لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

اجعل كل تفاعل مع العملاء مهمًا من خلال ربط جميع بيانات عملك عبر الإعلانات والتسويق والمبيعات والتجارة والخدمة. تقدم Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX) مجموعة متصلة من التطبيقات تتجاوز إدارة علاقات العملاء ‬(CRM) التقليدية لمساعدتك على إنشاء علاقات دائمة مع العملاء وإدارتها وخدمتها ورعايتها. أنشئ عرضًا كاملاً لعميلك وكل تفاعل له - بغض النظر عن كيفية تفاعله ووقته ومكانه ومع من يتفاعل. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية - بدءًا من الاكتساب ووصولاً إلى الاحتفاظ - وما بينهما.

تقديم تجارب عملاء استثنائية في الأوقات الأكثر أهمية (2:29)

Oracle Live: بناء مستقبل الأعمال باستخدام تطبيقات Oracle Cloud Oracle Live: بناء مستقبل الأعمال باستخدام تطبيقات Oracle Cloud

تعرف على الطريقة التي تقدم بها Oracle Advertising وCX والتطبيقات السحابية الأخرى ابتكارًا مستمرًا وإنتاجية أعلى وأمانًا رائدًا في الصناعة.

ما هو الجديد في تجربة العملاء ما هو الجديد في Oracle Advertising وCX

تعرف على أحدث الابتكارات والميزات الأساسية في Oracle Advertising وتجربة العملاء (CX).

قدرات Gartner الحرجة لإدارة العملاء المتوقعين CRM شركاء موردي البرامج المستقلين (ISV)

ابحث عن حل شريك لبائعي البرامج المستقلين (ISV) أو كن أحد شركاء Oracle Advertising وCX. يقدم شركاؤنا مجموعة واسعة من الحلول، بما في ذلك إدارة المحتوى وإدارة الوسائط الاجتماعية والخصوصية/الامتثال والمزيد.

ما سبب اختيار Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)؟

ربط أنظمة المكتب الخلفي وإدارة علاقات العملاء (CRM)

قم بتوحيد جميع بيانات تطبيقات الأعمال الخاصة بك مع تطبيقات CRM الخاصة بك لتتماشى مع عملائك وتفي بوعد علامتك التجارية. توفر المنصة السحابية الموحدة من Oracle رؤية كاملة لمشاركة كل عميل، بغض النظر عن كيفية مشاركة عملائك أو مكانها أو وقتها، عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة والتمويل وسلسلة التوريد والموارد البشرية.

تعزيز تجارب العملاء (CX) في الوقت الفعلي

تقديم تجربة عميل مصممة بناءً على سلوك العملاء عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. تساعدك Oracle Cloud CX على تحويل البيانات إلى الذكاء والذكاء إلى تجارب ملائمة ومصممة خصيصًا في اللحظات المهمة. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية، بدءًا من الاكتساب ووصولاً إلى الاحتفاظ وما بينهما.

استخدم البيانات لفهم العملاء بشكل كامل

اجمع نقاط بيانات العملاء لتبسيط الجهود الإعلانية وإنشاء ملف تعريف عميل واحد شامل بحيث يتم تخصيص كل نقطة اتصال للعميل. حسِّن كل الحملات والتفاعلات في الوقت الحقيقي لضمان النجاح. ظلت Oracle ولا تزال تساعد الشركات في زيادة قيمة الأعمال من البيانات لأكثر من 40 عامًا. هي جزء من صميم تكويننا.

تحقيق نتائج إعلانية أفضل

ابدأ بنتائج أفضل من خلال تحسين الاستثمارات الإعلانية. باستخدام الحلول التي تساعدك في تحسين حجم الوصول للجمهور والحماية من الاحتيال على الإعلانات وبيئات العلامات التجارية غير الآمنة، يمكن لمجموعة حلول تكنولوجيا الإعلانات من Oracle (المعروفة سابقًا بـ Oracle Data Cloud) أن تطلق العنان لنجاح الإعلانات الرقمية عبر الجماهير والسياق والإدارة.

استكشاف Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)

الوصول إلى الجمهور المناسب، في البيئة المناسبة، وقياس تأثير حملاتك لتحقيق النجاح التام

قم بتحسين الأداء الإعلاني إلى أقصى حد وتحقيق نتائج أفضل من خلال بيانات الاستهداف العالية الجودة والتقنية السياقية المبتكرة وحلول القياس القوية. تساعدك Oracle Advertising على الوصول إلى الأشخاص المناسبين وحماية إنفاقك الإعلاني وقياس تأثير حملاتك للوصول إلى فهم أفضل لعناصر النجاح وأسبابها.

