تُعد التكاليف المتزايدة ونقص الأطباء السريريين، وشيخوخة السكان، واللوائح دائمة التغيّر، وتسارع وتيرة التغير التكنولوجي، مجرد عدد قليل من التحديات العديدة التي يواجهها مقدمو الرعاية الصحية. في هذه المقالة، سنتعمق في أبرز 10 تحديات ونتناول الحلول المحتملة المتعلقة بالتقنيات والعمليات وغيرها من الحلول.
ما أكبر التحديات التي تواجه مجال الرعاية الصحية في عام 2026؟
من بين أكبر التحديات التي يواجهها مقدمو الرعاية الصحية تحسين نتائج المرضى وخفض التكاليف وجذب الكفاءات الأساسية والاحتفاظ بها وحماية بيانات المرضى. تتطلب هذه التحديات وغيرها حلولاً متعددة المحاور، تجمع بين التقنية والعمليات، وفي بعض الحالات تغييرات في السياسات تؤثر في المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية وموظفي تقنية المعلومات والمسؤولين والجهات الملزمة بالدفع ومسؤولي الصحة العامة. الهدف الرئيسي: نظام بيئي للرعاية الصحية يتيح للأطباء التركيز بشكل أكبر على تشخيص المرضى الأفراد وعلاجهم، وبشكل أقل على المهام الإدارية.
10 تحديات تواجه مجال الرعاية الصحية
التحديات العشرة الموضحة أدناه هي الأكثر احتمالاً للتأثير في جودة رعاية المريض وفعاليتها وكفاءتها.
- عجز القوى العاملة. أصبح العجز في الأطباء والممرضين وموظفي الدعم المؤهلين الآن التحدي الأول الذي يواجه المجال في الولايات المتحدة وبلدان أخرى، وفقًا لجمعية المستشفيات الأمريكية، وذلك بسبب شيخوخة القوى العاملة والإرهاق المهني لدى الأطباء وشيخوخة السكان التي تشمل عددًا أكبر من الأشخاص المصابين بحالات مزمنة تحتاج إلى علاج، وعدم كفاية أعداد الخريجين من كليات الطب والتمريض وعوامل أخرى. يُعد الحد من الأعباء الإدارية التي تستغرق وقتًا طويلاً للأطباء السريريين وغيرهم من الموظفين أحد المفاتيح الرئيسية لجذب المواهب والاحتفاظ بها. يحتاج مقدمو الخدمات أيضًا إلى تطوير برامج تدريب الموظفين وتطويرهم وتتبعها وفرض الالتزام بها، ليس فقط للامتثال للمتطلبات التنظيمية، بل أيضًا لبناء قوة عاملة نابضة بالحيوية في ظل نقص المتخصصين في الرعاية الصحية. يمكن لمقدمي الخدمات أيضًا جذب الكفاءات الرئيسية لديهم والاحتفاظ بها من خلال تقديم مكافآت توقيع، وجداول عمل مرنة، وفرص للعمل عن بُعد (في ظروف معيّنة)، وبرامج إرشاد شاملة.
- السكان المتقدمون في العمر تتقدم أعمار السكان في جميع أنحاء العالم، ولا سيما في البلدان المتقدمة. بحلول عام 2030، سيكون جميع أفراد جيل طفرة المواليد—أكبر شريحة سكانية منفردة—في سن 65 عامًا أو أكثر، وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، ما يزيد الطلب على خدمات رعاية الأمراض المزمنة ورعاية كبار السن ويُثقل كاهل قدرات مقدمي الرعاية. تميل تكاليف الرعاية الصحية إلى الزيادة مع التقدم في العمر بسبب زيادة مواعيد الرعاية والعمليات الجراحية والاستخدام الأكبر للأدوية الموصوفة. تتطلب الحاجة المتزايدة إلى الرعاية المنزلية أو المتنقلة حلولاً تتيح للأطباء مراقبة المرضى عن بُعد. وفي الوقت نفسه، غالبًا ما يحصل كبار السن الذين يسافرون بشكل متكرر أو يمتلكون منازل ثانية على الرعاية الصحية من مقدمي خدمات مختلفين في مواقع مختلفة، ما يزيد من أهمية إتاحة وصول الأطباء السريريين، بإذن من المريض، إلى بيانات المرضى في سجلات صحية إلكترونية موحّدة، بغضّ النظر عن الموقع.
