تقدم 8x8 خدمة عالية الجودة مع أشكال OCI المرنة ومناطقها العالمية
يحسِّن مزود حلول الاتصالات الموحد من أداء التكلفة والتشغيل من خلال ترحيل خدمات الاجتماعات العالمية بسلاسة إلى OCI.
الولايات المتحدة | البرامج والخدمات السحابية
“We work very closely with our OCI project team from development to production to support. OCI Logging and Analytics enables us to have single view of all our applications and infrastructure, across all our regions, so whenever there is an outage, we can find the root cause with a much smaller team resolve it much faster.”
تحديات الأعمال
فيديو: تُحسّن 8x8 الكفاءة والأمان باستخدام تحليلات تسجيلات OCI (02:37)
تمثل 8x8 مزود رائد لمنصة أصلية متكاملة سحابية تُقدم خدمات مشاركة العملاء والاتصالات عبر أنظمة مركز الاتصال والصوت والمحادثة والمراسلة. يعتمد أكثر من 3 ملايين مستخدم أعمال نشط في أكثر من 55000 مؤسسة مُتوسطة الحجم ومؤسسة في 160 دولة على 8x8 للتعاون أسرع والعمل بشكل أذكى.
تم تصنيف 8x8 باعتبارها شركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner بشأن الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) لمدة 12 عامًا، وشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner بشأن مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) لمدة 9 سنوات متتالية.
قيمت 8x8 المنصات السحابية التي يمكن أن توفر زمن انتقال منخفض باستمرار للشبكة وعرض نطاق ترددي كبير للخارج وخدمات حوسبة واسعة النطاق لتقديم تجربة استثنائية لعدد متزايد من مستخدمي الأعمال على مستوى العالم. كما سعت الشركة إلى الحصول على مزود خدمة سحابية توفر نسبة استثنائية لأداء التكلفة وتقاسم التزامها بالاستدامة وكفاءة الطاقة.
نقلت 8x8 خدمات اجتماعات الفيديو الخاصة بها من AWS إلى OCI لتحقيق تكاليف أقل وتحسين الأداء والدعم والأمان.
لماذا وقع اختيار 8x8 على Oracle؟
كان الأداء هو الاعتبار الأول لـ 8x8 عند تقييم موفري السحابة. كما تطلبت شريكًا مثبت الكفاءة بامتداد عالمي لتوفير مرونة الحوسبة المستندة إلى Ampere Arm لتحسين أحمال عمل VM، ودعم التوسع السريع، والتعاون بشأن طرق توسيع أعمالها. كما قيّمت 8x8 استثمار كل موفر خدمة سحابية في الأمان والدعم ونسبة أداء التكلفة. في نهاية المطاف، اختارت 8x8 البنية التحتية من Oracle Cloud (OCI)من أجل تغطيتها العالمية الواسعة وتوافرها وأدائها وكفاءة التكلفة وأمانها. اختارت 8x8 أيضًا تحليلات تسجيل OCI لتشغيل تنفيذ تسجيل وتحليلات واحد عبر نطاق OCI بأكمله، مما عزز من خفض تكلفتها وتعقيدها.
استبدلت 8x8 جميع أدوات التسجيل والتحليلات السابقة لديها بـ Oracle Logging Analytics، مما يسمح للشركة باكتشاف المشكلات وحلها بشكل أسرع مع خفض التكاليف.
النتائج
في عام 2020، نقلت 8x8 خدمات اجتماعات الفيديو الخاصة بها إلى OCI، إذ بدأت في غضون أربعة أيام من توقيع اتفاقية Oracle. شملت المزايا الأولية تخفيضات كبيرة في التكاليف عبر خدمات الحوسبة ونقل الشبكة والتخزين مقارنة بـ AWS. شهدت الشركة أيضًا زيادة في الأداء نسبتها تزيد عن 25% لكل عقدة وانخفاض بنسبة 80% في تكاليف خروج الشبكة مع OCI.
بعد ذلك، رحَّلت 8x8 خدمات الاتصالات الرئيسة وأحمال العمل الأخرى من مراكز البيانات القديمة إلى OCI. تدير الشركة الآن خدماتها الصوتية الأساسية بما في ذلك عناصر التحكم في حدود الجلسة وتدفقات المكالمات وخوادم الوسائط والفيديو عبر OCI. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم أكثر من 300 خدمة صغيرة من Kubernetes على مستوى العالم أساس OCI Kubernetes Engine (OKE)ووظائف OCIلتحسين التطوير. مع قيام 8x8 بنشر OKE عبر 26 منطقة عالمية وأكثر من 1700 عقدة، اعتمدت على فريق OCI لتوفير دعم تعاوني للغاية على جميع المستويات.
تستخدم الشركة أيضًا منصة المراقبة والإدارة من Oracle Cloudلمراقبة بيئة تكنولوجيا المعلومات بأكملها، مما يساعد في ضمان أفضل تجربة للعملاء. يستخدم أكثر من 750 مستخدمًا في 8x8 مستويات مختلفة من تحليلات تسجيل Oracleالمستندة إلى التعلم الآلي لاستيعاب مئات التيرابايت من بيانات السجل وتحليلها بشكل تفاعلي كل شهر عبر التطبيقات والبنية التحتية المحلية والسحابية. ساعد هذا الشركة في تحديد أوجه الخلل كبيرها وصغيرها وإصلاحها بسرعة، واكتشافها في دقائق، وتقليل أوقات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كبير مقارنةً بالوصول التقليدي إلى السجلات. تم ترحيل قاعدة بيانات باستخدام PostgreSQL من AWS إلى OCI لدعم تحليلات التطبيقات التي تساهم بشكل أكبر في توفير التكاليف. اكتسبت 8x8 أيضًا رؤية فورية تحقق سلامة تطبيقاتها وأدائها.
عام 2023، رحلت 8x8 خدمات الفيديو الأساسية الخاصة بها إلىOCI Ampere-Based Compute، مما أدى إلى حقق المزيد من الكفاءة في أداء التكلفة. مع وحدات المعالجة المركزية Ampere A1، تحافظ الشركة الآن على استخدام وحدة المعالجة المركزية بنسبة تصل إلى 80%، مما يمثل زيادة في الاستخدام بنسبة تزيد عن 30% لكل عقدة دون تدهور في الأداء.
عزز التوسع السريع للخدمات وشبكة واسعة من مناطق السحابة من OCI قدرة 8x8 على توسيع نطاقها العالمي بشكل كبير. يتمتع ملايين المستخدمين بتوافر عالٍ وزمن انتقال منخفض بغض النظر عن الموقع. يوفر استثمار Oracle المستمر في توفير الأمان على كل مستوى لتشغيل حتى الشركات الأكثر تطلبًا لقيادة 8x8 وموظفيها المزيد من راحة البال.
أخبار عن العميل
تُمكِّن 8x8 القوى العاملة في جميع أنحاء العالم من ربط الأفراد والفِرق حتى يتمكنوا من التعاون أسرع والعمل بشكل أذكى.