Oracle Modern CX Summit Oracle Modern CX Summit

Oracle Modern CX Summit
Milano | 5 novembre 2019

Sei pronto a coinvolgere i tuoi clienti di domani, oggi? Iscriviti subito all’Oracle CX Summit a Milano il 5 novembre.

L’Oracle CX Summit si terrà in concomitanza con il Modern Business Summit e il Modern Cloud Day.

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Perchè partecipare

I punti chiave dell’evento

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    Tutte le novità sul Customer Engagement

    Scopri come ingaggiare i tuoi clienti grazie a nuovi approcci come massimizzare i connected data, utilizzando personalizzazioni avanzate per offrire una 1-to-1 marketing experience.

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    Diventa un CX Hero

    Ridefinisci il tuo ruolo e abbraccia l’Experience Economy.

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    Impara dai migliori

    Incontra e ascolta i più importanti influencer di settore, i massimi esperti di CX e i più famosi innovatori.

Agenda

Agenda




* L’agenda può subire variazioni

Speaker

Fabio Spoletini

Country Manager, Oracle Italia

Fabio Spoletini ricopre il ruolo di Country Manager di Oracle Italia, carica che affianca alla responsabilità di business Technology in qualità di Senior Vice President per il Sud Europa (Francia, Iberia e Italia) e per i paesi CIS.

Laureato in Economia all'Università degli Studi di Bari nel 1996, dopo due esperienze presso Fiat (ora FCA) e Credito Italiano (ora Unicredit), approda in Oracle nel 1998 con il ruolo di Inside Sales Manager presso l’Oracle International Hub di Dublino.

Nel 2000, di ritorno in Italia, assume il ruolo di Senior Account Manager e gestisce alcuni clienti importanti nei settori Telco e Media & Finance. Nel 2007 viene promosso alla carica di Sales Director per divenire capo della Technology Business Unit nel giugno 2012. Nel 2014 è nominato Country Manager di Oracle Italia.

Tom Bird

CX Strategy Leader, Oracle

Tom Bird is CX Strategy Leader for Oracle in EMEA he is an ex‐customer with experience as a board‐level and senior leader for Customer Experience in industries ranging from Automotive where he was Head of Digital & Online products at BCA Marketplace Plc, to the world of online beauty where he was Chief Customer Officer at rapid‐growth eCommerce business Beauty Bay.

His passion and involvement in digital and transformational projects and products both client and agency‐side (Omnicom) over the last decade are matched only by his continuing thirst for knowledge, which at present is focused on the NeuroScience of successful leadership and management.

Emilio Bellini

Co-Founder of LEADIN'Lab Leadership Design and Innovation Lab and Scientific Officer of Digital Innovation in Retail Observatory at the School of Management Politecnico di Milano

Emilio is currently Co-Founder of LEADIN'Lab Leadership Design and Innovation Lab and Scientific Officer of Digital Innovation in Retail Observatory at the School of Management Politecnico di Milano, Advisor for Executive Education at MIP Politecnico di Milano. He is an Assistant Professor of Business Innovation at the Politecnico di Milano.

From 2001 to 2016 he was Assistant Professor at the Università del Sannio. From 2007 to 2016 he was a Visiting Professor of Business Innovation at the Politecnico di Milano, where he served also as Scientific Director of Distribution & Retail, Corporate Division and Co-director of MaDe In Lab, the Laboratory of Management of Design and Innovation of MIP Politecnico di Milano (www.madeinlab.it). His research interests are innovation strategies, new retailing services, organizing new product development processes, management of organizational knowledge in new service development.

Mirko Pallera

Ceo & Founder Ninja

Mirko Pallera, fondatore e CEO Ninja, è considerato una delle menti più fervide e rivoluzionarie del marketing contemporaneo. E' oggi direttore responsabile del magazine e direttore scientifico della Ninja Academy. Nato in Emilia ma milanese d’adozione (e da qualche anno è immigrato al contrario in Costiera Amalfitana) è sociologo, strategic planner, giornalista, copywriter, scrittore. Attento osservatore delle dinamiche sociali, si diverte a formulare teorie, definizioni e modelli operativi utili ad orientare i professionisti nello scenario dei nuovi media.

Imprenditore, consulente e digital strategist per Barilla, Telecom, Unilever, Presidenza del Consiglio dei Ministri e Banca Mediolanum. Si definisce un "innovatore sociale" con la missione di migliorare il mondo grazie alla comunicazione delle aziende. E’ autore di “Marketing Non-Convenzionale: viral, guerrilla, tribal e i 10 principi del marketing postmoderno” edito dal Sole 24 ORE e di "Create! Progettare idee contagiose (e rendere il mondo migliore) pubblicato a febbraio da Sperling & Kupfer.

Come direttore strategico-creativo e digital strategist ha progettato e coordinato strategie e campagne di comunicazione crossmediali per grandi brand come Google, Diesel, Heineken, Barilla, Tim, Mulino Bianco, Vodafone e Ben & Jerry’s. Tra le principali, www.nelmulinochevorrei.it, la prima piattaforma di “open innovation” realizzata da un grande brand italiano. E’ stato giurato nella sezione "interactive" dell’Art Directors Club Awards di New York, speaker all'International Word-of-Mouth Marketing Conference di Barcellona, Amburgo e Parigi. E’ ambasciatore e giudice dei Webby Awards, l'Oscar di Internet e del web design e dei Lovie Awards, il premio europeo della creatività online. Membro del IADAS (International Academy of Digital Arts e Sciences) di New York, membro del WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) e fondatore di WOMMI (Word of Mouth Marketing Association Italia). Crede che il brand oggi debba essere un “soul maker”, ovvero contribuire all’elevazione sociale e spirituale delle persone. E' amante del surf da onda e del Tai Chi Chuan, arte marziale cinese.

Stefano Epifani

Docente presso l’Università di Roma La Sapienza, Presidente del Digital Transformation Institute, Direttore di Tech Economy e Advisor per le Nazioni Unite

Dal 2016 Stefano Epifani è Presidente del Digital Transformation Institute, istituto di ricerca da lui fondato che riunisce Università, Aziende ed Istituzioni in attività di ricerca e divulgazione sui temi della trasformazione digitale. Nel 2012 fonda Tech Economy, uno dei principali magazine italiani dedicato a questi argomenti. Da 15 anni insegna Internet & Social Media Studies in Sapienza, Università di Roma e all’Università Carlo Bo di Urbino. Ha insegnato economia dell’innovazione in Italia, in Germania ed in America Latina.

È advisor per le Nazioni Unite sugli impatti della digital transformation nella gestione dei processi di sviluppo urbano sostenibile. Attualmente, in Italia, supporta diverse Istituzioni pubbliche e private nel complesso percorso di sviluppo verso Industry 4.0. È autore di numerose pubblicazioni sui temi della trasformazione digitale, del knowledge management, dell’e-business e della comunicazione on-line.

Francesco Russo

ICT Manager & DPO, Borbonese

Francesco Russo, nato a Milano nel 1976. precedentemente ha ricoperto i ruoli di Innovation Project Coordinator presso Hitachi Industrial Engineering, Service Manger Alascom presso Comune di Milano.

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MiCo – Milano Congressi

GATE 2 | Viale Eginardo 20149 Milano

MCXS Highlights

Tre eventi paralleli

L’evento si svolgerà in concomitanza con altri due eventi. Questo ti permetterà di esplorare il futuro del Digital e del Cloud al Modern Cloud Day, o di scoprire come gli esperti di business stanno ridefinendo le proprie strategie al Modern Business Summit: il tutto a complemento dell’evento dedicato alla CX.

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