1. Oracle ישראל
  2. Applications

Oracle Customer Experience (CX)

הפכו כל אינטראקציה עם הלקוח למשמעותית על-ידי חיבור כל הנתונים העסקיים שלכם בשיווק, במכירות ובשירות. Oracle Customer Experience (CX) מציעה חבילה מחוברת של יישומים שפורצת את גבולות ה-CRM המוכר כדי לעזור לכם ליצור, לנהל ולטפח קשרי לקוחות ולספק להם שירות לאורך זמן. בנה תצוגה מלאה של הלקוח שלך וכל אינטראקציה שלו - לא משנה איך, מתי, איפה או עם מי הם מתקשרים. העצים את כל העסק שלך לספק חוויות לקוח יוצאות דופן - מרכישה ועד שימור - וכל מה שביניהם.

צ'אט עם מכירות CX‏
מהי Oracle CX

צפו בסקירה כללית של Oracle CX (2:13)

  • הבינו והעמיקו בעולם של פלטפורמות נתוני לקוחות בעזרת המדריך החדש שלנו

    למדו כיצד תוכלו לספק חוויות לקוח חלקות עם פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP).

    לקריאת המדריך המלא לפלטפורמת נתוני לקוחות (CDP)
  • מדריך CRO לצמיחה צפויה

    למדו כיצד לחפש הזדמנויות הכנסה חדשות ולטפח צמיחה צפויה.

    להורדת המדריך
  • חוללו מהפכה במחזור החיים של הלקוחות בעזרת סוכני בינה מלאכותית עבור חוויית הלקוחות

    למדו כיצד סוכני Oracle AI Agents עוזרים לצוותי השיווק, המכירות והשירות להגדיל הכנסות ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.

    קראו את המדריך (PDF)
  • התוכנית של CMO להאצת הכנסות

    גלו 5 אסטרטגיות מוכחות להגברת נאמנות הלקוחות והכנסות עסקיות.

    גישה לתוכנית

גלו את Oracle Customer Experience (CX)

תזמור שיווק חכם חוצה ערוצים עבור B2B ו-B2C

צור חוויות שיווק חלקות המופעלות על ידי נתונים שמשמחות את הלקוחות שלך. Oracle Marketing עוזרת לצוות שלך להגביר את המעורבות בקמפיין, להתאים אישית אסטרטגיות B2B, לבצע אופטימיזציה של ערוצי B2C ולקבל תובנות בזמן אמת.

ראה מוצרים שיווקיים
מוצרים

אחדו את תהליכי תכנון וביצוע המכירה שלכם

ספק מכירה רספונסיבית בכל נקודות המגע עם Oracle Sales. גישת המכירה והקנייה המודרנית והמאוחדת של Oracle CX מחברת בין מכירות ומסחר לשירות, לשיווק ולכל חווית הלקוח.

See Sales products
מוצרים

ספקו שירות יעיל ומותאם אישית בערוצים השונים בהם אתם נמצאים

סייעו ללקוחות במקום ובזמן בהם הם זקוקים לכם. הפכו זרימות עבודה לאוטומטיות כדי שלקוחות יוכלו לשרת את עצמם, לקבל שירות בסיוע נציג ולתקשורת באמצעות שירותי שטח. האיצו את תהליך מציאת הפתרון באמצעות המלצות המבוססות על בינה מלאכותית, תצוגת נתונים מאוחדת וכלים חוצי ארגונים לשיתוף פעולה. הסיטו בקשות פשוטות לערוצים דיגיטליים ופנו את הזמן של המומחים שלכם כדי שהם יוכלו לטפל בצרכים מורכבים יותר מצד לקוחות.

See Service products
מוצרים

אנליטיקס מאוחד למודיעין הכנסות

מנפו תובנות מקושרות ומוכנות לשימוש ממספרים מהימנים בשיווק, מכירות, שירות, הצעות מחיר ועוד. בחנו תזרימי תהליכים עסקיים מורכבים, כמו 'מליד ועד הזמנה' ו'מהצעת מחיר ועד מזומן', והשתמשו בבינה מלאכותית בלחיצה אחת כדי לעבור בצורה חלקה בין המשרד הקדמי למשרד העורפי לקבלת ביצועים עסקיים שאין כדוגמתם.

ניתוחים לדוגמה
  • צפי מכירות
  • הפסד-זכייה
  • תעדוף לידים
  • יעילות הצעת מחיר
  • צינור עיבוד נתונים של מנויים
  • יעילות קמפיין
  • ניתוח מבוסס חשבון
  • יעילות שירות

שחרר את העוצמה של CX עם פתרונות ספציפיים לתעשייה

שחרר את הכוח של טכנולוגיות חדשניות ויישומים מחוברים המאפשרים לך לתקשר עם הלקוחות שלך ברגעי צורך ולהפוך את האינטראקציות לאינטליגנטיות והקשריות יותר. Oracle CX for Industry מציעה סט של פתרונות מקיפים מקצה לקצה עבור תעשיות ספציפיות. כל פתרון שנבנה מראש וניתן להגדרה מוכן לשילוב עם פתרונות המשרד האחורי שלך.

ראה סיורי מוצרים

למידע נוסף על Oracle Cloud CX

ראה סיורים במוצרים

מדוע לבחור ב-Oracle Customer Experience (CX)?

