KPN이 Oracle Cloud Applications으로 디지털 혁신 목표를 달성하는 방법

네덜란드는 이미 세계에서 가장 연결성이 높은 국가 중 하나로 꼽힙니다. 네덜란드 최대 통신사인 KPN의 야망은 네덜란드의 디지털화 수준 역시 그에 못지 않도록 향상시키는 것입니다. KPN은 그와 같은 목표를 달성하기 위해 자사의 네트워크 인프라를 디지털화할 뿐만 아니라, 의사 결정을 개선하고, 프로세스를 현대화 및 간소화하고, 경쟁이 치열하고 가격에 민감한 시장에서 비용을 절감하기 위한 '내부적인 디지털화'에 먼저 나서야 했습니다.

KPN의 Transformation Leader로서 Oracle E-Business Suite HR, 재무, 공급망, 프로젝트 관리 애플리케이션의 클라우드 마이그레이션을 이끌고 있는 Tatiana Sumina는 "당사는 최고의 기술을 변화의 촉매제로 활용함과 더불어 기존의 비즈니스 운영 방식을 재검토하고자 했습니다."라고 말했습니다.

KPN은 10년 또는 15년마다 한 번씩 업그레이드하던 방식에서 벗어나 분기별 애플리케이션 업그레이드로 전환하고자 했습니다. 또한 프로세스의 다양한 단계별 복잡성을 줄이고 데이터 가시성을 확보할 수 있는 단일 플랫폼을 찾고 있었습니다.

광범위한 평가 절차를 마친 KPN은 기존의 백오피스 프로세스를 현대화하기 위해 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management(HCM), Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning(ERP), Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing(SCM) 애플리케이션 및 해당 애플리케이션들을 보강해 주는 Oracle Fusion Data Intelligence Platform을 선택했습니다.

KPN은 약 2년 반 전부터 Oracle Cloud Applications을 도입하기 시작했습니다. 지금까지 기존에 사용해 온 통합 솔루션의 약 절반을 제거해 애플리케이션 및 기능 전반의 데이터 공유, 가시성, 데이터 일관성을 개선했습니다.

KPN이 가장 먼저 도입한 Oracle 애플리케이션은 다양성, 포용성 등 기업의 HR 목표 달성 현황에 대한 투명성을 높이고, 관리자가 개별 보고서에 대한 다양한 정보에 온라인으로 간단히 액세스할 수 있는 Oracle Cloud HCM이었습니다.

KPN은 Oracle Cloud ERP 애플리케이션 구현에 발맞춰 재무 프로세스를 '대대적으로 수정'했다고 Sumina는 말합니다. 예를 들어, 다른 주요 통신 사업자와 마찬가지로 자본 집약적인 기업이었던 KPN은 건설 프로젝트의 다양한 측면에 지출하는 비용에 대한 보다 세분화된 데이터를 확보할 수 있게 되었습니다. 또한 Oracle Cloud SCM을 도입함으로써 재고 보유 현황을 보다 명확하게 파악할 수 있게 되었습니다. 현재 KPN은 웹사이트와 리테일 매장에서 매일 25,000건의 주문 라인을 관리하고 있습니다. 또한 조달 프로세스를 표준화, 간소화, 자동화해 관련 비용을 절감했습니다.

KPN은 또한 사용 중인 Oracle Cloud HCM, ERP, SCM 전반에 기여할 수 있는 Oracle Fusion Data Intelligence Platform의 다양한 기능을 시험해 보고 있습니다. 예를 들어, Oracle Cloud SCM 데이터에 데이터 분석 기능을 적용하면 책임 있는 소싱, 지출 패턴 추적, 카테고리, 품목, 공급업체 전반의 제품 활용도 분석 등에 도움을 받을 수 있고, 결과적으로 더 많은 비용 절감 기회를 파악할 수 있습니다.

Sumina에 따르면 혁신은 하나의 여정이고, 새로운 애플리케이션 도입 초기에 흔히 겪는 저항이 이번에도 있었지만 관리자와 직원들은 새로운 디지털 도구와 프로세스에 잘 적응했다고 합니다. "이제 우리는 새로운 Oracle 릴리스에서 제공하는 새로운 기능을 살펴보고, 비즈니스에 도입할 추가 개선 사항을 계획하는 중입니다." Sumina의 말입니다.

비디오를 통해 KPN이 Oracle Cloud Applications을 활용해 디지털화 관련 목표를 충족하는 방법을 확인해 보세요.