Oracle Cloud Infrastructure Service Level Agreement(SLA)

참고: 이 FAQ는 Oracle PaaS 및 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스에 대한 SLA와 관련된 일반적인 질문을 다루기 위한 일반적인 참고 자료로 작성되었습니다. 아래 SLA에 대한 FAQ에 설명된 항목에 대한 자세한 설명과 Oracle PaaS 및 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스 SLA에 적용되는 기타 약관은 Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Services Pillar Document(PDF)를 참고하세요.

• • Oracle Cloud Infrastructure SLA(Service Level Agreement)가 무엇인가요?

    SLA는 Oracle Cloud Infrastructure 서비스의 특정 측면에 대한 Oracle의 약속으로, 월 단위로 측정되며 월별 가동 시간 백분율 또는 월별 성능 비율로 표현됩니다. Oracle은 동급 최강의 서비스 수준을 제공하기 위해 노력하고 있으며 SLA가 클라우드 제공업체 고객들의 주요 성과 지표라고 생각합니다.

    각 Oracle Cloud Infrastructure 서비스는 서비스 수준에 대한 고유의 정의를 가지고 있습니다. Oracle Cloud Infrastructure는 50개 이상의 PaaS 및 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스에 대해 경쟁력 있는 SLA를 제공합니다. 예를 들어 Oracle NoSQL Database Cloud Service는 99.995%의 가용성 SLA를 제공합니다.

    각 Oracle Cloud Infrastructure 서비스에 제공되는 SLA에 대한 자세한 내용은 Oracle PaaS 및 IaaS Public Cloud Services Pillar Document(PDF)를 참고하세요.

  • Oracle Cloud Infrastructure가 제공하는 다양한 유형의 SLA는 무엇인가요?

    Oracle Cloud Infrastructure는 다음과 같은 가용성, 관리 효율성 및 성능 SLA를 제공하는 최초의 클라우드 서비스 제공업체입니다.

    가용성 SLA: Oracle의 가동 시간 및 연결 약정에 따라 클라우드 워크로드가 지속적으로 운영되도록 보장합니다.

    관리 용이성 SLA: 리소스를 관리, 모니터링 및 수정할 수 있는 능력을 보장합니다.

    성능 SLA: 가지고 있는 엔터프라이즈 애플리케이션용 인프라에 의존할 수 있도록 성능을 보장합니다.

    각 Oracle Cloud Infrastructure 서비스에 제공되는 SLA에 대한 자세한 내용은 Oracle PaaS 및 IaaS Public Cloud Services Pillar Document(PDF)를 참고하세요.

  • Oracle Cloud Infrastructure는 핵심 인프라 서비스 및 호스팅 플랫폼의 복원성과 지속적인 가용성을 어떻게 보장하나요?

    Oracle Cloud Infrastructure는 아키텍처 및 시스템 설계 원칙, 새로운 아키텍처 개념, 서비스 엔지니어링 절차와 같은 입증된 엔지니어링 전략을 사용하여 복원성과 가용성을 달성합니다.

    Oracle Cloud Infrastructure의 일부로 복원성과 지속적인 가용성을 달성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Oracle Cloud Infrastructure 서비스 및 플랫폼 FAQ의 복원성과 지속적인 가용성을 참고하세요.

  • Oracle Cloud Infrastructure로 고가용성 서비스를 구축하려면 어떻게 해야 하나요?

    Oracle Cloud Infrastructure는 클라우드 인프라 수준에서 중복성, 모니터링 및 페일오버의 세 가지 핵심 요소에 초점을 맞추어 고가용성 서비스를 구축하는 업계 모범사례를 따릅니다.

    Oracle Cloud Infrastructure의 기능을 사용하여 고가용성 솔루션을 구축하는 방법에 대한 자세한 내용은 클라우드 웹 페이지에서 고가용성에 대해 알아보기를 참고하세요.

  • Oracle이 SLA 약정을 충족하지 못하면 어떻게 되나요?

    서비스 크레딧은 Oracle PaaS 및 IaaS Public Cloud Services Pillar Document의 서비스 수준 계약 섹션에 명시된 Oracle Cloud Infrastructure 서비스에 대한 서비스 약정을 충족하지 못하는 경우 Oracle이 고객에게 제공하는 독점적인 해결책입니다. 고객은 계정 관리자에게 문의 및 SLA 위반에 대한 지원 증거를 제공하여 SLA 청구를 제출해야 합니다. SLA 서비스 크레딧 및 클레임에 대한 자세한 내용은 Oracle PaaS 및 IaaS Public Cloud Services Pillar Document(PDF)를 참고하세요.

  • SLA(서비스 수준 목표)란 무엇인가요?

    서비스 수준 목표는 해당하는 Oracle PaaS 또는 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스의 예상 월간 서비스 수준에 대한 엔지니어링 목표입니다. SLA와 달리 Oracle은 SLO가 누락된 경우 재무 보상을 제공하지 않습니다. Oracle은 자체 서비스에 대해 SLO를 게시하는 최초의 클라우드 서비스 공급업체입니다. Oracle Cloud Infrastructure SLO에 대한 자세한 내용은 Oracle PaaS 및 IaaS Public Cloud Services용 서비스 수준 목표 웹 페이지를 참고하세요.

면책 조항: 이 페이지의 정보는 변경될 수 있으며 사용자와 Oracle 간에 계약상의 의무나 부채를 직접 또는 간접적으로 생성하지 않습니다. Oracle PaaS 및 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스에 제공되는 SLA에 대한 최신 업데이트 내용은 Oracle PaaS 및 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스 핵심 문서(PDF)를 참고하세요.