كتالوج نماذج منضدة عمل الذكاء في منصة بيانات عملاء Oracle Unity
توفر منصة بيانات العملاء Oracle Unity العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي/تعلّم الآلة (ML) الجاهزة للاستخدام لإنشاء تجارب عملاء أكثر قدرة على التنبؤ.
قدّم تجربة عملاء متميزة من خلال تطبيق سياق الصناعة على بياناتك باستخدام منصة Oracle Unity Customer Data Platform، وذلك باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة إلى جانب نماذج بيانات خاصة بالصناعة.
نماذج LTV والإسناد وتسجيل النقاط وRFM
نموذج تسجيل نقاط الفرص التسويقية للحساب
نموذج تقييم العملاء المحتملين على مستوى الحساب هو نموذج تنبؤي جاهز للاستخدام لعلم البيانات، يقيّم حسابات الشركات B2B وفقًا لاحتمالية تحويلها باستخدام ملفها التعريفي وإيراداتها وبيانات سلوكها ونمط تفاعلها. تحدد الدرجات احتمالية إقدام الحسابات على إجراء عمليات شراء.
المزايا
- عزّز بشكل استباقي الحسابات المناسبة ذات فرص التحويل الأعلى.
- عزّز فعالية جهود التسويق القائم على الحسابات (ABM).
- زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين تسويقيًا (MQLs) ومعدلات التحويل.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- التصنيع: يمكن لشركة تصنيع عالمية استخدام نماذج Oracle Unity التنبؤية لتسجيل نقاط الحسابات والعملاء المحتملين وجهات الاتصال لتقدير وتقييم احتمالية تحويل عملية بيع استنادًا إلى أنماط الملف التعريفي والتفاعل.
- التكنولوجيا: يمكن لشركة تكنولوجيا الاستفادة من تقييم الحسابات التنبؤي لتسريع جهود التسويق القائم على الحسابات (ABM) من خلال تحديد جهات الاتصال ضمن حساب معيّن التي تتمتع بأعلى فرصة للتحويل، ثم إضافتها بشكل استباقي إلى الحملات وبرامج التواصل.
نموذج تسجيل نقاط العملاء المتوقعين لجهات الاتصال
نموذج تقييم العملاء المتوقعين لجهات الاتصال هو نموذج تنبؤي جاهز للاستخدام لعلوم البيانات يقيّم جهات الاتصال وفقًا لاحتمالية تحويلها باستخدام ملفها التعريفي والإيرادات وبيانات السلوك ونمط التفاعل.
يُنشئ النموذج قيم درجات العملاء المحتملين مع الطوابع الزمنية لدرجات العملاء المحتملين لكل جهة اتصال. يساعد ذلك في تحديد جهات الاتصال النشطة في مستويات مختلفة من مسار المبيعات ومدى احتمالية إجرائها عمليات شراء، مما يتيح لك استهداف شرائح العملاء بدقة ومواءمة استراتيجيات المبيعات والتسويق بفعالية.
المزايا
- قم برعاية جهات الاتصال ذات فرص التحويل الأعلى بشكل استباقي.
- زِد عدد العملاء المحتملين المؤهلين تسويقيًا (MQLs) ومعدلات التحويل.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- التكنولوجيا: يمكن لشركة برمجيات أعمال الاستفادة من هذا النموذج لتسريع جهود المبيعات من خلال تحديد جهات الاتصال ضمن حساب معيّن التي لديها أعلى احتمال للتحويل، ثم إضافتها استباقيًا إلى برامج التواصل.
نموذج القيمة على مدار عمر العميل
نموذج قيمة عمر العميل (CLV) هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام يقدّر قيمة العميل خلال فترة زمنية محددة. يعتمد هذا التنبؤ على نقاط تواصل متعددة، بما في ذلك بيانات ملف تعريف العميل، وسجل المعاملات السابقة، والقيمة النقدية للمعاملة وتكرارها.
يمكن لمستخدمي الأعمال تخصيص نموذج CLV لمنح عملائهم قيمة عمرية لثلاثة أو ستة أو اثني عشر شهرًا.
