Техническая поддержка Oracle

Услуги поддержки

Oracle Premier Support

Oracle Premier Support предоставляет необходимую техническую помощь круглые сутки благодаря гибкой системе онлайн и оффлайн-ресурсов и обновлений. Службы Oracle работают по всему миру. Более 50,000 тысяч инженеров-разработчиков и техников готовы прийти Вам на помощь благодаря надежному, интегрированному сервису Oracle Premier Support for Software и Oracle Premier Support for Systems. Заказчики, использующие квалификационные конфигурации, могут совершенно бесплатно получить услуги Oracle Platinum Services.

Ресурсы поддержки

Поддержка My Oracle Support

Нужна помощь? Ее окажут в My Oracle Support. Портал Oracle, посвященный вопросам технической поддержки, позволит пользователям Oracle Premier Support быстро подобрать нужные ресурсы. К Вашим услугам поиск в информационных базах, обсуждения в сообществах, удобное отслеживание запросов, возможность подписаться на важные сообщения, ознакомиться с техникой эксплуатации продуктов, получить последние обновления, спросить совета у Oracle Maintenance Advisor и Oracle Upgrade Advisors и многое другое.

Услуги поддержки Oracle Advanced Customer Support Services

Служба Oracle Advanced Customer Support Services предназначена для разрешения критических проблем в сложных информационных инфраструктурах. Подробная, специальная информация, которую эта служба предоставляет, поможет поднять производительность, увеличить доступность и обеспечить безопасность использования всех продуктов Oracle -—от приложений, межплатформенного ПО и баз данных до серверов и систем хранения.

Поддержка недавно приобретенных компаний

Связаться с глобальной службой поддержки Oracle

Документация продуктов Oracle

Критические обновления и предупреждения об угрозе

Политика службы технической поддержки

Политика бессрочной поддержки (Lifetime Support Policy)