الميزات
  • أمان العلامة التجارية في سياق صفحة كاملة عبر النص والفيديو والصوت
  • أصول البيانات المنسقة
  • زيادة بيانات العملاء
  • الحماية من المحتوى الضار ومشكلات إمكانية العرض والاحتيال الإعلاني
  • حدد المحتوى الشائع في الوقت الحقيقي
  • رؤية شاملة لأداء الحملة
  • قياس تأثير الأعمال والنتائج

تحقيق تناغم في مجال التسويق عبر القنوات بالنسبة للتجارة بين الشركات بعضها وبعض وبين الشركات والمستهلكين

أنشئ تجارب تسويقية سلسة معزّزة بالبيانات لإبهاج عملائك. تساعد Oracle Marketing فريقك على زيادة التفاعل مع الحملة التسويقية وتخصيص إستراتيجيات المعاملات بين الشركات وتحسين قنوات المعاملات بين الشركات والمستهلكين والحصول على رؤى في الوقت الفعلي.

الميزات
  • إدارة الحملة
  • أتمتة التسويق
  • التخصيص والتحسين الرقميان
  • الإجراءات والرؤى في الوقت الفعلي
  • تقسيم الجمهور
  • إقناع العملاء
  • الذكاء السلوكي
  • الاختبار والتحسين
  • ولاء العميل وتفاعله
  • إدارة المحتوى
  • النظام الأساسي لبيانات العملاء

توحيد عمليتي تخطيط المبيعات وتنفيذها

قدّم خدمات بيع سريعة الاستجابة عبر كل نقاط الاتصال من خلال Oracle Sales. يقوم نهج البيع والشراء العصري الموحّد الذي تتسم به Oracle Cloud CX بربط المبيعات والتجارة بالخدمة والتسويق وتجربة العميل برمتها.

الميزات
  • أتمتة المبيعات من خلال تطبيق CX Mobile
  • خدمة المعاملات بين الشركات
  • تخطيط المبيعات والتعويضات التحفيزية
  • إدارة أداء المبيعات
  • إدارة علاقات الشركاء
  • التهيئة والتسعير وتقديم عروض الأسعار
  • إدارة الاشتراكات
  • التجارة الموحدة بين الشركات وبعضها وبين الشركات والمستهلكين
  • المبيعات الرقمية
  • جودة بيانات حسابات المبيعات وإثراؤها
  • إدارة بيانات العملاء
  • إدارة المحتوى
  • معلومات موحّدة للعملاء

توصيل تفاعلات الخدمة وتخصيصها

قم بإضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات الخدمة عبر أي قناة. توفر Oracle Service تجارب متصلة لكلٍّ من المستهلكين والأعمال من خلال التفاعلات القائمة على المعرفة والأتمتة.

الميزات
  • خدمة معاملات الشركات مع العملاء للتفاعلات كبيرة الحجم
  • خدمة المعاملات ما بين الشركات للحسابات عالية القيمة
  • إدارة الخدمة الميدانية
  • خدمة العملاء الرقمية
  • مركز الخدمة لتفاعلات الوكلاء
  • إدارة بيانات العملاء
  • التجارة المتكاملة بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين
  • إدارة المعرفة
  • أتمتة التوصيات والقرارات
  • إدارة المحتوى
  • معلومات موحّدة للعملاء

بناء تجارب عملاء حديثة على منصة قوية

اربط بين البيانات والعمليات والتطبيقات على نظام أساسي واحد موحّد. ‏‫توفر Oracle المرونة اللازمة للتكامل مع كل التطبيقات في مؤسستك، ولتوسيع الإمكانات من خلال التقنيات الناشئة، والبناء على منصة آمنة، وتزويد مؤسستك بالإمكانات الهائلة باستخدام التحليلات الفائقة والذكاء الاصطناعي التكيّفي.

الميزات
  • الذكاء الاصطناعي
  • التحليلات
  • بيانات العميل
  • روبوتات الدردشة
  • البنية التحتية للسحابة
  • إدارة المحتوى
  • إدارة الهوية والوصول
  • التكامل
  • التطوير المنخفض التعليمات البرمجية
  • أتمتة العمليات
  • الأمان
  • تجربة المستخدم (UX)

أطلق العنان لقوة تجربة العملاء مع الحلول الخاصة بمجال عملك

أطلق العنان للإمكانات الفائقة للتقنيات المبتكرة والتطبيقات المتصلة التي تمكنك من التفاعل مع عملائك في اللحظات المهمة وتجعل التفاعلات أكثر ذكاءً وارتباطًا بالسياق. تقدم Oracle CX for Industry مجموعة من الحلول الشاملة والمتكاملة لبعض المجالات. جميع الحلول سابقة الإنشاء والقابلة للتهيئة جاهزة للتكامل مع حلول الأعمال الإدارية.

