Fusion Applications용 Oracle AI
업무 방식 자체를 혁신하다
Fusion Cloud Applications는 업무를 지원하는 데 그치지 않고 직접 수행할 수 있습니다.
다수의 AI 에이전트로 구성된 Fusion Agentic Applications은 사용자의 지시를 기다리는 대신 직접 목표를 이해하고, 결정을 내리고, 조치를 취하는 형식으로 배포될 수 있습니다. 재무, HR, 공급망, 고객 경험 전반의 복잡한 프로세스를 계획, 추론, 실행할 수 있습니다. 결과적으로 실행 속도가 빨라지고 수작업이 줄어들며 이슈 감지가 빨라집니다.
Fusion Applications의 모든 워크플로에는 AI가 내장되어 있습니다. 결과 예측, 콘텐츠 생성부터 실시간으로 최적의 다음 조치를 추진하는 것까지, 모든 상호작용에 인공지능이 더해집니다. 이는 점진적인 효율성 향상이 아닙니다. 업무 수행 방식과 대규모 성과 달성 방식의 단계적 변화입니다.
Fusion Agentic Applications 살펴보기
-
빠르게 변화하는 세상에 부합하는 업무 혁신
선제적으로 예측하고, 실행하고, 관련 조치를 조율하는 에이전틱 애플리케이션을 활용해 목표를 성과로 전환해 보세요.
-
새로운 범주의 엔터프라이즈 소프트웨어
각 에이전트가 특정한 도메인 전문성을 갖추고, 완전한 비즈니스 성과 달성 과정을 직접 추진하는 전문 에이전트 팀을 구성해 보세요.
-
에이전틱 앱 빌더
기존 애플리케이션 개발 없이 재사용 가능한 Oracle, 파트너, 외부 에이전트를 활용해 에이전틱 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
Fusion Agentic Applications
| Agentic Application | 설명 |
|---|---|
| Batch Process Manufacturing Workspace | 생산, 품질, 비용, 운영 데이터를 통합해 이슈를 감지하고, 배치를 벤치마크와 비교해 적합성을 평가하고, 프로세스 개선을 위한 시정 조치를 시작합니다. |
| Collectors Workspace | 추심 팀이 맥락 기반 리스크 분석, 최선의 조치 안내, 아웃리치 프로세스 자동화를 통해 추심 라이프사이클을 혁신할 수 있는 LLM 기반 에이전틱 지원을 제공합니다. |
| Cost Accounting Close Workspace | 중요한 예외 사항과 최선의 조치를 식별해 기간 마감을 수동 체크리스트 기반 작업에서 지능형 가이드형 프로세스로 전환합니다. |
| Design to Source Workspace | 제품 사양을 적합한 공급업체 옵션으로 전환하고, 절충점을 시뮬레이션하고, RFQ를 실행하는 인사이트 기반의 크로스펑셔널 에이전틱 워크스페이스입니다. |
| Logistics Execution Command Center | 긴급 이슈를 식별하고, 운송 및 창고 운영 전반의 관련 데이터를 통합하고, 문제 해결을 위한 우선 조치를 제공해 물류 및 주문 처리 관리자의 워크플로를 간소화합니다. |
| Maintenance Operations Workspace | 시스템 오브 레코드 상위에서 작동하며, 운영 신호 전반을 지속적으로 추론해 감독자가 가장 중요한 조치에 집중하도록 안내합니다. |
| Production Shift Operations Workspace | 생산 이슈와 이전 교대의 이월 사항을 강조 표시해 생산 교대 준비 상태를 평가하고, 예외 사항의 해결책을 제안하고, 승인된 조치를 시작합니다. |
| Product Readiness Workspace | 가장 영향이 큰 준비 상태 리스크와 주요 의사 결정 지점을 표시하고, 공급망 영향을 분석하고, BOM, 변경 주문, 품질, 규제 준수 전반의 조치와 커뮤니케이션에 우선순위를 지정할 수 있습니다. |
| Sales Order Command Center | 고객 서비스 직원이 예외 해결, 보류 관리, 임시 고객 문의, 취소, 반품과 같은 판매 주문 관련 작업을 처리하도록 지원합니다. |
| Security Command Center | Fusion Admins과 Cybersecurity Analysts가 고위험 항목을 식별하고 대응 조치를 제공해 보안을 지속적으로 모니터링하도록 지원합니다. |
| Sourcing Command Center | 협상 관리를 단일 AI 기반 경험으로 통합해 카테고리 관리자가 우선순위가 높은 예외를 관리하고, 조달 결정을 더 빠르게 내리며, 더 큰 비용을 절감하도록 지원합니다. |
| Warehouse Operations Workspace | 주문 지연, 품목 부족, 재고량 부족과 같은 중요한 이슈를 식별하기 위해 창고 운영을 모니터링하고, 이러한 과제를 해결하고 활동이 원활히 계속되도록 우선순위가 지정된 권장 사항을 제공합니다. |
| Agentic Application | 설명 |
|---|---|
| Career Advancement Command Center | 직원과 새로운 역할 채용 공고를 연결하고, 역량 요구사항에 대한 실용적인 인사이트를 제공하고, 관련 교육과 긱을 추천하고, 지속적인 이벤트와 커뮤니케이션으로 참여를 유지하도록 돕는 안내형 경험을 통해 전략적 경력 성장을 촉진하고 유지율을 높입니다. |
| Hiring Workspace for Store Managers | 면접 일정 조율을 자동화하고 지연된 채용 요청을 표시하여 리테일 매장 관리자가 관리 업무에서 벗어나 채용 프로세스를 가속화할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Manager Concierge Workspace | 개별 팀 구성원의 보상, 휴가 및 결근, 인재 관리, 고용 세부 사항과 관련된 관리자의 쿼리를 지원합니다. |
| My Help Workspace for Employees | 직원에게 필요한 인사이트, 리소스, 셀프서비스 도구를 손쉽게 제공하여 개인화된 지원을 전달하는 지능형 의사 결정 애플리케이션입니다. |
| Team Learning and Development Workspace for Managers | 팀의 학습 요구를 모니터링해 컴플라이언스 리스크와 스킬 격차를 예측하고, 관리자가 확신을 갖고 실행할 수 있는 가치있는 개발 활동의 우선순위를 선정합니다. |