- ارتفاع التكاليف. يواصل الإنفاق على الرعاية الصحية في البلدان المتقدمة الارتفاع بوتيرة متسارعة. في الولايات المتحدة، التي تنفق على الرعاية الصحية أكثر من أي دولة أخرى، ارتفع الإنفاق للفرد بنسبة 5.4% في عام 2023 ليصل إلى 14,432 دولارًا أمريكيًا، وفقًا لـ تحليل عام 2023 لبيانات Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) أجراه الباحث Peterson-KFF. وكانت الزيادات في السويد (7.3%) وسويسرا (7.1%) وهولندا (6.3%) أعلى من ذلك. سجّلت ألمانيا وحدها، التي انخفض إنفاقها على الرعاية الصحية بنسبة 1.2% من عام 2022 إلى عام 2023، تراجعًا.
- عدم الإنصاف الصحي. تُعرّف مؤسسة Centers for Disease Control and Prevention (CDC) في الولايات المتحدة الإنصاف الصحي بأنه "الحالة التي تتاح فيها للجميع فرصة عادلة ومنصفة لتحقيق أعلى مستوى من الصحة لديهم". الهدف هو تقليل الفوارق الصحية أو القضاء عليها بناءً على موقع الفرد ودخله/ثروته وتعليمه وعرقه وإمكانية وصوله إلى وسائل النقل وحالة التأمين والعوامل الأخرى. يهدف مقدمو الرعاية الصحية ومديرو الصحة العامة إلى الحد من التفاوتات الصحية من خلال تعزيز إمكانية الوصول إلى الرعاية للفئات المحرومة وتحسين التثقيف الصحي ومحو الأمية الصحية وتعزيز التدخلات القائمة على المجتمع. يمكن للتقنية أن تؤدي دورًا كبيرًا. على سبيل المثال، تتيح إمكانات الرعاية الصحية عن بُعد للمرضى في المناطق الريفية أو غيرها من المناطق التي تعاني من نقص الخدمات استشارة الأطباء عن بُعد. يمكن لمسؤولي الصحة العامة استخدام التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط الأمراض والمساعدة على التنبؤ بتفشيها في المجتمعات المحلية. يمكن لأنظمة الترجمة الرقمية دعم المرضى الذين لا يتحدثون اللغة المحلية.
- أزمة الصحة النفسية. وفقًا لمؤسسة National Institute of Mental Health في الولايات المتحدة، سعى نحو واحد من كل خمسة بالغين في الولايات المتحدة إلى الحصول على علاج للصحة النفسية، ويتزايد الطلب على هذه الخدمات بسبب زيادة العزلة الاجتماعية والاكتئاب والقلق. تجعل حالات عجز القوى العاملة من الأطباء السريريين من الصعب على جميع من يحتاجون إلى الرعاية الصحية النفسية الحصول على خدمات في الوقت المناسب ومتسقة وميسورة التكلفة. يمكن أن تساعد السجلات الصحية الإلكترونية التي تتتبع البيانات السلوكية إلى جانب بيانات الصحة البدنية الأطباء على الوصول إلى تلك المعلومات ومشاركتها مع فريق الحالة بالكامل الخاص بالمريض. على سبيل المثال، يمكن لهذه السجلات الصحية الإلكترونية دعم تقييمات الأطباء للمرضى من خلال أدوات مدمجة لفحص الصحة السلوكية. من خلال تتبّع المخاوف المتعلقة بسلامة المريض والاحتياطات الموصى بها، بل وحتى موقعه وأنشطته، يمكن لفِرق الرعاية إنشاء خطط علاج مخصصة والتوافق مع لوائح الإبلاغ الخاصة بالصحة النفسية على مستوى الولاية. يمكن لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد إتاحة رعاية الصحة النفسية في المناطق التي تعاني نقصًا في الموارد، مما يمكّن علماء النفس والمعالجين من إجراء جلسات متابعة متكررة وجهًا لوجه. يمكن أن تساعد حلول مراقبة المرضى عن بُعد الأطباء على تتبّع ما إذا كان المرضى يتناولون أدويتهم أو يعانون من آثار جانبية.
- أمان البيانات. يشير تقرير مايو 2025 الصادر عن The HIPAA Journal، التي تجمع إحصاءات اختراق بيانات الرعاية الصحية منذ 14 عامًا، إلى اتجاه تصاعدي واضح في عدد هذه الاختراقات وحجمها. أفادت الصحيفة بأن الانخفاض في "حوادث التخلص غير السليم من البيانات وحوادث الوصول أو الإفصاح غير المصرح به" قابله، بل فاقه، ارتفاع هائل في حوادث الاختراق وهجمات برامج الفدية.