المزايا
- ضع ميزانية نفقات التسويق بفعالية أكبر عند اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وخدمتهم.
- حدّد العملاء ذوي القيمة العالية وركّز عليهم بشكل أكبر لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الإيرادات.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- السلع الاستهلاكية المعبأة: تستخدم شركة مستحضرات تجميل عبر الإنترنت نموذج القيمة على مدار عمر العميل لتقدير قيمة العميل بمرور الوقت استنادًا إلى ملف تعريفه وأنماط معاملاته. ينشئون حملة لمنتج جديد عالي الجودة للعناية بالبشرة يستهدف العملاء الذين اشتروا أقل من اثنين من منتجات العناية بالبشرة في الأشهر الستة الماضية وأنفقوا أكثر من 200 دولار.
- السيارات: تستفيد شركة تصنيع سيارات من نموذج القيمة الدائمة للعميل (CLV) لتحديد نطاقات إنفاق العملاء وتخصيص عروض للسيارات التي تقع ضمن تلك النطاقات.
- قطاع التجزئة: يشغّل متجر بقالة نموذج القيمة الدائمة للعميل (CLV) لتحديد العملاء الذين لديهم قيمة دائمة عالية مع العلامة التجارية لإدراجهم في حملة للترويج لبرنامج الولاء الجديد.
نماذج إسناد إيرادات الحملة
نماذج إسناد إيرادات الحملات هي نماذج علوم بيانات جاهزة للاستخدام تساعدك على تحديد مدى نجاح الحملات من خلال تحليل نقاط التفاعل التي تؤدي إلى المبيعات والتحويلات. يوجد نوعان من نماذج إسناد إيرادات الحملات.
- يقيس نموذج إسناد إيرادات الحملة فعالية الحملات من خلال تعيين قيمة نقدية لكل حملة.
- يقيس نموذج إسناد الحملات غير المرتبطة بالإيرادات فعالية الحملات من خلال تعيين قيمة إسناد مئوية لكل حملة. يحسب النموذج نسبة الإسناد كقيمة مئوية لتحويلات الحملات من إجمالي التحويلات لكل حملة على حدة.
يأخذ كل نموذج في الاعتبار جميع نقاط الاتصال التي ساهمت في تحويل الحملة.
المزايا
- افهم الإسناد بما يتجاوز النتائج القائمة على الإيرادات.
- اتخذ قراراتك استنادًا إلى تحليل موضوعي للبيانات بدلًا من الاختيارات الذاتية.
- افهم الأحداث التي تحقق أكثر التحويلات فعالية وحدد أين تنفق الميزانية وتحسّن عائد الاستثمار.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- البيع بالتجزئة: يمكن لمتاجر التجزئة استخدام نموذج إسناد الحملات للمساعدة في فهم الرحلات متعددة القنوات بشكل أفضل والحصول على رؤى حول القناة التي تساعد في تحقيق أكبر عدد من التحويلات.
- التكنولوجيا: يمكن لشركة تقنية للبرمجيات كخدمة (SaaS) الاستفادة من نموذج إسناد الحملات للمساعدة على فهم الحملات متعددة نقاط التفاعل بشكل أفضل، ومعرفة أي المحتوى والقنوات وجهود الحملات كان الأكثر تأثيرًا في تحقيق الإيرادات.
نموذج الحداثة والتكرار والقيمة النقدية
نموذج الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (RFM) هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام ينشئ درجات رقمية للحداثة والتكرار والقيم النقدية استنادًا إلى بيانات الأحداث والمعاملات. باستخدامها، يمكنك تقسيم العملاء إلى شخصيات تسويقية مختلفة ثم استهدافهم بالرسائل الأكثر ملاءمة.
يستخدم نموذج RFM الخصائص التالية لقياس التفاعل وسلوك الشراء:
- مدى الحداثة: أحدث معاملة أجراها العميل.
- التكرار: مدى تكرار إجراء العميل لمعاملة.
- القيمة النقدية: حجم/إجمالي قيمة معاملة العميل.
يتم تمثيل كل سمة بدرجة تتراوح بين واحد وخمسة: حيث يشير واحد إلى الأقل حداثة أو الأقل تكرارًا أو أدنى قيمة شراء، ويشير خمسة إلى الأحدث أو الأكثر تكرارًا أو أعلى قيمة شراء.
