디지털 마케팅 채널을 통한 예약 시점 및 투숙 전 기간 동안의 지속적 고객 소통
Oracle Nor1 eStandby Upgrade는 호텔의 예약 엔진에 등록된 고객들을 대상으로, 또한 투숙 전 기간 중에 고객에게 전송되는 모든 전자메일을 통해 확정 또는 미확정 업셀링 제안들을 제공합니다. eStandby는 사용자 정의가 가능하고, 구현이 간편하고, 다양한 기능을 제공하는 Oracle 포털을 통해 고객 요청에 응답할 수 있는 유연성을 제공합니다. 또는 호텔 시스템을 OPERA PMS에 통합하여 모든 업셀링 프로세스를 완전히 자동화할 수도 있습니다.
운영 수요에 대응하는 커스터마이징
- 예약 엔진 및 이메일 서비스를 위한 표준 API 연결 지원
- 가용 객실 내역을 기준으로 고객 제안 요청을 자동으로 승인하는 강력한 비즈니스 규칙
- 유연한 구성을 통해 필요에 따라 예약이 제한되거나 예약 대상이 아닌 객실을 수동으로 예약 승인 가능
- 직관적이고 사용이 간편한 포털을 통해 고객 업셀링 요청 내역에 대한 완전한 가시성 제공
- 최신 수익 데이터를 위한 앱 내 온디맨드 보고서 작성
- Nor1 OXI를 통해 OPERA PMS와 완전한 통합 가능
투숙 전 기간 동안 고객과 지속적 소통
다중 채널 오퍼 제공
예약 엔진 및 이메일을 통해 제안을 표시하여 고객별로 선호하는 채널을 통해 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
객실 관련 요소 및 비객실 재고 수익화
고객을 위한 가치를 제공하는 한편, 객실이라는 범주를 넘어 다양한 제품 및 서비스를 통한 수익을 창출합니다.
AI 활용
Nor1 PRiME이 자동으로 고객 제안을 선택하고, 가격을 책정하고, 제시해 주므로 귀사는 매출 향상을 위한 전략에만 집중할 수 있습니다.
디지털 마케팅 채널 통합
eStandby Upgrade는 개방형 API를 사용하여 타 브랜드 및 기성품 예약 엔진, 그리고 다양한 이메일 제공사들과의 원활한 통합을 지원합니다. API 방식의 장점을 활용하여 귀사의 호텔 또는 브랜드 예약 엔진, 예약 확인 이메일, 투숙 전 이메일 등의 기존 디자인 체계와 일치하는 형식으로 동적 eStandby 콜 투 액션(CTA)을 통합할 수 있습니다. 고객이 숙박 내역을 손쉽게 커스터마이징하고 귀 호텔의 매출 증대에 기여할 수 있도록 eStandby CTA를 고객이 잘 볼 수 있고 클릭률이 많이 발생할 위치에 배치할 것을 추천드립니다.
투숙 전 제안 이메일
브랜드 확인 및 투숙 전 이메일 외에도 Nor1는 각 고객의 도착 7~3일 전 기간에 맞춤식 오퍼 이메일을 발송하여 다가오는 여행에 집중하고 있을 고객들로부터 최대의 수익을 발생시킵니다. 해당 오퍼 이메일은 Oracle의 전문성을 기반으로 제작되고, 귀 호텔에 맞춤식으로 편집 가능하고, 간단히 사용 가능한 각종 템플릿을 통해 발송되며, 이메일 확인율, 클릭률, 관련 고객 요청에 대한 데이터를 함께 제공합니다.
Nor1 Portal
단순한 대시보드 그 이상인 Nor1 Portal은 호텔의 업셀링 전략의 중심입니다. 직관적 사용이 가능한 하나의 웹사이트에서 오퍼 내용, 비즈니스 규칙, 가격 정책을 관리하고, 승인된 모든 업그레이드를 확인하고, 보류 중인 모든 요청을 처리할 수 있습니다. 해당 포털에서는 공통 로그인 기능을 통해 모든 Nor1 제품을 사용할 수 있습니다. Nor1 제품들은 호텔 운영을 간소화해 주고, 사용자 권한을 기반으로 데이터 및 추세에 대한 가시성을 제공합니다.