| Team Talent Calibration and Review Workspace | 인재 데이터를 분석해 평가 불일치를 식별하고, 공정한 평가를 지원하고, 캘리브레이션 회의를 가속화하고, 전략적 인재 논의를 지원하는 증거 기반 권장 사항을 제공합니다. |
| Workforce Operations Command Center | 일정, 근무 시간, 휴무 운영을 조율하여 실시간 리스크를 표시하고, 다운스트림 영향을 시뮬레이션하고, 빠르고 확신 있는 커버리지 결정을 안내할 수 있습니다. |
| 에이전틱 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| Contract Compliance Workspace | 기존 계약과 협상 중인 계약에 대한 시맨틱 분석을 통해 리스크를 식별, 우선순위 선정, 대응할 수 있는 기업 계약 포트폴리오 전반에 대한 엔드 투 엔드 감독을 제공합니다. |
| Cross-Sell Program Workspace | 설치 기반 전반의 확장 기회를 식별하고, 매출과 영업 준비도를 기준으로 우선순위를 지정하고, 조율된 마케팅, 영업 조치를 오케스트레이션할 수 있습니다. |
| Sales Command Center | 영업 리더가 고객사 전반에서 일어나는 상황을 지속적으로 모니터링하고, 주요 변화나 리스크를 강조 표시하고, 각 고객사와 영업 기회에 대한 실질적인 다음 단계를 추천하여 담당 지역을 운영하도록 지원할 수 있습니다. |
AI 에이전트 살펴보기
-
AI 에이전트 및 AI 자동화
AI 에이전트와 워크플로를 결합하여 팀처럼 작동하는 내장된 인텔리전스로 비즈니스를 혁신하세요.
-
AI 에이전트 관측 가능성 및 평가
AI Agent Studio에 내장된 관측 가능성 및 평가 프레임워크를 통해 에이전트 품질, 성능, 동작을 평가하고 모니터링합니다.
-
Fusion ERP의 원장 에이전트
자연어 프롬프트를 설정해 재무 추세를 모니터링하고 중요한 변화를 표시함으로써 차이를 조기에 조사하고 해결할 수 있습니다.
Fusion Applications에 내장된 AI 에이전트
ERP - 재무 및 회계
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| 비용 정책 에이전트 | 상황에 맞는 답변을 통해 직원의 정책 관련 문의를 해결하여 직원이 비즈니스 비용을 발생시키기 전에 기업 정책을 이해하고 지출 사항 제출 관련 요구 사항을 파악할 수 있도록 지원합니다. |
| 원장 에이전트 | 회계사가 보고서를 파악하는 수준에서 지속적인 인사이트 및 실행 단계로 전환할 수 있도록 지원합니다. 이 에이전트는 자연어 모니터링 프롬프트를 설정하고, 지원 세부정보로 컨텍스트 인식 조회 및 설명을 제공하고, 조정 기록을 자동으로 생성하여 문제 해결 속도를 높이고, 이관 작업을 줄이고, 정확성과 지속적인 재무 가시성을 개선할 수 있습니다. |
| 지급 에이전트 | AP가 멀티채널 인보이스 처리를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 이 에이전트는 이메일, 포털, EDI/전자 송장, PDF에서 송장을 수집하고, 데이터를 추출/정규화하고, PO/입고와 대조하고, 배부/회계를 생성하고, 세금/정책/사기 검사를 적용하고, 승인/지불을 위해 라우팅하여 일괄 자동 처리 비율을 높이고, 수작업과 오류 가능성을 줄이고, 규제 준수 태세를 강화할 수 있습니다. |
| 결제 에이전트 | 재무 팀이 현금 유출을 최적화하고 결제 옵션을 확장할 수 있도록 지원합니다. 이 에이전트는 조기 결제, 가상 카드, 금융 옵션을 평가 및 관리하고, 공급업체 온보딩 및 실행을 가속화하기 위해 은행 시스템 상호 작용을 지원하고, 승인/예외 사항을 모니터링하여 결제 결과를 가속화하고, 프로그램 도입률을 높이고, 영업 자본을 증대할 수 있습니다. |
| 자동 경비 처리를 지원하는 Document IO를 사용한 영수증 캡처 및 매칭 | 경비 처리 시 신용카드 내역을 더욱 정확히 자동 매칭해 사용자 입력을 최소화합니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| 계획 에이전트 | FP&A의 지속적이고 연결된 계획 수립을 지원합니다. 이 에이전트는 자연어 상호 작용을 통해 실시간 추세 및 분산 분석을 제공하고, Fusion 재무/운영 데이터에 대한 이벤트 기반 예측을 실행하고, 주기 단축, 예측 정확도 개선, 부서 간 의사 결정 개선 등 "가정(what if)" 시뮬레이션을 안내할 수 있습니다. |
| Profitability and Cost Management(PCM) Agent | 사용자가 수익성 및 비용 모델을 구축, 수정, 계산 및 분석할 수 있도록 대화형 인터페이스를 제공합니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| 액세스 요청 어시스턴트 | 사용자가 특정 이름을 기억하지 않고도 ERP 역할 및 적절한 데이터에 대한 액세스 요청을 신속하게 생성할 수 있도록 지원합니다. 요청 제출 후 심층 업무 분리 분석을 수행하도록 고급 액세스 요청 워크플로를 개시합니다. |
ERP - 공급망 및 제조
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| 구성 요소 교체 어시스턴트 | 부품 교체 영향 분석을 자동화하여 고객이 중단을 최소화하고 감사 가능성을 유지하도록 지원할 수 있습니다. |
| Manufacturer Onboarding & Risk Advisor | 온보딩을 안내하고 규제 준수를 평가하여 고객이 공급업체 품질을 측정하고 온보딩 오류를 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Master Data Governance Standards Advisor | 제품 마스터 데이터가 거버넌스 정책을 다루는지 확인하여 고객이 오류를 줄이고 데이터 무결성을 유지할 수 있도록 지원합니다. |
| Product 360 Advisor | 통합된 제품 데이터와 대안을 제공하여 고객이 품목 부족 및 중단을 사전에 방지하도록 지원할 수 있습니다. |