يستخدم النموذج الشخصيات التالية للإشارة إلى قيمة كل عميل.
- المفقودون: أضعف المتفاعلين لديك، مع الحد الأدنى من النشاط خلال الفترة الزمنية المرصودة.
- معرّضون للخطر: المتفاعلون الذين تظهر عليهم بدايات عدم النشاط وانخفاض سلوك الشراء.
- لا يمكن خسارتهم: المشتركون الذين لديهم حضور أقوى في حالة عدم النشاط. لا يزال قابلاً للإنقاذ.
- واعدون: المتفاعلون ذوو حداثة وقيمة متوسطتين.
- جديد: المتفاعلون حديثًا بمعدل قوي من التفاعل القيّم.
- البطل: الأفضل بين الأفضل. أحدث المتفاعلين لديك ممن يحققون أعلى معدل للتفاعل عالي القيمة.
المزايا
- استخدم شخصيات RFM لاستهداف عملائك بالرسائل والعروض الأكثر ملاءمة استنادًا إلى القيمة النسبية للعميل. يمكن أن يؤدي هذا التحسين في تفاعل العملاء إلى زيادة معدلات الاستجابة ورضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة للعميل.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- البيع بالتجزئة: يمكن لمتاجر التجزئة تحسين الاستهداف والتخصيص ومعدل التحويل الإجمالي من خلال الاستفادة من نموذج RFM لتحديد شرائح الجمهور وتقسيمها (عالية القيمة، واعدة، معرضة للخطر، مفقودة، وما إلى ذلك) لحملات العطلات المختلفة استنادًا إلى تفاعلاتهم السابقة.
نماذج الميل
نموذج احتمالية فقدان العملاء
نموذج احتمالية فقدان العملاء هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام يقيّم ويقيس احتمالية فقدان العميل استنادًا إلى أنماط معاملاته وسلوكياته.
يحدد العملاء الأكثر احتمالًا للتوقف عن التعامل مع الشركة، مما يمنح المسوّقين رؤية حول العملاء الذين قد ينبغي استهدافهم بحملات أو رسائل محددة للاحتفاظ بهم.
المزايا
- يتيح لك النموذج تحديد الجماهير والشرائح بشكل استباقي (بما في ذلك العملاء ذوو القيمة العالية) المعرّضين لخطر تسرّب العملاء. يمكن لفرق التسويق والإعلان بعد ذلك إطلاق حملات استعادة العملاء لهؤلاء العملاء من خلال رسائل ذات صلة لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- مجال الاتصالات: يمكن لأي موفر خدمة اتصالات إرسال عرض ترويجي خاص تلقائيًا إلى العملاء الذين قد يفكرون في التبديل إلى موفر خدمة مختلف.
نموذج قابلية التفاعل
يقيس نموذج قابلية التفاعل احتمالية تفاعل العميل مع رسائل البريد الإلكتروني (فتحها أو النقر عليها أو الاشتراك أو إلغاء الاشتراك) استنادًا إلى تفاعلاته السابقة.
المزايا
- حسِّن استهداف البريد الإلكتروني والتفاعل مع الحملات.
- زِد نقاط تواصل الحملات بدقة من خلال التركيز على الجماهير الأكثر احتمالًا للتفاعل واستبعاد الجماهير التي قد تكون مُرهَقة.
نموذج الميل نحو المنتج
يتنبأ هذا النموذج الجاهز للاستخدام باحتمالية شراء العملاء لمنتج معين استنادًا إلى التفاعلات السابقة وبيانات ملفات تعريف العملاء.
يتيح لك النموذج تحديد العملاء الأكثر احتمالًا لشراء منتج معين من خلال النظر في درجة الميل لمجموعات العملاء والمنتجات.
المزايا
- أنفق ميزانيات التسويق بفعالية أكبر من خلال استهداف مجموعات العملاء والمنتجات ذات الاحتمالية العالية.
