sucesso aos seus negócios em todo seu ambiente de tecnologia Oracle. De banco de dados a middleware, aplicativos e hardware, você poderá aproveitar os benefícios da cobertura de suporte mais completa do setor.

Estágios do Lifetime Support para seus Produtos Oracle

  Oracle Software Oracle Hardware e Sistemas Operacionais

Premier Support

Fornece manutenção abrangente e atualizações de software para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por cinco anos a partir da data de disponibilidade geral (GA).

Fornece manutenção para seu hardware e software integrado Oracle Sun (por exemplo, firmware). Manutenção e atualizações de software estão incluídas para sistemas operacionais Oracle e Oracle VM por dez anos, a partir da data de disponibilidade geral.

Extended Support

Coloca você no controle de sua estratégia de atualização de Banco de Dados, Middleware e Aplicativos fornecendo manutenção e atualizações adicionais para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications por uma taxa adicional.

Coloca você no controle de sua estratégia de atualização do sistema operacional, fornecendo manutenção e atualizações adicionais para o sistema operacional Oracle Solaris, por uma taxa adicional.

Sustaining Support

Maximiza a proteção de seu investimento fornecendo manutenção pelo tempo de uso de seu software Oracle. Os recursos incluem acesso a ferramentas de suporte on-line da Oracle, direitos de atualização, correções pré-existentes e assistência dos especialistas de suporte técnico.

Maximize a proteção de seu investimento ao estender o suporte para sistemas operacionais e firmware. Os recursos incluem acesso a ferramentas de suporte on-line da Oracle, direitos de atualização do sistema operacional, correções pré-existentes, patches e assistência dos especialistas de suporte técnico.

 
 

Benefícios Exclusivos do Lifetime Support

Principais Recursos
Oracle Software
Oracle Hardware e Sistemas Operacionais
  Premier Support para Software Extended Support para Software Sustaining Support para Software Premier Support para Hardware e Sistemas Operacionais Extended Support para Sistemas Operacionais (Disponível para Oracle Solaris) Sustaining Support para Sistemas Operacionais
Principais Lançamentos de Produtos e Tecnologias
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Lançamentos de Sistemas Operacionais e Software Integrados      
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Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com solicitações de serviço
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Acesso ao My Oracle Support incluindo a Base de Conhecimento
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Atualizações de Software e Sistema Operacional
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Preexistentes
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Alertas de Segurança
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Preexistentes
Atualizações e Patches de Software Integrados      
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Atualizações de Patches Críticas
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Atualizações de Patches Críticas do Solaris      
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Preexistentes
Atualizações Fiscais, Jurídicas e Normativas
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Atualizar Ferramentas/Scripts
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Acesso a Platinum Services
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Certificação com a maioria dos produtos/versões Oracle existentes
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Certificação com a maioria dos produtos/versões existentes de terceiros
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Certificação com a maioria dos novos produtos/versões de terceiros
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Certificação com a maioria dos novos produtos Oracle
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Suporte a hardware no local para hardware de sistemas de armazenamento e servidor Oracle      
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Pedidos de Alteração de Campo — recomendações de modificação do sistema      
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Backport ou correções, para programas Oracle Linux ou Oracle VM      
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Direito de uso do Oracle Management Pack for Linux      
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Direito de usar o Oracle Enterprise Manager Operations Center      
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Acesso ao Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service      
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Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao Oracle Unbreakable Linux Network      
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Oracle 0800-891-4433
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