- التحول الرقمي. كما أوضحنا أعلاه، يتمثل أحد الحلول للعديد من التحديات السريرية والتشغيلية وغيرها من التحديات المعقدة في مجال الرعاية الصحية في استخدام أحدث الأنظمة والأدوات الرقمية. ويبدأ ذلك بسجلات صحية إلكترونية مبنية على نظام أساسي تقني مفتوح قائمة على السحابة، تستفيد من التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي. تتطلب هذه التطورات بنية أساسية للبيانات تكون قوية ودقيقة لدعم فعالية وموثوقية وكلاء الذكاء الاصطناعي، الذين يجب تدريبهم على بيانات عالية الجودة وموثوقة.
- جاهزية الصحة العامة. تركز إدارة الصحة العامة على حماية صحة أفراد المجتمع من خلال إدارة الأمراض، وترويج العادات الصحية، وغير ذلك من التدابير الوقائية. يستخدم مديرو صحة السكان تحليلات البيانات لتحديد الاحتياجات الصحية على مستوى المجتمع، بينما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث في مخازن معارف الصحة العامة على نطاق واسع للغاية لتحديد التهديدات الناشئة.
- التعقيد التنظيمي. يكافح مقدمو الرعاية الصحية لمواكبة اللوائح الجديدة والأكثر صرامة التي تحكم خصوصية المرضى والتسعير والأمان عبر الإنترنت والرعاية القائمة على القيمة والإنصاف الصحي والاعتماد والرعاية الصحية عن بُعد وحتى الاستدامة البيئية (المزيد حول ذلك أدناه). تحتاج فرق الشؤون القانونية والتوافق لديهم إلى تتبّع سياساتهم ومراجعتها وتحديثها بشأن كل ما سبق، مع تعزيز عملياتهم لتثقيف الموظفين المعنيين بالقواعد الجديدة.
- الأثر المناخي. تفرض اللوائح والشهادات البيئية ضغوطًا جديدة على المقدمين. على سبيل المثال، أطلقت اللجنة المشتركة، وهي مؤسسة غير ربحية مقرها الولايات المتحدة تعتمد مؤسسات الرعاية الصحية استنادًا إلى مقاييس سلامة المرضى والجودة، برنامج اعتماد يوجّه مقدمي الرعاية إلى الطرق التي يمكنهم من خلالها تقليل انبعاثات الكربون وتحسين جودة الهواء وتقليل النفايات. تشمل بعض مجالات التركيز زيادة استخدام الرعاية الصحية عن بُعد، والتحول إلى مصادر الطاقة المتجددة، مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح وإيلاء أهمية أكبر لإعادة التدوير.
يدرس مقدمو الخدمات الذين يواجهون ضغوطًا مالية حول العالم، ولا سيما في المواقع النائية، اعتماد نُهج متعددة لتعزيز نتائجهم المالية. يقوم البعض بدمج أنظمة المكاتب الخلفية لديهم لتعزيز الكفاءة التشغيلية واتخاذ قرارات أفضل في مجالات المالية وسلسلة التوريد والموارد البشرية وغيرها. يمكن أن تساعد الأنواع الجديدة من حلول العمليات السريرية، مثل إدارة أحمال العمل وبرامج الرعاية الافتراضية، على تعزيز الاستقرار المالي من خلال المساعدة على التشغيل التلقائي لمهام سير عمل الموظفين. يمكن أن تساعد الاستفادة من البيانات في أنظمة القبول والنقل والخروج المستشفيات على تحديد طرق لتحسين سعة المنشآت، على سبيل المثال، من خلال تحديد المساحات المتاحة والموظفين المطلوبين في حال شغل تلك الأسرّة. تسعى المستشفيات أيضًا إلى اتخاذ تدابير أخرى لخفض التكاليف، بما في ذلك نقل الرعاية إلى بيئات أقل تكلفة، مثل مراكز الجراحة الخارجية، والتفاوض مع الجهات الملزمة بالدفع للحصول على معدلات تعويض أفضل.