احصل على رؤى لم تكن لتتوفر لشركتك بطرق أخرى لتحسين عملية اتخاذ القرارات.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- تجارة التجزئة: يمكن لبائع التجزئة الاستفادة من نموذج الميل إلى المنتج للمساعدة في تحديد عروض المنتجات المناسبة للعملاء المتفاعلين حديثًا لتحسين التحويل واكتساب العملاء.
- الاتصالات: يمكن لشركة اتصالات متنقلة الاستفادة من نموذج قابلية شراء المنتجات للمساعدة في توجيه العملاء نحو ترقيات جديدة للهواتف والأجهزة والخدمات.
نموذج احتمالية إعادة الشراء
يقيس نموذج الميل إلى إعادة الشراء احتمالية قيام العملاء بإعادة شراء منتجات محددة. يتم احتساب درجات احتمالية إعادة الشراء بناءً على معاملات العملاء السابقة والبيانات الديموغرافية والسلوكية.
المزايا
- استفد من درجات الميل إلى إعادة الشراء لدى شرائح الجمهور التي تم إنشاؤها في منصة بيانات العملاء Oracle Unity لتحسين حملات التفاعل عبر القنوات واستهداف العملاء الأكثر احتمالاً لإعادة شراء منتج.
نماذج العرض والإجراء الأفضل التالي
نموذج الإجراء الأفضل التالي
نموذج أفضل إجراء تالٍ هو نموذج جاهز للاستخدام لعلم البيانات يتنبأ باحتياجات العملاء ويوصي بالإجراءات الأكثر ملاءمة لكل عميل استنادًا إلى أنماط المبيعات والمعاملات.
يستخدم النموذج بيانات ملف تعريف العميل، وتفاعل العميل، وبيانات كتالوج المنتجات، والمشتريات لإنشاء أفضل خمسة إجراءات موصى بها للعميل. يمكنك استخدام هذه التوصيات لتحديد الإجراء الأكثر ملاءمة لعميل محدد.
المزايا
- زِد معدلات التحويل من خلال التفاعل مع العملاء بالطريقة المناسبة، عبر الإجراء التالي الأفضل في رحلة العملاء.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- مجال السيارات: يمكن لأي علامة تجارية عالمية للسيارات استخدام نماذج الإجراء الأفضل التالي (NBA) والعرض الأفضل التالي (NBO) من Unity للتوصية بالإجراءات والعروض الأكثر صلة لكل عميل بناءً على أنماط المبيعات والمعاملات.
- الخدمات المالية: يمكن لشركة خدمات مالية استخدام نماذج أفضل إجراء تالٍ وأفضل عرض تالٍ لتحديد شرائح الجمهور التي يُرجح أن تستجيب للعروض الجديدة للمنتجات المالية، مثل حساب استثماري أو حد ائتماني أو رهن عقاري، وتخصيص تجارب عملائها عبر القنوات استنادًا إلى تلك التوصية.
- السفر والضيافة: يمكن لشركة رحلات بحرية استخدام نماذج NBO وNBA لتحديد العرض الذي سترسله إلى العميل لمساعدته في حجز رحلته أو إقامته التالية.
نموذج العرض الأفضل التالي
نموذج أفضل عرض تالٍ من Oracle Unity هو نموذج جاهز للاستخدام لعلوم البيانات يتنبأ باحتياجات العملاء ويوصي بالعروض الأكثر ملاءمة لكل عميل استنادًا إلى أنماط المبيعات والمعاملات.
يستخدم النموذج بيانات ملف تعريف العميل وتفاعل العميل وكتالوج المنتجات والمشتريات لإنشاء توصيات. يتيح للمستخدمين الاختيار من بين أفضل التوصيات بشأن العروض المرتبطة بمنتجات أو خدمات متنوعة. يمكن للمستخدمين استخدام هذه التوصيات لتحديد العروض الأكثر ملاءمة لإرسالها إلى عملاء محددين.
المزايا
- زد معدل التحويل لديك من خلال الاستفادة من نموذج أفضل عرض تالٍ للتفاعل مع عملائك بالمحتوى أو العرض الأكثر ملاءمة.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- مجال السيارات: يمكن لأي علامة تجارية عالمية للسيارات استخدام نماذج أفضل إجراء تالٍ (NBA) وأفضل عرض تالٍ (NBO) للتوصية بالإجراءات والعروض الأكثر صلة لكل عميل بناءً على أنماط المبيعات والمعاملات.