الميزات
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

عرض المزيد من نجاحات العملاء

نجاحات عملاء Oracle Cloud CX

تعرف على كيفية استخدام الشركات الرائدة حول العالم Oracle Cloud CX لمساعدة فرقها على النجاح.

مصرف غوام
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
شعار Varsity Scoreboard
شعار Panasonic

توائم Panasonic Toughbooks بين المبيعات والتسويق للحفاظ على قاعدة عملائها وتوسيعها

25 يناير عام 2021

لماذا يعد تقارب Adtech وMartech مهمًا للمسوقين الرقميين في عام 2021

أظهر عام 2020 أن المسوقين الرقميين يجب أن يجتهدوا ليتسموا بالبراعة وليكيفوا إستراتيجياتهم التسويقية بسرعة. يمكن لتكامل adtech and martech أن يساعد جهات التسويق على كسب عملاء جدد وبناء علاقات أقوى وطويلة الأمد. يقول أرييل كيلمان، ‏‫المدير التنفيذي للتسويق‬ في Oracle "إننا لا نسترجع أبدًا 100% إلى ما كان عليه الأمر من قبل."

المدونات المميزة

عرض الكل

اجعل كل تفاعل مع العملاء ذا أهمية

ربط رحلة شراء العميل بعملية البيع

التعرف على البيع المتجاوب لفرق المبيعات

إنشاء تجارب عملاء B2B المصممة خصيصًا وأتمتتها بسهولة عبر جميع القنوات

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2B

قم ببناء علاقات عملاء B2C مصممة خصيصًا وإدارتها بسهولة

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2C

توحيد بيانات العميل لتحسين تجربة الشراء من خلال القنوات التجارية الرقمية

تعرف على البيع المتجاوب للتجارة الإلكترونية

تقديم تجارب خدمة عملاء مبتكرة بين الشركات في الوقت الفعلي وتستند إلى البيانات من خلال أي قناة

تعرف على الخدمة الذكية للتعامل بين الشركات B2B

تقديم تجربة خدمة عملاء B2C أصيلة ومتميزة بشكل تنافسي وذات قيمة عالية

تعرف على الخدمة الذكية للتعامل بين الشركات B2B

اكتساب رؤية كاملة للأصول لحل خدمة ميدانية شاملة فعال من حيث التكلفة

استكشف الخدمة الميدانية القائمة على الأصول

الموارد

الاستعداد للإصدار

الاستعداد للإصدار

‏‫‏‫احصل على آخر مستجدات بشأن أحدث إصدارات Oracle Cloud CX وتأكد من نجاح عملية الترقية. راجع أحدث الميزات، بما في ذلك الابتكارات والنظرات العامة على الإمكانات ومزايا الأعمال واعتبارات الإعداد ونصائح الاستخدام.

الوثائق

تجاوز نقطة انهيار إدارة علاقات العملاء (CRM) بالأمس

أفاد 86 في المائة من مندوبي المبيعات الداخليين بأنهم يشعرون بالإحباط من عملهم. لم تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء ‬(CRM) المعروفة والأدوات التقليدية تلبي الاحتياجات الرقمية اليومية. وكنتيجة لذلك، يعمل البائعون بجد أكثر من أي وقت مضى للحصول على مكافآت أقل.

تعلُّم السحابة

تطوير مهاراتك في Cloud CX

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.

مجتمع العملاء

Cloud Customer Connect

يعتبر Cloud Customer Connect هو مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. مصمم خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة استراتيجية المنتج. يقدم الأعضاء ملاحظات عن سحابة المبيعات وسحابة التسويق وحلول الخدمة السحابية بشكل مباشر إلى تطوير Oracle.

الدعم والخدمات

سوق السحابة

عزّز الابتكار باستخدام تطبيقات الشركاء وخدماتهم المتاحة عبر سوق Oracle Cloud. اعثر على قائمة التطبيقات الأكثر شمولاً للمبيعات والخدمة والتسويق والمزيد.

أفضل ممارسات تجربة العملاء (CX)

أفضل ممارسات تجربة العملاء (CX)

تجربة العملاء هي أكثر من مجرد خدمة العملاء أو رضا العملاء. يتعلق الأمر بالمشاعر التي يكنها العملاء خلال كل تفاعل مع علامتك التجارية وبعده. ويحدث عند كل نقطة اتصال مع العملاء. هذا هو سبب أهمية أفضل الممارسات، يمكنك تحقيق أفضل النتائج من تلك التي تحققت بوسائل أخرى.

البدء


اطلب عرضًا توضيحيًا

تعرّف على ما يمكن أن تقدمه Oracle Cloud CX لأعمالك.


انطلق في جولة

استكشف تطبيقات Cloud CX بنفسك.


بادر بالاشتراك

ابق على اطلاع دائم واحصل على نشرة CX Insider الإخبارية.


اتصل بالمبيعات

تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle Cloud CX.