تعمل العديد من أنظمة الرعاية الصحية القديمة، بما في ذلك السجلات الصحية الإلكترونية، على تقنيات متقادمة، كما أن مقدمي الخدمات لا يستثمرون بالقدر الكافي في أنظمة وخبرات الأمان عبر الإنترنت، وفقًا لخبراء المجال، ما يجعلهم فريسة سهلة لمجرمي الإنترنت المتطورين. لا يكفي أن نتوقع من المجال أن ينظم نفسه بنفسه. تتخذ الحكومة الفيدرالية الأمريكية موقفًا أكثر صرامة في مطالبة المستشفيات والأنظمة الصحية ومجموعات الأطباء بتنفيذ تدابير حماية الأمان عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تحدد قاعدة الأمان الصادرة بموجب قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996، والتي اكتمل إصدارها بصيغتها النهائية في عام 2003، الضمانات الإدارية والمادية والتقنية التي يجب على مقدمي خدمات الرعاية الصحية والمورّدين الالتزام بها للمساعدة على حماية المعلومات الصحية الإلكترونية. تتناول هذه المعايير سرية البيانات وسلامتها وتوفرها، وتحدّ من التهديدات الأمنية المتوقعة بشكل معقول، وتعزز توافق القوى العاملة. قد تتراوح عواقب مخالفة قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة بين العقوبات المالية والتهم الجنائية، وذلك حسب طبيعة المخالفة ومدى الضرر الناجم عنها.
أصدرت وزارة الصحة والخدمات الإنسانية أهداف أداء طوعية للأمان عبر الإنترنت في مجال الرعاية الصحية. وصف بعض المشرّعين هذا البرنامج الطوعي بأنه غير كافٍ، بينما تقول مجموعات الدفاع عن المستشفيات إن القواعد الإلزامية، وما يرافقها من عقوبات مالية، قد تؤدي إلى امتلاك المؤسسات أموالاً أقل لإنفاقها على الدفاعات عبر الإنترنت ورعاية المريض. بدأ مقدمو الرعاية بنقل أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية وغيرها من الأنظمة إلى أنظمة أساسية سحابية تُشفَّر بياناتها وتُعالج ثغراتها الأمنية ذاتيًا. تساعد إمكانات الذكاء الاصطناعي المضمّنة في أحدث حلول الرعاية الصحية القائمة على السحابة على اكتشاف التهديدات الناشئة، بل والاستجابة للهجمات الجارية.
على سبيل المثال، يستخدم المساعدون الرقميون القائمون على الذكاء الاصطناعي والمدمجون في أحدث السجلات الصحية الإلكترونية الاستماع المحيطي لالتقاط العناصر الرئيسية للمحادثات بين الطبيب والمريض؛ وتبسيط المهام اليدوية، مثل طلبات تحاليل المختبر والوصفات الطبية؛ وتحديث سجل المريض بالبيانات المعتمدة؛ وتقديم بيانات المريض ومعلومات حول أحدث التطورات الصحية في لوحات معلومات سهلة الاستخدام، كل ذلك من دون مطالبة الطبيب بإدخال البيانات في أثناء الموعد. يستخدم محللو الرعاية الصحية أدوات التحليلات المدعومة بالتعلم الآلي لدمج البيانات السريرية والمالية وغيرها لتحديد تأثير العلاجات ومواكبة التكاليف المتزايدة. ربما يكون التحول الرقمي الأكثر أهمية هو إدخال إمكانات جديدة للتوافق، ما يمنح الأطباء رؤية شاملة للبيانات (مع الأذونات) عبر أنواع مختلفة من أنظمة علوم الحياة والرعاية الصحية من عدة مقدمين في مواقع متعددة، ما يساعدهم على اتخاذ قرارات رعاية مدروسة بشكل أفضل وتحسين الكفاءة.
على سبيل المثال، يمكن لأداة لتحليلات البيانات اكتشاف مجموعة من الأحداث الصحية، مثل ارتفاع عدد أعراض العدوى التنفسية في مستشفى أو منشأة رعاية أخرى، وتنبيه المسؤولين، ما قد يتيح الكشف المبكر عن تهديد صحي ناشئ في المجتمع. يُعد التوافق مع الأنظمة أمرًا أساسيًا لأن مؤسسات الصحة العامة تحتاج إلى اتصالات سريعة وخالية من العوائق مع المجتمعات الأخرى المعرضة للخطر. توفر أطر العمل القياسية، بما في ذلك HL7 FHIR وTEFCA في الولايات المتحدة ومساحة البيانات الصحية الأوروبية التابعة للاتحاد الأوروبي، أساسًا قويًا، ولكن تحقيق التوافق على نطاق واسع يتطلب حوكمة صارمة للبيانات ومحاذاة تنظيمية وأمانًا متينًا عبر الإنترنت عبر النظام البيئي للرعاية الصحية بأكملها.