| Product Comparison Advisor | 제품을 비교하고 차이점을 강조 표시하여 고객이 더 빠르고 정보에 기반한 소싱 결정을 내릴 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Product Regulations Compliance Advisor | 제품 데이터에 대한 규제 지침을 요약하여 고객이 규제 준수를 처리하고 비용이 큰 실수를 피하도록 지원할 수 있습니다. |
| Workflow Policy Advisor | 엔지니어가 워크플로 정책과 변경 사항을 따라가도록 안내해 고객이 변경 관리를 가속화하고 사이클 타임을 줄이도록 돕습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Planning Advisor for Exceptions | 계획 예외를 요약하고 분석하여 고객이 계획 분석과 대응 시간을 단축하도록 지원할 수 있습니다. |
| Planning Advisor for Notes | 계획 노트를 요약하여 고객이 더 빠르고 정보에 기반한 결정을 내리도록 지원할 수 있습니다. |
| Planning Cycle Assistant | 계획 주기 작업을 요약하여 고객이 실시간으로 협업하고 지속적으로 참여하도록 지원할 수 있습니다. |
| Planning Order Release Assistant | 계획 주문 릴리스를 자동화하여 고객이 중요한 예외에 집중하고 계획 담당자의 노력을 최적화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Planning Measure Expression Assistant | 측정값 표현식 구문을 수정하도록 도와 고객이 구현을 가속화하고 기술 장벽을 줄이도록 합니다. |
| Supply Chain Collaboration Policy Advisor | 협업 관련 정책 질문에 답변하여 고객이 지원 오버헤드를 줄이고 공급업체 교육을 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
| Supply Chain Planning Process Advisor | 계획 프로세스와 소유권을 설명하여 고객이 프로세스 문서에서 자연어 답변을 얻도록 지원할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Autonomous Sourcing Assistant | 가치가 낮은 이벤트의 소싱을 자동화하여 관리자가 전략적 협상에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Contract Advisor | 계약 세부 정보를 요약하여 고객이 복잡한 조항을 명확히 하고 검토를 가속화하도록 지원할 수 있습니다. |
| External Purchase Prices Error Assistant | 구매 가격 가져오기 문제에 대한 수정 사항을 제안하여 고객이 정확한 계약과 중단 없는 조달을 촉진하도록 지원할 수 있습니다. |
| Procurement Policy Advisor | 조달 정책 정보를 제공하여 고객이 규제 준수를 처리하고 교육 비용을 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Purchase Requisition Status Advisor | 구매요청 상태 업데이트를 제공하여 고객이 조치가 필요한 구매요청을 빠르게 식별할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Quote to Purchase Requisition Assistant | 공급업체 견적을 구매요청으로 전환하여 고객이 오류를 최소화하고 제출을 가속화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Sustainability Policy Advisor | 지속가능성 규제 준수에 대한 답변을 제공하여 고객이 생산성을 높이고 정확한 보고를 수행하도록 지원할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| ASN 생성 어시스턴트 | 고급 선적 통지(ASN) 생성을 지원해 공급 가시성을 높이고 수동 입력을 줄입니다. |
| Costing Period Close Assistant | 원가 기간 마감을 지원하여 고객이 정보를 빠르게 검색하고 마감 절차를 자동화할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Costing Setup Assistant | 원가 설정 결정을 안내하여 고객이 정보에 기반한 선택을 내리고 구현을 가속화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Cycle Count Analysis Advisor | 순환 실사 차이를 요약하여 고객이 반복적인 문제를 타기팅하고 불일치를 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Disposition Assistant for Rejects | 생산 불량품 처리 방안을 제안하여 고객이 재작업을 자동화하고 생산성을 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
| Fulfillment Processing Assistant | 주문 처리 프로세싱을 간소화하여 고객이 출하를 가속화하고 수작업을 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Inventory Expiry Assistant | 로트 관리 재고의 잔여 유통기한을 분석할 수 있습니다. |
| Inventory Aging Advisor | 저속 이동 재고를 식별하여 고객이 처분 우선순위를 지정하고 보관 비용을 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Inventory Tasking Assistant | 창고 작업을 배정하여 고객이 처리량을 최적화하고 인력을 재조정하도록 지원할 수 있습니다. |
