The Next Now: 5 tendências que vão marcar o varejo em 2026

O varejo está entrando em uma nova fase.

Uma fase em que a inteligência artificial deixa de ser apenas uma promessa e passa a gerar resultados reais de negócio, quando é integrada de forma profunda aos dados, aos processos e às pessoas.

Em 2026, os varejistas mais competitivos serão aqueles que conseguem conectar lojas físicas, e-commerce, estoque, logística e pessoas em um único ecossistema inteligente. Os clientes já não diferenciam canais: eles esperam uma experiência contínua, personalizada e consistente. Hoje, o diferencial está em antecipar as necessidades do consumidor, otimizar o atendimento e operar com eficiência em tempo real.

The Next Now não fala de um futuro distante, mas do que já está acontecendo: empresas que usam IA para prever a demanda, otimizar estoques, automatizar processos críticos e potencializar suas equipes com agentes de IA que trabalham junto com as pessoas.

Este material reúne as cinco tendências que vão marcar o varejo em 2026, alinhadas aos eixos estratégicos do NRF: Retail’s Big Show, e mostra como a IA está transformando a experiência do cliente, as operações e a forma de trabalhar no setor.