تكشف Oracle عن سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي

لاس فيغاس—قدمت Oracle متجرًا عبر الإنترنت يتيح لعملاء Fusion Cloud Applications شراء وكلاء الذكاء الاصطناعي وتثبيتهم من مجموعة واسعة من مطوري البرامج، وعززت سلسلة التوريد والمبيعات وبرامج التسويق باستخدام أدوات جديدة مدعومة من نموذج اللغة الكبيرة (LLM).

يتيح Oracle Fusion Applications AI Agent Marketplace والذي يمكن الوصول إليه عبر منصة تطوير Oracle AI Agent Studio، لعملاء تطبيقات الإدارة المالية واللوجستيات والموارد البشرية وإدارة العملاء في الشركة العثور على أكثر من 100 وكيل من موردي البرامج التابعين لجهات خارجية ومستشاري تكنولوجيا المعلومات—ثم نشرها مباشرةً داخل هذه التطبيقات، حسبما ذكرت Oracle هذا الأسبوع في مؤتمر عملاء AI World. يكمل الوكلاء المتاحون في السوق من أكثر من اثني عشر شريكًا، بما في ذلك Accenture وDeloitte وIBM وInfosys وKPMG وPwC وWipro وBox وStripe نحو 400 مساعد ووكيل Fusion Cloud ممن توفره Oracle.

أعلنت Oracle أيضًا عن وكلاء الذكاء الاصطناعي الجُدد لتطبيقات إدارة سلسلة التوريد والمبيعات والتسويق في Fusion Cloud، وأعادت تصميم شاشات البداية للتطبيقات لتضمين نوافذ موجه المحادثات لأجل استعلامات الذكاء الاصطناعي وتحديثات الحالة بشأن عمل الوكلاء.

بالإضافة إلى ذلك، حدَّثت الشركة AI Agent Studio بدعم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، الذي يتيح للوكلاء التواصل مع البرامج المؤسسية الأخرى خارج Oracle Fusion Applications، وAgent2Agent (A2A)، وهو بروتوكول اتصال لقابلية التشغيل البيني بين الوكلاء من موردين مُختلفين. يتيح AI Agent Studio، وهي أداة إعداد رسومية تم إصدارها من Oracle في وقت سابق من هذا العام لتخصيص الوكلاء الذين تم إنشاؤهم مُسبقًا أو إنشاء وكلاء جُدد من البداية، للمؤسسات الآن قياس مقدار "الرموز المميزة" للذكاء الاصطناعي التوليدي، أو أجزاء الكلمات التي تستهلكها التطبيقات. يمكن أن يشير ذلك إلى تكاليف تشغيل التفاعل مع نماذج LLM.

"نظرًا إلى أن هؤلاء الوكلاء مُضمنون داخل تطبيقات Fusion، فإنها تنشئ السياق"، قال ستيف ميراندا، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Oracle، خلال كلمته الرئيسية في AI World. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي برامج المحاسبة مراقبة الانحراف في التزامات الشركة، والحصول على تنبيهات لأجل معلومات ملحوظة، والتعمُّق في الفواتير التي تسببت في نتيجة غير متوقعة، دون التبديل بين الشاشات مع تطبيق حقوقهم الأمنية على النتائج. "لا تحتاج إلى برمجة السياق باستخدام Fusion"، حسب تصرح ميراندا.

يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل التطبيقات لجمع البيانات والتفاعل مع مستخدمي الكمبيوتر واتخاذ إجراءات تفصيلية لإكمال العمليات. بدأت الشركات في استخدامها لتحليل مسارات المبيعات وتقديم نصائح للمندوبين لإغلاق الصفقات، ومساعدة مديري سلسلة التوريد في التفاعل مع ظروف السوق المُتغيرة، ومعالجة طلبات خدمة العملاء، وإعداد مقابلات مع المرشحين للوظائف.

تكمل Oracle والمطورون الآخرون لتطبيقات المكاتب الخلفية والتطبيقات التي تواجه العملاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم بوكلاء من البائعين والاستشاريين الخارجيين، مما يضعهم كأدوات تعزيز للإنتاجية. تتوقع مجموعة Boston Consulting Group أن ينمو سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي تسعة أضعاف بحلول عام 2030، إلى 52.1 مليار دولار.

في حين أن ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين من مستوى كبار الموظفين البالغ عددهم 1803 مديرًا الذين شملهم الاستطلاع BCG على مستوى العالم في يناير (PDF) صنفوا الذكاء الاصطناعي باعتباره أحد أهم ثلاث أولويات استراتيجية، كما ورد على لسان ربع المشاركين فحسب إن مؤسساتهم تنشئ "قيمة كبيرة" من مبادرات الذكاء الاصطناعي لديها.

القيمة على المدى القريب

يمكن للوكلاء المساعدة في إنشاء بعض القيمة على المدى القريب من مشروعات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من خلال تبسيط العمليات وتحليل تكاليف دعم العملاء.

يشمل الوكلاء المُتاحين في السوق الجديد:

• مساعد موارد بشرية من Infosys لتحديث ملفات تعريف الموظفين مع الالتزام بعناصر تحكم Fusion للوصول إلى بيانات الموظفين وتغييرها
• مساعد المشتريات في KPMG، والذي يساعد في تسريع عملية استدعاء بيانات المورِّدين والشراء والأسعار
• مساعد إدخال أوامر المبيعات من IBM يطالب المستخدمين بمعلومات إضافية لتقليل الأخطاء
• وكيل تحصيل فواتير من Stripe وInfosys يمكنه تقديم حوافز لبعض ترتيبات الفوترة لتقليل أيام استحقاق المبيعات، وهو مقياس مرتبط بالتدفق النقدي

يمكن لوكلاء Fusion الجُدد المُتاحين مباشرةً من Oracle مساعدة المحاسبين في إنشاء قيود دفتر يومية، وأتمتة جهات تخطيط المشتريات طلبات عروض الأسعار، وتسريع مديري التنفيذ طلبات الشحن. يمكن للآخرين مساعدة المُسوقين في تحديد أولويات العملاء من خلال احتمالية الشراء، بالإضافة إلى تسليح موظفي المبيعات بمعلومات التسعير ومراجع العملاء.

على عكس الأجيال السابقة من مساعدي البرامج الذين اعتمدوا على القواعد المُشفرة، يستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي نماذج لغة كبيرة مدربة مُسبقًا للتحدُّث مع المستخدمين وفي بعض الحالات فهم نواياهم، وإضافة سياق من المعلومات الخاصة بالمؤسسة، مثل فئات الوظائف والسياسات وحسابات العملاء. يمكن للوكلاء أيضًا الاعتماد على ذاكرتهم للتفاعلات السابقة والتعلم من السيناريوهات السابقة لتقديم إجابات أفضل أو إكمال المهام بدقة أكبر في المستقبل.

عرض المزيد من مقالات Oracle Connect