| Inventory Reservation Assistant | 예약 배정을 관리하여 고객이 할당을 신속하게 평가하고 업데이트할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Item Shortages Assistant | 부족 분석과 대안을 제공하여 고객이 부족 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Landed Cost Estimator | 도착 원가를 추정하여 고객이 소싱 결정과 예측 정확도를 개선할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Maintenance Advisor | 수리 지침을 제공하여 고객이 해결을 가속화하고 유지보수 프로세스의 일관성을 높이도록 지원할 수 있습니다. |
| Maintenance Work Order Builder | 자연어로 작업 지시를 생성하여 고객이 생성을 간소화하고 관리 업무를 최소화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Maintenance Work Order Cost Estimator | 작업 지시 비용을 추정하여 고객이 예산을 검증하고 계획을 최적화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Operations Assignment Assistant | 워크스테이션 배정을 제안하여 고객이 다운타임에서 빠르게 복구할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Operational Procedure Advisor | 생산 절차 지침을 제공하여 고객이 안전과 규제 준수 프로세스를 관리하도록 지원할 수 있습니다. |
| Outside Processing Shipping Assistant | 아웃소싱 구성요소 출하를 관리하여 고객이 수작업을 최소화하고 협업을 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
| Post-Maintenance Work Recorder | 계획되지 않은 작업을 포착하여 고객이 유지보수 활동을 추적하고 안정성을 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
| Material Expiration Analysis | 만료가 임박한 로트를 식별하여 고객이 낭비를 최소화하고 소비를 극대화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Quality Inspection Advisor | 검사 담당자에게 품질 지침을 제공해 고객이 컴플라이언스에 대응하고 검사 프로세스를 간소화하도록 돕습니다. |
| Receipt Creation Assistant | 입고 생성을 지원해 수동 입력을 줄이고 재고 정확성을 개선합니다. |
| Service Parts Advisor | 이력을 기반으로 부품을 추천하여 고객이 문제를 더 빠르게 해결하고 주문을 자동화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Stock Location Advisor | 예약 배정을 관리하여 고객이 할당을 신속하게 평가하고 업데이트할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Supplier Accruals Assistant | 발생액 문제를 표시하여 고객이 의사 결정을 표준화하고 기간 마감을 가속화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Supply Disruptions Mitigator | 공급 리스크를 식별하고 처리하여 고객이 대응을 가속화하고 서비스 수준을 보호하도록 지원할 수 있습니다. |
| Work Instruction Advisor | 문서에서 작업 지침을 생성하여 고객이 작성 작업을 가속화하고 정책을 준수하도록 지원할 수 있습니다. |
| Work Order Sync Assist | 정의 변경의 영향을 평가하여 고객이 중단과 리스크를 최소화하도록 지원할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Configurator Rule Advisor | 규칙 일관성을 확인하여 고객이 견고하고 충돌 없는 제품 구성을 구현하도록 지원할 수 있습니다. |
| Data Access Advisor | 데이터 액세스 규칙을 설명하여 고객이 보안과 생산성을 강화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Order Exception Assistant | 주문 예외를 처리하여 고객이 지연과 운영 비용을 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| PO to Sales Order Converter | PO 문서를 가져오기 준비가 완료된 파일로 전환하여 고객이 오류와 처리 비용을 줄이도록 지원할 수 있습니다. |
| Product Configuration Agent | 구성 결정을 안내하여 고객이 제품 선택과 호환성을 최적화할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Promotion Recommendation Advisor | 주문을 프로모션과 매칭하여 고객이 고객 경험을 향상하고 매출을 높이도록 지원할 수 있습니다. |
| Sales Order Assistant | 자연어로 주문을 생성하여 고객이 주문 입력을 자동화하고 정확성을 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
| Sales Promotion Advisor | 적용 가능한 프로모션을 추천하여 고객이 매출을 높이고 제안을 개인화할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Sales Return Order Assistant | 반품 주문 생성을 자동화하여 고객이 처리 시간을 줄이고 만족도를 높이도록 지원할 수 있습니다. |
| Task Management Assistant | 감독자가 당일 출하를 놓친 주문에 대해 조회할 수 있도록 지원합니다. |
| Wave Research Advisor | 웨이브 실행을 요약하여 고객이 문제를 해결하고 서비스 수준 계약(SLA) 준수를 개선하도록 지원할 수 있습니다. |