- الخدمات المالية: يمكن لمزوّد الخدمات المالية استخدام نماذج الإجراء الأفضل التالي والعرض الأفضل التالي لتحديد شرائح الجمهور المرجّح أن تستجيب للعروض الجديدة للمنتجات المالية، مثل حساب استثماري أو خط ائتمان أو رهن عقاري، وتخصيص تجارب عملائه عبر القنوات استنادًا إلى تلك التوصية.
- السفر والضيافة: يمكن لسلسلة فنادق استخدام نماذج NBO وNBA لتحديد العرض الذي يجب إرساله إلى العميل لمساعدته في حجز رحلته أو إقامته التالية.
نموذج الترقية الأفضل التالية
نموذج أفضل عرض ترويجي تالٍ هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام يستخدم مشتريات العملاء التاريخية من المنتجات لتحديد السعر الذي يكون العميل مستعدًا لدفعه مقابل منتج معين. يتيح لك الاستفادة من هذا النموذج تخصيص أسعار المنتجات لعملائك بذكاء.
المزايا
- يتيح نموذج العرض الترويجي التالي الأفضل تسعيرًا مخصصًا للمنتجات، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وإجمالي الإيرادات ومتوسط قيمة الطلب.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- مجال الرعاية الصحية: يمكن لأي شركة رعاية صحية استخدام نموذج أفضل عرض ترويجي تالٍ لضبط أسعارها لمنتج جديد للمساعدة في النوم بناءً على عمليات الشراء السابقة من العملاء الفرديين.
- التأمين: يمكن لعلامة تجارية في مجال التأمين الاستفادة من نموذج أفضل عرض ترويجي تالٍ لتقديم أسعار مخصصة لحزم التأمين الإضافية بهدف تحسين معدلات التحويل ومساعدة العملاء على تجميع الخدمات وتحقيق وفورات.
نماذج توصية القنوات والحملات
نموذج التوصية بالحملات
نموذج التوصية بالحملات هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام يحدد الحملة الأكثر فعالية لإرسالها إلى كل عميل استنادًا إلى تفاعل العميل السابق واتجاهات التحويل عبر الحملات المختلفة.
يستخدم النموذج أطرًا زمنية متعددة (ثلاثة أشهر، وسنة واحدة، وثلاث سنوات) لتصنيف حملات B2C المتكررة ولمرة واحدة لكل عميل في أي مثيل استنادًا إلى احتمالية التحويلات.
المزايا
- حسّن التحويل وعائد الاستثمار في حملاتك من خلال التنبؤ بذكاء بالحملات الأنسب للعملاء استنادًا إلى اتجاهات التفاعل والتحويل الحديثة.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- الرعاية الصحية: يمكن لمؤسسة رعاية صحية الاستفادة من النموذج لتحديد حملات التفاعل الرقمي المستقبلية مع المرضى المناسبة لكل مريض استنادًا إلى التحويلات والتفاعل السابقة.
- البيع بالتجزئة: يمكن لمتاجر التجزئة استخدام النموذج لتحسين تحويل الحملات والقيمة الدائمة للعميل من خلال وضع الجماهير في الحملات التي يُرجّح أن يتفاعلوا معها استنادًا إلى سجل التفاعل والتحويل السابق.
نموذج التوصية بالقنوات
يوصي نموذج علم البيانات الجاهز للاستخدام هذا بأفضل قناة تسويقية للعملاء استنادًا إلى بيانات التفاعلات التاريخية.
يصنّف نموذج التوصية بالقنوات قنوات التفاعل لكل عميل في أي مثيل استنادًا إلى احتمالية التحويلات. تحصل على رؤى حول القنوات التي تحقق الإيرادات، ويمكنك اكتشاف فرص لزيادة الإيرادات من خلال توزيع الإنفاق عبر القنوات ذات معدلات التحويل المرتفعة.
