Oracle Management Cloud 도입 후 몇 시간이 걸리던 문제 해결 과정을 단 몇 분으로 단축하고 비즈니스 연속성을 개선한 영원아웃도어
아웃도어 및 스포츠 의류 유통업체인 영원아웃도어는 자체 소매유통 매장, 온라인 쇼핑몰, 백화점, 브랜드 매장 등을 통해 노스페이스 다운재킷, 스마트울 방한용 의류, 타키 캠핑 용품 등 다양한 브랜드의 아웃도어 의류, 제화, 여행 장비 제품을 판매합니다.
영원아웃도어는 전사적 자원 관리(ERP), 파트너 관계 관리, 웨어하우스 관리 및 공급망 워크플로 지원을 위한 무선 주파수 식별 시스템 등 다양한 종류의 코어 시스템을 사용합니다. 그리고 기업의 IT 팀은 시스템 장애 발생 시 그 근본 원인을 파악하는 데 종종 수시간을 허비해야 했습니다. 영원아웃도어가 비즈니스 연속성을 확보해 로그 데이터를 분석하고 성능 문제에 더욱 신속히 대응하기 위해서는 온프레미스 및 클라우드 환경 모두에서 통합 모니터링 솔루션을 구현해야 했습니다.
“Oracle Management Cloud 도입 후 온프레미스 및 클라우드 환경 전반에서 IT 애플리케이션과 인프라에 대한 360도 뷰를 확보할 수 있었습니다. 덕분에 우리는 치명적인 오류와 가용 용량을 신속히 파악하고 기존 IT 인력만으로도 문제를 빠르게 해결할 수 있게 되었습니다.”
비즈니스 도전 과제
영원아웃도어는 Oracle Database, ERP 애플리케이션 등 모든 다양한 유형의 시스템에 대한 가시성을 확보해 의류 제조 비즈니스의 핵심 공급망 운영의 중단을 최소화하고 안정적인 IT 환경을 제공하고자 했습니다.
그뿐만 아니라 데이터베이스 전문가를 고용하는 대신 포괄적인 관리 솔루션을 사용해 문제를 신속히 파악 및 해결함으로써 데이터베이스 또는 파트너 관계 관리 시스템의 이상 진단 등 문제 해결의 효율성을 높이고자 하였습니다. 이와 동시에 전체 인프라에 대한 IT 거버넌스 표준을 수립하여 멀티클라우드 전략을 지원하고, IT 팀이 데이터베이스, 웹 애플리케이션 서버, 클라우드 서비스 등 다양한 소스로부터 수집한 유관한 로그 데이터를 손쉽게 분석할 수 있게 할 방법을 모색했습니다.
영원아웃도어가 Oracle을 선택한 이유
결과
영원아웃도어의 사내 IT 팀은 2달 여간 Oracle Digital의 기술 영업 팀과 함께 일하며 자사의 비즈니스 니즈를 논의했습니다. 이후 이 팀은 비즈니스 전체의 IT 거버넌스 전략 구축을 위해 Oracle Management Cloud 및 Oracle Management Cloud - Log Analytics Edition을 선택했고, 이후 새로운 플랫폼이 가동되기까지는 겨우 3개월이 걸렸습니다.
최윤정 CIO는 “Oracle Management Cloud 덕분에 모든 시스템의 성능을 한곳에서 모니터링할 수 있게 되었습니다. 이 서비스는 우리가 장애를 감지하고 문제를 해결하는 방식을 완전히 바꿔놓았습니다”라고 설명했습니다.
Oracle Observability and Management Cloud를 통해 차세대 시스템 관리 서비스 제품군을 도입한 영원아웃도어는 제조 비즈니스 전반에서의 일관적인 서비스 수준을 확보할 수 있게 되었습니다. 그 결과 다양한 사일로 및 유형의 애플리케이션과 서비스 전반에서 더욱 효과적인 모니터링이 가능해졌습니다.
또한 Oracle Management Cloud의 머신러닝 기능을 사용해 몇 시간이 걸리던 성능 문제를 단 몇 분 만에 해결하여 로그 데이터의 이상을 신속히 식별하고, 데이터베이스 전문가 없이도 문제의 근본 원인을 진단할 수 있게 되었습니다. 영원아웃도어는 정전 발생 전 이를 예방할 수 있는 역량도 확보할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 단일 대시보드를 통해 데이터베이스 및 웹 애플리케이션 서버의 상태 및 가용성에 대한 엔드투엔드 가시성을 확보해 의류 생산 등 비즈니스 운영의 연속성도 개선할 수 있었습니다.
추가로, Oracle Management Cloud의 모바일 기능을 사용해 IT 안정성을 증진함으로써 직원들에게 인프라 관련 문제를 즉시 알리고 업무시간 이후의 문제 해결 시간을 단축할 수 있게 했습니다.