Transformez vos sièges les plus rentables en flux de revenus les plus prévisibles et les plus évolutifs avec Oracle Venue Management

Les zones premium génèrent une part disproportionnée des revenus des sites, mais des expériences fragmentées et des processus manuels limitent leur plein potentiel. Oracle Venue Management modernise ses opérations premium grâce à une plate-forme cloud native axée sur les mobiles qui connecte les interactions avec les clients, l'exécution du personnel et les données sur l'ensemble du site.

Principales fonctionnalités

  • Expérience de commande premium transparente

    Offrez aux détenteurs d'une suite une expérience moderne donnant la priorité au numérique grâce à des commandes mobiles et en salle, des menus spécifiques aux événements et des interactions intuitives. Réduisez les frictions à chaque étape pour augmenter les dépenses par invité et générer plus de revenus premium.

  • Visibilité avancée des commandes et exécution planifiée

    Offrez aux opérateurs et au personnel une visibilité complète sur les commandes à l'avance pour planifier le service, préparer les stocks et coordonner la livraison. Passez d'un service réactif à une exécution planifiée avec un meilleur timing, moins d'erreurs et une dotation en personnel plus efficace.

  • Menus orientés événements et contrôle de l'expérience

    Configurez les menus, les offres et les niveaux de service par type d'événement, d'audience ou de suite. Alignez les stratégies de gestion des stocks et de tarification sur la demande, pour des opportunités de vente incitative plus efficaces et des performances de marge améliorées.

  • Coordination opérationnelle en temps réel

    Rationalisez la communication entre les équipes de front-of-house, de cuisine et de service grâce à une vue unifiée des commandes et des workflows. Améliorez la cohérence, réduisez les retards et maintenez une livraison de haute qualité pour les clients premium.

  • Base cloud évolutive et sécurisée

    Exécutez vos opérations premium à forte demande sur Oracle Cloud Infrastructure avec une sécurité, des performances et une conformité intégrées. Evolutivité constante sur tous les sites tout en maintenant le contrôle et la fiabilité.

  • Prévision de la demande et optimisation des revenus

    Utilisez les données historiques et en temps réel pour prévoir la demande, optimiser les stocks et identifier les opportunités de vente incitative. Transformez les modèles de consommation premium en flux de revenus prévisibles et reproductibles.

  • Plate-forme de transactions de lieu connectée

    Intégrez la gestion des suites aux concessions, aux commandes mobiles, à la gestion de la fidélité (via Oracle CrowdTwist) et aux finances (via NetSuite). Connectez chaque transaction, de la commande à la livraison, en passant par le reporting, sur une seule et même plate-forme.

  • Visibilité des revenus d'un bout à l'autre

    Suivez les transactions premium, de l'interaction client au reporting financier. Alignez les opérations sur les performances financières en temps réel et mesurez l'impact total des expériences premium sur les revenus et les marges.

Comportement des clients premium

Comportement, préférences et informations des clients premium

Capturez et analysez les modèles de commande, le calendrier et les préférences des clients enregistrés dans les domaines premium pour créer une vue complète de chaque titulaire de la suite. Utilisez ces informations pour personnaliser les menus et les expériences, identifier les tendances à forte valeur ajoutée et affiner continuellement les offres afin de générer des dépenses plus élevées et de répéter l'engagement.

Principaux avantages d'Oracle Knowledge Management

  • Augmenter le revenu premium

    Augmentez vos dépenses par suite en éliminant les points de friction de l'expérience de commande et en permettant des opportunités de ventes incitatives cohérentes et opportunes. En alignant l'expérience sur les attentes des clients premium, les opérateurs ont la possibilité de convertir la demande en un flux de revenus à marge élevée plus prévisible.

  • Améliorer l’efficacité opérationnelle

    Passez d'un service réactif à une exécution planifiée avec une visibilité avancée des commandes et des workflows rationalisés. Les équipes peuvent se préparer à l'avance, réduire les erreurs, optimiser la dotation en personnel et offrir un service plus cohérent dans des environnements premium à forte demande.

  • Prenez des décisions fondées sur des données plus éclairées

    Gagnez en visibilité sur ce que les clients premium commandent, les moments où ils commandent et de quelle manière les préférences changent par événement. Ces informations permettent d'améliorer les prévisions, de renforcer l'efficacité des stratégies de menu et de prendre des décisions de vente incitative ciblées qui ont un impact direct sur les revenus et l'efficacité.

  • Connecter l'ensemble de l'écosystème de revenus

    Unifiez les suites, les concessions, les commandes mobiles, la fidélité et les finances sur une seule plate-forme. En connectant chaque transaction, de l'interaction avec les clients au reporting, les opérateurs bénéficient d'une vue complète des performances et de la possibilité d'évoluer de manière cohérente sur l'ensemble du lieu.

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