HCM - 인적 자원
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Benefits Certification Assistant | 제3자 확인과 인증 상태 업데이트를 관리하여 복리후생 관리자의 복리후생 검증을 자동화할 수 있습니다. |
| Benefits Plan Advisor | 직원이 자신의 복리후생 패키지를 이해하고 최대한 활용하도록 지원하고, 개인별 니즈를 기반으로 의료, 치과, 안과 보장에 대한 개인화된 인사이트를 제공합니다. |
| Benefits Policy Advisor | 기업별 복리후생 문서를 표시하고 해석하여 자격요건, 규제 준수에 대한 명확한 지침을 제공할 수 있습니다. |
| Case Analyzer | 타임라인 보고, 다음 단계 지침, 에스컬레이션 가능성, 해결 준비 상태 지표를 포함해 전체 케이스 라이프사이클 전반의 케이스 활동 보기를 제공할 수 있습니다. |
| Compensation Advisor | 급여, 스톡옵션, 추가 지급액을 포함하여 직원의 보상에 대한 데이터 기반 인사이트를 제공할 수 있습니다. |
| Compensation Guidelines Analyst | 신입 사원 및 기존 직원에게 보상과 관련된 시장 동향 및 기업 정책에 대한 인사이트와 지침을 제공합니다. |
| Compensation Statement Analyst | 직원이 총 보상 명세서에 대해 명확화를 위한 질문을 입력하도록 지원할 수 있습니다. |
| Document Records Management Assistant | 명확한 맥락 기반 지침과 제안을 제공하여 사용자가 문서 기록을 생성, 구성, 검색하도록 지원합니다. |
| Employee Concierge | 직원 문의를 조율하고 분류하여 각 문의가 해결에 적합한 에이전트로 라우팅되도록 지원할 수 있습니다. |
| Employee Help Desk Assistant | AI 안내형 Q&A를 통해 직원이 헬프 데스크 질문을 해결하도록 지원하고, 추가 지원이 필요할 때 헬프 데스크 요청을 자동으로 생성합니다. |
| Employment Information Advisor | 현재 고용 관련 데이터를 검색하고, 관련 고용 페이지에 대한 안전한 역할 기반 액세스와 직접 링크를 제공합니다. |
| Employment Lifecycle Policy Analyst | 채용, 온보딩, 개발, 오프보딩에 대한 기업 정책을 관리자에게 단계별로 안내할 수 있습니다. |
| Job Creation Assistant | 인사 담당자가 새로운 직무를 생성할 수 있도록 지원합니다. 기업의 정책에 따라 최소한의 입력(예: 직무 이름 및 코드)만으로 새로운 직무 기록을 생성할 수 있습니다. |
| Journeys Support Analyst | 여정 현황, 기한이 경과된 작업, 팀 및 개인 관련 세부정보 등의 요약본을 제공해 사용자가 여정 및 작업 정보를 파악하고 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Manager Concierge | 보상, 부재, 인재와 같은 팀 관리에 관한 관리자 문의를 지원에 적합한 에이전트로 라우팅할 수 있습니다. |
| Manager Salary Change Assistant | 보안 검증, 트랜잭션 확인, 표준 승인 프로세스를 통한 라우팅을 포함해 급여 변경 준비와 제출을 안내할 수 있습니다. |
| Marital Status Update Assistant | 정확한 역할 기반 지침을 제공하고 유효한 결혼 상태 변경을 완료하여 직원이 결혼 상태를 확인하고 업데이트하도록 지원합니다. |
| Onboarding Assistant | 신입 직원들에게 기업 정책, 문화, 주요 리소스 등에 대한 정보를 제공해 이들의 초기 적응을 지원합니다. |
| Org Chart Analyst | 직원들이 조직 구조와 보고 라인, 부서별 기능을 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Perks and Awards Analyst | 직원들이 활용할 수 있는 혜택 및 보상 정보를 제공해 이들이 기업이 제공한 복리후생 및 인정 프로그램을 최대한 활용할 수 있게 지원합니다. 직원 담당 관리자들에게 성과 인정 및 보상에 대한 기업 정책 관련 정보를 제공합니다. |
| Personal Contribution Assistant | 직원이 새 개인 기여금에 가입하고, 현재 및 미래 기여금 세부 정보를 검토하고, 플랜 규칙과 조직 정책에 따라 업데이트를 제출하도록 지원합니다. |
| Personal Information Advisor | 관련 데이터 페이지로 연결되는 직접 링크와 함께 직원이 개인 정보를 업데이트하고 질문하도록 지원합니다. |
| Positions Assistant | 대체 인력 충원과 신규 역할을 포함하여 포지션 관리를 위한 데이터 기반 의사 결정을 관리자와 HR이 내리도록 안내합니다. |
| Promotion Advisor | 정해진 매개변수를 기반으로 승진 대상 직원을 식별하고, 평가하고, 추천하는 과정에서 관리자와 HR 팀을 안내합니다. |
| Representative Responsibility Analyst | 담당 영역과 자신이 책임지는 직원을 나열하여 담당자가 자신의 관리 범위를 이해하도록 지원합니다. |
| Resignation Assistant | 퇴사 프로세스 전반에서 직원을 지원하고, 지침, 주요 질문에 대한 답변, 오프보딩 작업에 대한 액세스를 제공합니다. |
| Retirement and Pensions Analyst | 401(k) 및 연금 옵션을 비롯한 은퇴 계획 관련 정보를 제공하고, 직원들이 은퇴 후 삶을 준비할 수 있도록 지원합니다. |
| Tax Withholding Guide | W-4 이용 가이드를 통해 직원이 정확한 세금 원천징수액을 지불할 수 있도록 지원하여, 과세 기간 동안 예상치 못한 상황이 발생하는 일을 방지하고, 한 해 동안 현금 흐름을 관리할 수 있게 해 줍니다. |
| Transaction Administration Assistant | 관리자가 실행 중인 트랜잭션을 관리하고, 문제를 해결하고, 처리하는 데 필요한 실행 가능한 인사이트와 AI 기반 워크플로 지원을 활용할 수 있도록 지원합니다. |