01חבר את מערכות ה-CRM וה-back-office שלך

אחד את כל נתוני היישומים העסקיים שלך עם יישומי CRM שלך כדי ליישר קו עם הלקוחות שלך ולקיים את הבטחת המותג שלך. פלטפורמת הענן המאוחדת של Oracle מספקת תצוגה מלאה של כל מעורבות לקוח, לא משנה איך, היכן ומתי הלקוחות שלך מעורבים, על פני שיווק, מסחר, מכירות ושירות, פיננסים, שרשרת אספקה ו-HR.

שמע את הפנייה של לארי אליסון באינטגרציה בחזית ובאחורי (2:18)

02העצמת חוויות לקוח בזמן אמת (CX)

ספק CX מותאם המבוסס על ההתנהגות המקוונת של הלקוחות שלך, בזמן אמת. Oracle CX עוזר לך להפוך נתונים למודיעין ומודיעין לחוויות רלוונטיות ומותאמות אישית ברגעים החשובים. העצים את כל העסק שלך לספק חוויות לקוח יוצאות דופן - מרכישה ועד שימור וכל מה שביניהם.

03השתמש בנתונים כדי להבין את הלקוחות שלך

אסוף נקודות נתוני לקוחות כדי לייעל את מאמצי הפרסום וליצור פרופיל לקוח יחיד ב-360 מעלות, כך שכל נקודת מגע של לקוח תהיה מותאמת אישית. בצע אופטימיזציה של כל מסעות הפרסום והאינטראקציות בזמן אמת כדי להבטיח הצלחה. Oracle עוזרת לחברות להניב ערך עסקי מנתונים כבר יותר מ-40 שנה. זה ב-DNA שלנו.

הכר את הלקוחות שלך עם Oracle Unity (2:20)

הצלחות של לקוחות Oracle CX

צפה בהצלחות נוספות של לקוחות

למדו מדוע חברות מובילות בכל התעשיות משתמשות ב-Oracle CX כדי למכור יותר, לספק שירות טוב יותר ולשמר יותר לקוחות.

Mazda Europe

גולת הכותרת של הלקוח

מאזדה אירופה משפרת את CX על ידי התאמה אישית של המסע של כל לקוח

"רצינו להיכנס להתאמה אישית, ורצינו לעבור בין ערוצים ולהצטרף למערכי נתונים נוספים. עם Oracle Unity Customer Data Platform, אנחנו מסוגלים לפתח מסעות תקשורת הרבה יותר מתוחכמים, לקשר בין הערוצים השונים, להציע לצרכן מסר הרבה יותר מותאם אישית."

— סימון היינס, מנהל, מעורבות צרכנים דיגיטלית ואסטרטגיית מדיה, מאזדה אירופה

5 במרץ 2025

שלוש דרכים שבאמצעותן Oracle מגדירה מחדש את חוויית הלקוחות ב-2025

פיתוח Oracle Fusion Cloud CX

האם אסטרטגיית ה-CX הנוכחית שלכם עומדת בקצב של ציפיות הלקוחות - או האם היא משתרכת מאחור? גלו כיצד Oracle Cloud CX מעצבת מחדש את העתיד עם אינטראקציות המופעלות על ידי בינה מלאכותית, נתוני לקוחות מאוחדים ושיתוף פעולה חלק בין צוותים.

קרא את הפוסט המלא

בלוגים מומלצים

הצג הכל

מקורות

מוכנות שחרור

שיטות עבודה ומשאבים מומלצים

מצאו שיטות עבודה מומלצות ומשאבים שימושיים שיעזרו לכם להפיק את המרב ממוצרי חוויית הלקוח (CX) שלכם. בין אם אתה לקוח חדש ובין אם אתה מחפש דרכים לייעל או להרחיב את היישום שלך, אתה יכול למצוא את מה שאתה צריך.

מידע נוסף

השווה את Oracle

Siebel CRM

יישומי Oracle Siebel CRM מקומיים מתייחסים לתהליכים העסקיים המורכבים ביותר במכירות, שיווק ושירות לקוחות.

צפה בהשוואות

למידת ענן

שפרו את היכולות שלכם עם אתגר המיומנויות של Oracle Cloud Applications

מעכשיו ועד ה-15 במאי, הצטרפו לאתגר המיומנויות שלנו כדי לגשת להדרכות והסמכות בחינם בנושאים העכשוויים ביותר ב-Oracle Customer Experience (CX). בנו בסיס חזק ב-Oracle Cloud Applications, ב-Oracle Modern Best Practice וב-Oracle Cloud Success Navigator. שפרו את היכולות שלכם, קבלו מענקים והתחרו על פרסים לאורך הדרך.

משאבי למידה

קהילת לקוחות

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect היא קהילת הענן המקוונת המובילה של Oracle. תוכנן במיוחד עבור שיתוף פעולה עמיתים, שיתוף שיטות עבודה מומלצות, וכדי לספק כלים נחוצים לחברים כדי שיוכלו לעמוד בקצב אסטרטגיית המוצר. החברים גם מספקים משוב על ענן המכירות, ענן השיווק ופתרונות ענן לשירותים, ישירות לצוות הפיתוח של Oracle.

עוד קבוצות קהילת לקוחות

תמיכה ושירותים

מצא שותף, הפוך לשותף

Oracle משתפת פעולה עם ספקי תוכנה עצמאיים מובילים (ISVs) המספקים מגוון רחב של פתרונות המרחבים ומשלימים את מוצרי Oracle Customer Experience (CX).

תמיכה ושירותים

סדרת Oracle Playbook

אספנו את כל הסודות בנוגע לאנשים, לתהליכים ולאסטרטגיות המערכות שלנו. ואנחנו רוצים לחלוק אותם איתכם.

קבלו את הפרטים

צעדים ראשונים