تغلّب على المزيد من التحديات باستخدام Oracle Health EHR
من بين الإمكانات العديدة لـ Oracle Health EHR* أنه يمكن أن تساعد على تحديد الاختبارات اللازمة للمساعدة على الحفاظ على صحة مجموعات من المرضى، واستهداف من يحتاجون إلى مواعيد متابعة لتحقيق معايير الجودة ودمج البيانات المنقحة من عدة مقدمي خدمات. يعمل نظام السجل الصحي الإلكتروني على Oracle Cloud Infrastructure، ما يُعزّز أمان البيانات الصحية الحساسة التي يخزنها. كما يتضمن إمكانات الذكاء الاصطناعي التي تُعد الأطباء الذين لديهم تواريخ المريض قبل الزيارة مباشرةً، وتساعد الأطباء على تصفية المعلومات ذات الصلة بمرض معين، وتسمح للأطباء بالتنقل في السجل الصحي الإلكتروني باستخدام أوامر اللغة العادية، واستخدامتقنية الاستماع المحيط "للاستماع" إلى المحادثات بين الطبيب والمريض وكتابة الملخصات لإدراجها في السجل الصحي الإلكتروني.
اكتشف كيفية تحويل السجل الصحي الإلكتروني لديك إلى مساعد رعاية صحية ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام Oracle Health EHR.
الأسئلة الشائعة حول التحديات في مجال الرعاية الصحية
ما الجانب الأكثر صعوبة في العمل في مجال الرعاية الصحية؟
تشمل التحديات الشائعة للعاملين في مجال الرعاية الصحية تجنّب التعرّض للأمراض المعدية والحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة والتعامل مع المواقف عالية الضغط التي قد تؤدي إلى الاحتراق الوظيفي.
ما أصعب تحدٍ تواجهه المستشفيات اليوم؟
تتوزع السيرة المرضية للشخص العادي حاليًا عبر عدة سجلات صحية إلكترونية، سجل واحد لكل من مقدمي الرعاية الذين تعامل معهم على مر السنين، ما يصعّب على فِرق الرعاية الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات علاجية مدروسة وفي الوقت المناسب.
ما العامل الرئيسي المُحدث للاضطراب الذي يواجه مجال الرعاية الصحية حاليًا؟
يُعد الذكاء الاصطناعي عاملاً رئيسيًا لإحداث تغيير جذري في المجال، إلى حد أنه يشغل تلقائيًا مهام مثل جدولة مواعيد المرضى والإجابة عن أسئلتهم الأساسية وتسجيل العناصر الرئيسية لمحادثات الأطباء مع المرضى وطلب الفحوصات ومراجعة المخططات الطبية وتحديث سجلات المرضى وترميز الخدمات وإصدار فواتيرها.
* يهدف هذا المحتوى إلى توضيح الاتجاه العام لمنتجات Oracle. إنه مُخصص لأغراض معلوماتية فحسب، ولا يجوز دمجها في أي عقد. إنه ليس التزامًا بتقديم أي مادة أو رمز أو وظيفة، ويجب عدم الاعتماد عليه في اتخاذ قرارات الشراء. قد يتغير تطوير أي ميزات أو وظائف موضَّحة لمنتجات Oracle وإصدارها وتوقيتها وتسعيرها ويظل وفقًا إلى تقدير شركة Oracle وحدها.
إخلاء المسؤولية: تتضمن هذه الصفحة بعض المحتويات لأغراض توضيحية فقط، ولا يُقصد بها أن تشكّل جزءًا من أي عقد، وهي عرضة للتغيير. قد تكون بعض المنتجات و/أو الخدمات و/أو الميزات المعروضة إشارة إلى منتجات أو خدمات أو ميزات لإطلاق مستقبلي محتمل في الولايات المتحدة أو في أماكن أخرى فقط. ليست جميع المنتجات و/أو الخدمات و/أو الميزات الموضَّحة متاحة حاليًا للبيع في الولايات المتحدة أو في أي مكان آخر. قد تختلف المنتجات و/أو الخدمات و/أو الميزات الفعلية المقدمة عن تلك المعروضة في هذه الصفحة، وقد يتم توفيرها على أساس "عند توفرها بشكل عام"، وقد تختلف من دولة إلى أخرى. أي جداول زمنية واردة في هذه الصفحة هي لأغراض إرشادية فقط. قد تعتمد الجداول الزمنية وميزات المنتجات على الموافقات التنظيمية أو الاعتماد لكل منتج أو خدمة أو ميزة في الدولة أو المنطقة المعنية. تخضع شروط عقدك مع Oracle، بالقدر الذي يسمح به القانون، بشكل حصري لتقديم Oracle للمنتجات و/أو الخدمات و/أو الميزات لك.