يتم تقييم القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني
- رسائل نصية قصيرة
- مخزني
- الويب
المزايا
- حسّن معدل التحويل باستخدام أفضل قناة متوقعة لاستهداف ملفات تعريف العملاء أثناء انتقالهم عبر مسار المبيعات.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- مجال المرافق: يمكن لمرفق كهرباء استخدام النموذج لتحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات الفورية أو الويب هو الأنسب للتواصل مع عملاء محددين خلال ساعات استهلاك الطاقة وقت الذروة وخارجها.
نموذج تجزئة الإرهاق
يصنّف نموذج علم البيانات الجاهز للاستخدام هذا العملاء ضمن مستويات مختلفة من إرهاق الرسائل استنادًا إلى ملفاتهم التعريفية ومستويات تفاعلهم.
يساعد نموذج تقسيم إرهاق العملاء على منع إرهاق العملاء من خلال تقديم رؤى حول عدد الحملات والرسائل التي يجب إرسالها إلى كل ملف تعريف للعميل.
يقيس إرهاق الرسائل لكل ملف تعريف عميل استنادًا إلى تفاعل العميل، وسجل الحملات التي تلقّاها وفتحها، والأهم من ذلك، شخصية ملف تعريف العميل. يمكنك تحديد العدد الأمثل من الرسائل المطلوب إرسالها إلى كل ملف تعريف عميل والتحكم فيه لتجنب الإرهاق.
المزايا
- ميّز بذكاء بين العملاء النشطين والمستعدين للتفاعل والعملاء الذين أصابهم الإرهاق.
- احصل على رؤى تساعدك على التحكم في التواصل عبر الحملات مع كل عميل بناءً على مستويات الإرهاق لديه.
- زيادة التفاعل و/أو التحويلات وتقليل حالات الانسحاب.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- التصنيع: تستخدم شركة مصنّعة للألواح الشمسية النموذج لتصنيف العملاء إلى مستويات مختلفة من التعب استنادًا إلى مستويات ملفات التعريف والمشاركة لديهم. يتيح هذا لهم ضبط حجم الاتصالات إلى حساباتهم المستهدفة.
- التكنولوجيا: تستفيد شركة تكنولوجيا تعمل بنظام B2B من النموذج لتحديد العملاء المحتملين الذين ينبغي استبعادهم من جهود حملات التسويق القائم على الحسابات (ABM) عالية التواصل وإعادتهم إلى الحملات العامة عبر القنوات.
نموذج تحسين وقت الإرسال
نموذج تحسين وقت الإرسال هو نموذج علم بيانات جاهز للاستخدام يحدد الوقت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للحملات إلى العملاء استنادًا إلى سلوكهم السابق في التعامل مع البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، سيؤدي النموذج إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحملة قبل أن يتحقق العملاء عادةً من صناديق الوارد لديهم. ونتيجةً لذلك، ستظهر الرسالة في أعلى صندوق الوارد لدى العميل، مما يضمن زيادة احتمالية مشاهدة البريد الإلكتروني وفتحه.
المزايا
- زِد تفاعل العملاء ومعدلات التحويل من خلال تحسين الحملات باستهداف العملاء في الأوقات التي يُرجَّح فيها أن يشاهدوا رسائل البريد الإلكتروني أو يفتحوها أو يقرؤوها أو يتفاعلوا معها.
- أرسل رسائل البريد الإلكتروني قبل الوقت الذي يتحقق فيه العميل عادةً من صندوق الوارد لديه مباشرةً، مما يزيد من احتمالية عرض رسائلك وفتحها.
حالات الاستخدام في مجالات الأعمال
- البيع بالتجزئة: يمكن لمتاجر تجزئة في مجال الأزياء زيادة احتمالية تفاعل العملاء وتحويلهم في الحملات الجديدة من خلال الاستفادة من النموذج لتحسين أوقات تسليم الحملات عبر القنوات.
- السفر والضيافة: يمكن للمنتجع ضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعروض العطلات الأسبوعية منخفضة السعر إلى العملاء في الوقت الذي يُرجَّح فيه تفاعلهم مع المحتوى.
تعرّف على كيف يمكن لمنصة Oracle Unity Customer Data Platform مساعدتك.