| Workforce Structures Insight Analyst | 비즈니스 유닛, 부서, 위치, 직무, 포지션에 관한 질문에 답변하여 HR 전문가의 인력 구조 데이터 분석을 지원합니다. |
| Working Hours Change Assistant | 현재 데이터를 검색하고, FTE를 계산하고, 표준 승인 프로세스를 통해 제출할 업데이트를 준비하여 관리자와 HR 전문가에게 근무 시간 변경을 안내할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Career Coach | 후보자에게 가장 적합한 역할을 추천하고, 실시간 Q&A, 면접 준비, 면접 일정 조율, 경력 요약 생성을 지원할 수 있습니다. |
| Career Planning Guide | 직원들이 커리어 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 로드맵을 개발할 수 있도록 가이드를 제공하고, 관련 직무능력 개발 및 경력 발전에 대한 조언을 제공합니다. |
| Employee Hiring Advisor | 채용 관리자에게 인사이트와 권장 사항을 제공하여 채용 프로세스를 간소화하도록 지원합니다. |
| Internal Mobility: Job Discovery Advisor | 경험과 관심사를 기준으로 직원을 열린 역할과 매칭하고, 자격요건과 적합성에 대한 인사이트를 제공합니다. |
| Internal Mobility: Job Fit Advisor | 새로운 기회에 대한 직원의 직무 적합성을 평가하고, 실시간 정책 지침을 제공하고, 스킬 구축 리소스를 추천할 수 있습니다. |
| Interview Management Assistant | 면접 일정 조율을 자동화하고, 캘린더 초대를 관리하고, 충돌을 해결하고, 후보자와 면접관에게 리마인더를 보낼 수 있습니다. |
| Job Applicant Screening Advisor | 개별 지원자에 관한 질문에 대해 실시간의 상황별 응답을 제공하여 채용 담당자를 지원할 수 있습니다. |
| Job Offer Analyst | 채용 제안을 생성하는 동안 제안과 보상 정책 질문에 대한 지원과 답변을 제공할 수 있습니다. |
| Job Requisition Analyst | 채용 요청을 생성할 때 채용 관리자에게 일반 질문과 필드별 질문에 대한 지원과 답변을 제공할 수 있습니다. |
| Job Seeker Analyst | 구직자가 취업을 준비하고 일자리를 찾도록 지원하고, 이력서 팁, 면접 코칭, 구직 전략을 제공할 수 있습니다. |
| Learning and Training Advisor | 직원들에게 교육 및 개발 기회를 추천하여 이들의 지속적인 학습 및 직무능력 향상을 지원합니다. |
| Learning Assignment Completion Assistant | 업로드된 파일, 이메일로 받은 지침, 자연어 입력을 기반으로 학습 과제 완료 상태를 업데이트합니다. |
| Learning Creation Assistant | 이메일로 받은 지침 또는 업로드된 파일을 기반으로 자기 주도형, URL 기반, 단일 또는 다중 활동 이벤트를 포함한 학습 과제 초안을 생성할 수 있습니다. |
| Learning Tutor | 온라인 교육 자료에 관한 직원 질문에 답변할 수 있습니다. |
| Manager Edge | HCM 인재 신호에서 직원 주제, 진행 상황, 잠재적 리스크를 식별하고 관리자 대화와 다음 단계를 위한 코칭 지침을 추천하도록 지원합니다. |
| Performance and Goals Assistant | 직무 성과 개선을 위한 피드백 및 개발 계획을 제공함으로써 직원이 성과 목표를 설정 및 달성하도록 지원합니다. |
| Recruiting Email Response Assistant | 조직에서 승인한 채용 정책과 프로세스 문서를 사용해 채용 후보자들의 질문에 대한 이메일 답변 초안을 작성할 수 있습니다. |
| Succession Planning Advisor | 후임자 승계 니즈를 식별하고, 파이프라인 건전성을 평가하고, 승계 계획 생성, 업데이트, 리스크 시뮬레이션을 자동화하도록 지원합니다. |
| Talent Advisor | 인력 잠재력을 비즈니스 목표에 맞추기 위한 도구와 인사이트로 관리자의 인재 검토 과정을 안내할 수 있습니다. |
| Talent Review Assistant | 관리자가 성과 평가 결과를 수집 및 요약하는 데 도움을 주는 도구를 제공함으로써 인재 평가 프로세스를 지원합니다. |
| Team Goals Assistant | 자동화된 알림, 요약, 정책 정보를 통해 관리자가 팀 목표를 설정, 추적, 조율하도록 지원합니다. |
| Team Learning Progress Analyst | 기한이 지난 과제와 완료 사항을 포함해 팀 학습 진행 상황을 요약할 수 있습니다. |
| Team Sync Advisor | 주간 팀 업데이트를 수집하고 관리자에게 실행 가능한 회의 요약과 후속 질문을 제공합니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Collective Agreements Analyst | 직원들이 단체 협약과 해당 협약이 고용 조건에 미치는 영향에 대해 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Court Order Assistant | 법원 명령에 따른 급여 공제를 관리하여 규제 준수를 간소화하고 관리 부담을 줄일 수 있습니다. |
| Employee Contracts Analyst | 직원 계약에 대한 명확성 및 인사이트를 제공함으로써 직원들이 자신의 계약 조건을 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Leave and Absence Analyst | 직원들이 병가 및 휴가 정책을 탐색하고, 휴가를 신청하고, 자신의 권리와 복리후생을 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Leave and Absence Policy Advisor | 휴가 및 휴직 정책을 탐색하고 설명하여 직원이 휴무를 요청하고 자신의 권리를 이해할 수 있도록 지원합니다. |
