كيفية قراءة وفهم فاتورتك من Oracle

هل تحتاج إلى مساعدة في فهم فاتورتك؟ أنت في المكان المناسب.

تقدّم Oracle مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك تراخيص البرمجيات، واشتراكات السحابة، والأجهزة، والاستشارات، والدعم. وبحسب الاتفاقية، قد تتلقى المؤسسة فواتير منفصلة لكل خدمة من خدمات Oracle — البرمجيات أو الأجهزة أو السحابة أو الاستشارات — لأن كلًّا منها يُعالَج بشكل مستقل. يتم إصدار كل فاتورة بعد تأكيد تسليم المنتج أو الخدمة.

تُرسل الفواتير إلى جهة اتصال الفوترة المذكورة في الطلب، ويمكن — عند الحاجة — إرسالها أيضًا إلى أعضاء إضافيين في الفريق من خلال إعداد بسيط في Oracle Customer Center.

تعكس فاتورتك شروط الدفع الموضَّحة في الاتفاقية وتشمل الضرائب المطبَّقة، مثل ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة. لا تُصدر Oracle فواتير أولية (pro forma) ولا تُصدر فواتير قبل إتمام التسليم.

سنُرشِدك هنا عبر كل قسم من فاتورتك ونوفّر لك موارد مفيدة على طول الطريق.

تفصيل الفاتورة

تُصمَّم فواتير Oracle لعرض جميع معلومات الفوترة الأساسية بشكل واضح وسهل القراءة. كما توفّر Oracle أدوات تتيح لك الوصول إلى فواتيرك ودفعها وطلب تعديلات عليها في أي وقت ومن أي مكان ومن أي جهاز.

إليك كيفية تنظيم فاتورة Oracle الخاصة بك — إذ يُصمّم كل قسم ليمنحك وضوحًا حول ما يتم تحرير فاتورته منك:

1. العنوان: يُدرج المستند بصفته "فاتورة"، بما يوضّح غرضه القانوني في إبراز المبلغ المستحق. عادة ما يقوم كل خط أعمال لدى Oracle — مثل البرمجيات أو الأجهزة أو الاستشارات — بإصدار فواتيره بشكل منفصل ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2. الملخّص: يعرض القسم العلوي إجمالي المبلغ المستحق، وتاريخ الاستحقاق، ورقم الفاتورة.
3. قسم المراجع: تُدرج هنا تفاصيل عالية المستوى عن الفاتورة، مثل رقم الشراء، وشروط الدفع، ورقم الطلب، والاتفاقية، ومعلومات المستخدم النهائي إن وُجدت.
4. قسم الدفع: يوفّر هذا القسم خيارات الدفع ويشمل روابط إلى Oracle Customer Center حيث يمكنك إتمام المدفوعات عبر الإنترنت.
5. ملخص إجمالي الفاتورة: يمثّل المجموع الفرعي إجمالي المبلغ المستحق قبل الضريبة. تُحتسب الضرائب بناءً على عنوان الفوترة، والمنتج أو الخدمة، و/أو تفاصيل الحساب.
6. عنوان الفوترة: يدرج هذا القسم العنوان الذي تُرسل إليه الفاتورة.
7. عنوان الشحن: يدرج هذا القسم العنوان الذي يتم تسليم الخدمة أو المنتج إليه.
8. تفاصيل البنود: يتضمّن هذا القسم تفصيلًا للبنود التي يتم تحصيلها، مع معلومات مثل وصف المنتج أو الخدمة، وفترات الفوترة، والكميات عندما تكون مطبّقة.
9. مبلغ البند: يُرفَق بكل تفصيل بند المبلغُ الإجمالي المستحق لتلك الفترة.
10. روابط مفيدة: تُوفَّر في هذا القسم موارد للحصول على المساعدة والدعم.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

إذا كان هناك شيء غير صحيح في فاتورتك أو كانت لديك أسئلة، فقم بزيارة Oracle Customer Center أو تواصل مع Oracle Billing Support للحصول على المساعدة.