Digital Experience for Communications

Verbeter de klantervaring door consistente marketing, verkoop en service te bieden in al uw digitale kanalen. Gebruik SaaS-software om producten en bundels in uw verkoopsystemen te configureren en levering en orkestratie te automatiseren.

Creëer gepersonaliseerde koopervaringen (1:23)

Bied uw klanten gepersonaliseerde, consistente koopervaringen.

Bekijk hoe Oracle kan helpen (2:02)

Meer over Oracle Digital Experience for Communications

Lees meer verhalen van klanten over Communications

Swisscom
DISH

Swisscom heeft Oracle ingeschakeld om een efficiënte BSS/OSS-architectuur te ontwerpen ter ondersteuning van nieuwe cloudservices

Bekijk het verhaal van Swisscom (1:23)

DISH ontwikkelt bekroonde klantenservice met Oracle Cloud

Lees het verhaal van DISH

Personaliseer ervaringen en verhoog de omzet uit 5G-services

Breng nieuwe services sneller op de markt met een aanbodontwerp op basis van KPI-meetmethoden

Gebruik voorspellende prestatieanalyses om nieuwe oplossingen te ontwerpen, bestaande oplossingen te herzien en oude oplossingen te vervangen door een centrale ontwerpervaring. Breng nieuwe producten en oplossingen snel op de markt dankzij een gebruiksvriendelijke, intuïtieve ontwerpinterface die speciaal voor zakelijke gebruikers is gebouwd.

Bekijk onze oplossing voor marktintroductie

Werf nieuwe klanten en zorg dat ze loyaal blijven

Vergroot uw abonneebestand door gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen op basis van klantsegmentatie, gedrag en gebruik.

Verken onze oplossing voor digitale marketing

Bied een gepersonaliseerde en consistente koopervaring

Maak het klanten gemakkelijk om aankopen te doen via het kanaal van hun keuze en geef hun de mogelijkheid om op elk gewenst moment van kanaal te veranderen met behoud van de volledige context.

Verken onze oplossing voor koopervaringen

Los problemen sneller op voor een grotere klanttevredenheid en minder klantverloop

Bied volledige self-service klantenservice voor facturering, orders, aanbiedingen en abonnementen met interacties via meerdere kanalen. Zorg voor een positieve klantbetrokkenheid, verlaag de servicekosten en verminder klantverloop.

Verken onze oplossing voor klantenservice

"Oracle Digital Experience for Communications biedt ons de flexibiliteit en uitgebreide functionaliteit om de manier waarop we met klanten communiceren te transformeren, onze werknemerservaring te verbeteren, operationele uitmuntendheid te bereiken en kosten te verlagen."

Alexander Mohri

Head of Strategy, Swisscom

Zorg voor een efficiënte orkestratie en afhandeling van orders

Orkestreer uw klantorders dynamisch en snel met geautomatiseerde afhandeling. Verwerk grote volumes klantorders nauwkeurig en snel op elk type netwerk.

Verken onze oplossing voor orkestratie en afhandeling

Genereer inkomsten uit nieuwe bedrijfsmodellen en inkomstenstromen

Beoordeel elke meetmethode, elk attribuut en elke combinatie van betalingsopties. Breng het gebruik van services in rekening en verschaf realtime en op grote schaal saldo-informatie.

Verken onze oplossing voor inkomstengenerering

Vergroot de bedrijfsflexibiliteit en verlaag de IT-kosten

Vergroot de bedrijfsflexibiliteit en verlaag de IT-kosten met TM Forum Open Digital Architecture en open API's. Implementeer nieuwe services in korte tijd en behoud interoperabiliteit met bestaande systemen.

Verken ons Customer Experience-brancheframework

WINDTRE start transformatie van telecombedrijf naar digitale dienstverlener met Oracle Digital Experience for Communications

Pierre Obeid, CIO, WINDTRE

Als onderdeel van de grootste mobiele operator in Italië zijn we er bij WINDTRE trots op dat we 99 procent van de Italiaanse bevolking dekking bieden met ons hoogwaardige netwerk. Met het oog op nieuwe behoeften en de toekomstbestendigheid van de bedrijfsarchitectuur zijn we overgestapt op een volledige SaaS BSS-oplossing op basis van Oracle Digital Experience for Communications om onze klantgerichte moderniseringsdoelstellingen te bereiken.

Lees het volledige artikel