| Pay Policy Advisor | 급여 규칙과 모범 사례에 대한 간결한 지침을 제공하기 위해 급여 정책 문서를 검색하고 분석할 수 있습니다. |
| Payroll Run Analyst | 주요 영향 요인을 강조 표시하고 급여 관리자의 근본 원인 분석을 지원하여 잠재적 급여 이상을 설명할 수 있습니다. |
| Payslip Analyst | 직원이 급여 세부 내역과 공제를 이해할 수 있도록 급여명세서 세부 정보를 명확히 설명할 수 있습니다. |
| Shift Scheduling Assistant | 직원 교대 일정을 생성하고 관리하도록 지원하여 더 최적화된 커버리지를 가능하게 하고 개인별 선호를 수용할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Time Entry Assistant | 업로드된 서명된 근무시간표를 처리하고 타임카드 요약을 생성하여 팀의 시간 입력을 자동화할 수 있습니다. |
| Timecard Assistant | 타임카드를 정확히, 시의적절하게 제출할 수 있도록 독려해 근무 시간 추적을 지원합니다. 근무 시간 기준 급여 계산 방식에 대한 설명 제공을 지원합니다. |
| Timecard Review Analyst | 현재 및 이전 타임카드를 분석해 보고된 시간을 요약하고, 인지된 편차를 식별하고, 제출 또는 승인 전에 검토 조치를 제안할 수 있습니다. |
| Timecard Upload Assistant | CSV 파일에서 타임카드를 업로드하고, 업로드된 타임카드를 미리 보고, 시간 관리자에게 제출합니다. |
CX - 고객 경험
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Account Advisor | 고객사 데이터, 주요 연락처, 구독 데이터, 송장, 고객사에 첨부된 모든 고객사 조사 보고서 또는 재무 공시 문서를 요약하여 고객사 인사이트를 제공할 수 있습니다. |
| Account Engagement Guide | 고객사 조사를 자동화하고 주요 인사이트를 표시하여 영업 팀이 기회를 식별하고, 이해관계자와 소통하고, 매출 성장을 촉진하도록 지원할 수 있습니다. |
| Account Plan Summarization Agent | 공유할 준비가 된 고객사 개요, 목표와 전략, 영업 기회, 활동, 주요 연락처를 생성할 수 있습니다. |
| CPQ Administrative Assist Agent | 제품 문서와 고객 환경 구성을 기반으로 지침을 제공하여 구현, 유지관리 노력을 줄일 수 있도록 지원합니다. |
| Express Reports Agent | 사용자가 “2분기 마감된 영업 기회를 단계별로 보여 줘”와 같은 간단한 프롬프트로 시각 자료와 테이블이 모두 결합된 완전하고 즉시 사용 가능한 보고서를 작성할 수 있도록 지원합니다. |
| Incentive Compensation Plan Advisor | 복잡한 보수 구조를 단순화하여 영업 담당자가 수익 잠재력을 이해하고, 동기를 유지하고, 비즈니스 목표에 부합하도록 지원할 수 있습니다. |
| Incentive Payee Advisor | 판매자에게 인센티브 보상 플랜과 정책 변경에 대한 실시간 답변을 제공할 수 있습니다. |
| Insight Agent | 그래픽 분석에 대한 설명을 제공하고, 관련 후속 질문을 제안하고, 사용자의 질문에 답변할 수 있습니다. |
| Knowledge Authoring Assistant | AI를 사용해 서비스 데이터에서 고품질의 일관된 문서를 생성하도록 지원하여 지식 생성을 자동화하고, 생산성을 높이고, 시기적절하고 정확한 정보 제공을 가능케 합니다. |
| Knowledge-based Answer Generation | 기업에 콘텐츠가 없는 경우 지식 저장소 또는 AI 대규모 언어 모델을 기반으로 답변을 생성할 수 있습니다. |
| Knowledge Search Assistant | 지식 기반 콘텐츠를 검색해 관련 인용문과 함께 맥락에 부합하는 답변을 생성해 서비스팀의 정확하고 효율적인 대응을 지원합니다. |
| Lead Advisor Agent | 대화형 인터페이스를 통해 놓친 상호작용을 강조 표시하고, 리드 행동을 요약하고, 최적의 다음 조치를 추천하여 판매자가 빠르고 확신 있게 행동할 수 있도록 지원할 수 있습니다. |
| Opportunity-to-Quote Guide | AI 기반 인사이트, 자동화된 문서 생성, 실시간 고객사 개요로 견적 작성 속도를 높여 거래가 원활하게 진행되도록 지원할 수 있습니다. |
| Quote Advisor Agent | 견적 생성 프로세스 중 가격 책정, 구성, 승인에 관한 규칙 및 정책 관련 답변을 제공하여 정확하고 정책을 준수하는 견적을 생성하도록 지원합니다. |
| Sales Intelligence and Account/Product Advisor Agents | 검색 증강 생성(RAG)과 예측 모델을 활용하여 고객사, 연락처, 제품에 대한 실시간 권장 사항, 문서 기반 인사이트, SWOT 분석, 데이터 기반 지침을 모두 영업 워크플로에 내장하여 제공할 수 있습니다. |
| Subscription Advisor Agent | 잠재적 문제를 식별하고 조정의 영향에 대한 지침을 제공하여 고객담당팀이 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 가치를 선제적으로 관리하도록 지원할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Knowledge Authoring Assistant | AI를 사용해 서비스 데이터에서 고품질의 일관된 문서를 생성하도록 지원하여 지식 생성을 자동화하고, 생산성을 높이고, 시기적절하고 정확한 정보 제공을 가능케 합니다. |
| Knowledge-Based Answer Generation | 기업에 콘텐츠가 없는 경우 지식 저장소 또는 AI 대규모 언어 모델을 기반으로 답변을 생성할 수 있습니다. |
| Knowledge Search Assistant | 지식 기반 콘텐츠를 검색해 관련 인용문과 함께 맥락에 부합하는 답변을 생성해 서비스팀의 정확하고 효율적인 대응을 지원합니다. |
| Notification Agent | 서비스 요청(SR)에 담당자의 주의가 필요할 때마다 이메일 또는 벨 알림을 보내 최종 사용자에게 편리하게 알릴 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. |
| Self-Service Chat Agent | 문제 해결, 주문 추적, 반품 등의 일반적인 문의를 인간 직원의 개입 없이 해결하도록 에이전트에게 할당할 수 있습니다. |
| Service Request Creation Agent | AI를 사용해 핵심 세부 정보를 수집하고 첨부 문서를 실시간으로 분석하여 고객 채팅 대화, 전화 통화 녹취록, 이메일을 실행 가능한 서비스 요청으로 원활하게 전환할 수 있습니다. |
| Service Request Resolution Agent | AI 기반 권장 사항과 관련 지식 문서를 제공하여 문제 해결을 가속화하고, 상담원 업무 부담을 줄이고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. |
| SR Summary Agent | 서비스 요청(SR)과 그 메시지를 요약하고, 품질을 개선하고, 팀 간 커뮤니케이션을 표준화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. |
| Service Request Triage Agent | 생성형 AI를 사용하여 제품, 서비스 분류 체계, 콘텐츠 품질을 기반으로 들어오는 서비스 요청을 분석하고 분류할 수 있습니다. 에이전트는 요청에 충분한 세부 정보가 포함되는지 여부를 평가하고 필요한 경우 사용자에게 추가 정보를 요구할 수 있도록 설계되었습니다. |
| Work Order Agent | 유사한 서비스 요청을 기반으로 사전 입력된 속성이 포함된 작업 주문 초안을 자동으로 작성하고, 고객 지원 담당자가 검토할 작업 주문 초안을 제시하고, 라이프사이클 전반에 걸쳐 작업 주문 상태를 추적할 수 있습니다. |
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Campaign Content Creation Assistant | 마케터가 생성형 AI를 사용해 채널 전반에서 매력적이고 브랜드에 맞는 콘텐츠를 작성함으로써 개인화된 캠페인을 규모에 맞게 확장하고 출시 시간을 단축하도록 도울 수 있습니다. |
| Campaign Optimization Agent | AI를 사용해 최적의 조치를 결정하고, 타이밍과 메시징을 최적화하고, 개인화된 권장 사항을 제공하여 캠페인 참여와 효과를 극대화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Campaign Planning Agent | AI 기반 성향 모델과 유사 모델링을 활용하여 고객 행동을 예측하고, 타기팅을 최적화하고, 개인화된 캠페인을 통해 마케팅 ROI를 극대화하도록 지원할 수 있습니다. |
| Copy Writer Agent | 대상 고객에게 발송할 이메일, 제목 라인, SMS 메시지를 위한 브랜드에 부합하는 채널별 카피를 생성하여 개인화된 캠페인을 대규모로 제공하도록 지원할 수 있습니다. |
AI Agent Studio 살펴보기
-
고유한 니즈에 맞춰 AI 에이전트 조정하기
Fusion Applications에 내장된 사전 구축 AI 에이전트를 수정하거나, AI Agent Studio로 자체 맞춤형 에이전트를 구축해 보세요.
-
Content Intelligence
부서별로 사일로화된 지식을 통합된 엔터프라이즈 인텔리전스로 전환하여 AI 에이전트가 현재의 정확한 정보를 기반으로 작동하도록 지원합니다.
-
AI Agent Marketplace
AI Agent Studio 내에서 인증 파트너의 글로벌 에코시스템에 직접 액세스하고, 파트너사들이 구축한 에이전트를 몇 달이 아닌 단 몇 분 만에 배포할 수 있습니다.
-
AI 자동화 및 에이전틱 애플리케이션 구축, 연결, 실행하기
AI 자동화 및 에이전틱 애플리케이션을 생성하기 위한 완전한 개발 플랫폼을 활용해 더 자율적인 엔터프라이즈를 위한 기반을 구축할 수 있습니다.
Oracle AI Agent Studio 기능
-
에이전트 ROI 대시보드
트랜잭션과 워크플로에 연결된 에이전트 가치 측정
-
에이전틱 앱 빌더
자연어 애플리케이션 구성 및 오케스트레이션
-
에이전틱 패턴
확률론적, 계층적 에이전트 및 결정론적 AI 워크플로
-
AI Agent Marketplace
AI Agent Studio의 파트너사들이 구축한 에이전트 및 에이전틱 앱
-
콘텐츠 인텔리전스
엔터프라이즈 지식 저장소
-
컨텍스트 메모리
향후 컨텍스트 리콜을 위해 수집된 사용자-에이전트 상호작용
-
휴먼 인 더 루프
승인 워크플로 및 감독 제어
-
상호 운용성(MCP, A2A)
에이전트를 외부 시스템 및 다른 에이전트에 연결
-
LLM 선택
각 사용 사례에 맞도록 선택되고 최적화된 모델
-
모니터링 및 관측 가능성
에이전트 성능 및 동작 추적
-
멀티모달 콘텐츠
이미지, 오디오, 동영상을 비롯한 리치 미디어 콘텐츠 지원
-
네이티브 비즈니스 객체
Fusion 트랜잭션 및 데이터에 대한 직접적이고 안전한 액세스
-
미리 작성된 템플릿:
스타터 패턴으로 개발 가속화
-
보안 및 신뢰
엔터프라이즈급 거버넌스 및 감사 가능성 지원
-
테스트 및 검증
배포 전 에이전트 품질 평가
-
툴, 주제, 프롬프트
에이전트 동작을 위한 핵심 구성 요소
새로운 Oracle AI Agent Studio 교육 및 인증을 통해 AI 기술을 한층 끌어올려 보세요.
Oracle 제품 전문가에게 직접 배우며 AI 에이전트 실무 기술을 개발하고, 세계적으로 인정받는 자격 증명을 취득하여 전문성을 입증해 보세요.
면책 공고: 상기 내용은 일반적인 제품 방향을 소개하기 위한 것으로 정보 제공의 목적일 뿐 계약의 내용을 구성하지 아니합니다. 자료, 코드 또는 기능을 제공하겠다는 약속이 아니며, 구매 결정 시 이 문서에 의존해서는 안 됩니다. Oracle은 단독 재량으로 Oracle 제품의 기능 개발, 출시 및 그 시기와 가격을 결정 및 변경할 수 있습니다.